Om du får meddelandet "Ett fel uppstod" som förhindrar att du gör ändringar i Dokument, Presentationer, Kalkylark eller Vids kan du felsöka problemet. Om du snabbt behöver få åtkomst till en fil och återuppta processen kan du följa dessa steg för att återuppta arbetsflödet.
Om dokumentet inte öppnas ser du kanske följande meddelanden:
- Ett fel uppstod. Uppdatera den här sidan eller öppna den igen om några minuter.
- Ett serverfel uppstod. Tryck på Läs in igen i webbläsaren.
Om du ser de här meddelandena väntar du i fem minuter och läser sedan in sidan på nytt.
Felsökningssteg
Inaktivera tilläggVissa tillägg i webbläsaren kan störa Dokument, Presentationer, Kalkylark eller Vids. Använd en privat webbläsare för att logga in på Google-kontot och öppna filen. Om du vill identifiera vad som stör redigeraren kan du inaktivera tillägg ett i taget.
Tips!
- Om du använder en annan webbläsare kan du även inaktivera tillägg i Safari, Firefox och Microsoft Edge.
- Tillägg för att blockera annonser kan störa Google Vids. Läs mer om hur du avinstallerar ett tillägg.
Du kan rensa webbinformation, cookies och cachelagrade filer. Läs mer om hur du rensar cacheminnet och tar bort cookies i Chrome. När du har rensat webbinformation kan det hända att du måste logga in på kontot igen.
Tips! Om du använder en annan webbläsare kan du även rensa cacheminne och cookies i Safari, Firefox och Microsoft Edge.
Ibland visas ett felmeddelande och felet löser sig självt. Vänta i fem minuter och läs in sidan igen.
Om du har en dålig internetanslutning kan du testa att flytta dig till en plats med mer stabil anslutning. Du kan också prova att använda en kabelanslutning när det är möjligt.
Om du använder en äldre dator eller webbläsare kanske den inte uppfyller systemkraven för Dokument, Presentationer, Kalkylark eller Vids. Du kan även testa att öppna samma fil på en annan enhet. Om du kan öppna samma dokument på en annan dator kan problemet vara specifikt för din enhet. Du kan uppdatera webbläsaren till den senaste versionen.
De öppna flikarna och fönstren sparas i webbläsaren och öppnas automatiskt efter omstarten. Dina inkognitofönster öppnas inte igen när Chrome har startat om.
Tips! Förhindra bildfel när du kopierar och klistrar in på telefonen genom att uppdatera dina appar till den senaste versionen.
Om du ofta ser felmeddelanden när du använder din vanliga webbläsare kan du testa med en annan webbläsare.
Viktigt! Vids har för närvarande inte stöd för redigering eller kommentarer i Safari. Uppspelning stöds när videon har bearbetats.
Du kan dela redigeringsåtkomst till filen med ett annat konto och redigera filen med ett annat konto. Du kan dela filen i Google Drive utan att öppna den.
Återuppta arbetet
Skapa en kopia av filen i DriveViktigt! Vissa funktioner, som versionshistorik, försvinner från den kopierade filen.
- Öppna Google Drive på datorn.
- Högerklicka på filen.
- Klicka på Kopiera.
Tips! Du kan behöva vänta några sekunder innan den kopierade filen visas på samma plats som den ursprungliga filen.
Obs! Vissa funktioner, som versionshistorik, försvinner i den nedladdade filen.
Ladda ned en fil
- Öppna Google Drive på datorn.
- Högerklicka på filen.
- Klicka på Ladda ned.
- Om du har installerat mjukvara som stöds kan du även ladda ned filen och jobba lokalt.
Ladda upp en fil
- Öppna Google Drive på datorn.
- Klicka på Ny.
- Klicka på Filuppladdning.
- Ladda upp filen.
Viktigt! Formler från det ursprungliga arbetsbladet importeras inte till dina nya kalkylark när du har använt IMPORTRANGE().
Om du vill importera data till ett nytt kalkylark och spara din data använder du IMPORTRANGE om
- problemet förekommer i Google Kalkylark
- filen fortfarande inte fungerar efter att du har skapat en kopia av den på Drive.
Om du vill använda IMPORTRANGE() måste du känna till originalfilens webbadress och fliknamn.
Hjälp oss att bli bättre och få hjälp i hjälpforumet
Om du fortfarande ser inläsningsfel kan du be om hjälp eller rapportera problemet.
- Om du har fler frågor kan du gå till hjälpforumet för Google Dokumentredigerare och be om hjälp.
- Om du vill rapportera ett problem öppnar du filen i Dokument, Kalkylark eller Presentationer och klickar på Hjälp
Hjälp oss att bli bättre högst upp.
Hjälp oss att bli bättre högst upp.