Zendesk-gegevens importeren en analyseren met Google Spreadsheets

Wilt u geavanceerde Google Workspace-functies voor uw bedrijf?

Belangrijk: Deze add-on is alleen beschikbaar in het Engels.

De add-on downloaden

Voordat je Zendesk-gegevens kunt importeren of analyseren met Google Spreadsheets, moet je de add-on downloaden.

Open een spreadsheet in Google Spreadsheets.
Klik bovenaan op Uitbreidingen Data connector for Zendesk Open (Openen).
Geef je Zendesk-subdomein op (bijv. 'mijnBedrijf' in mijnBedrijf.zendesk.com).
Klik op Authorize (Autoriseren).
Log in op je Zendesk-account (met je e-mailadres en wachtwoord) en klik op Aanmelden.
Bekijk de toegangsgegevens en klik op Allow (Toestaan).
Ga terug naar je spreadsheet.

Als je gegevens van Zendesk wilt ophalen in een Google-spreadsheet, doe je het volgende:

Open een spreadsheet in Google Spreadsheets.
Klik bovenaan op Uitbreidingen Data connector for Zendesk Open (Openen).
Kies een optie aan de rechterkant:
- Search (Zoeken): Maak een query voor Zendesk-bronnen door velden en filtervoorwaarden te selecteren.
- Tickets: Maak een overzicht van tickets.
- Metrics (Statistieken): Maak een overzicht van statistieken.

Open een spreadsheet in Google Spreadsheets.
Klik bovenaan op Uitbreidingen Data connector for Zendesk Open (Openen).
Kies een optie aan de rechterkant:
- Load (Laden): Voer een eerder opgeslagen zoekopdracht opnieuw uit.
- Refresh (Vernieuwen): Update queryresultaten die al in je spreadsheet staan.

Important (Belangrijk): Als je gegevens wijzigt in je Google-spreadsheet, worden de gegevens die in Zendesk zijn opgeslagen, niet gewijzigd.