Dacă se afișează mesajul „A apărut o eroare” și nu poți să editezi în Documente, Prezentări, Foi de calcul sau Vids, poți remedia problema. Dacă trebuie să accesezi urgent un fișier și să reiei progresul, poți să urmezi acești pași.
Dacă documentul nu se deschide, poți vedea aceste mesaje:
- „A apărut o eroare. Încearcă să reîncarci această pagină sau să revii în câteva minute.”
- „A apărut o eroare de server. Apasă pe Reîncarcă în browser.”
Dacă primești aceste mesaje, reîncarcă pagina după cinci minute.
Pași de remediere a erorilor
Dezactivează extensiileUnele extensii din browser pot interfera cu Documente, Prezentări, Foi de calcul sau Vids. Pentru a te conecta la Contul Google și a deschide fișierul, folosește un browser privat. Pentru a identifica ce interferează cu editorul, poți dezactiva extensiile una câte una.
Sfaturi:
- dacă folosești alt browser, poți dezactiva extensiile și în Safari, Firefox și Microsoft Edge;
- extensiile de blocare a anunțurilor pot interfera cu Google Vids. Află cum să dezinstalezi o extensie.
Poți șterge datele de navigare, cookie-urile și fișierele stocate în memoria cache. Află cum să ștergi memoria cache și cookie-urile în Chrome. După ce ștergi datele de navigare, poate fi necesar să te conectezi din nou la cont.
Sfat: dacă folosești alt browser, poți să ștergi memoria cache și cookie-urile și din Safari, Firefox și Microsoft Edge.
Uneori, poate să apară un mesaj de eroare, iar eroarea să se remedieze de la sine. Așteaptă cinci minute și reîncarcă pagina.
Dacă ai o conexiune slabă la internet, poți să te muți într-o locație în care internetul este mai fiabil. Sau poți folosi o conexiune prin cablu ori de câte ori este posibil.
Dacă folosești un computer sau un browser mai vechi, acesta poate să nu îndeplinească cerințele de sistem pentru Documente, Prezentări, Foi de calcul sau Vids. Poți încerca să deschizi același fișier pe alt dispozitiv. Dacă poți deschide același document pe alt computer, poate exista o problemă cu dispozitivul tău. Poți actualiza browserul la cea mai recentă versiune.
Browserul salvează filele și ferestrele deschise și le redeschide automat când repornește. Ferestrele incognito nu se vor redeschide când Chrome repornește.
Sfat: pentru a evita erorile de copiere și inserare a imaginilor pe telefon, actualizează aplicațiile la cea mai recentă versiune.
Dacă primești frecvent mesaje de eroare când folosești browserul obișnuit, încearcă alt browser.
Important: momentan, Vids nu acceptă editarea sau comentariile în Safari. Redarea este acceptată după procesarea videoclipului.
Poți să oferi altui cont acces pentru editare la fișier și să editezi fișierul folosind alt cont. Poți permite accesul la fișier în Google Drive fără să îl deschizi.
Reia activitatea
Creează o copie a fișierului în DriveImportant: vei pierde unele funcții, cum ar fi istoricul versiunilor, în fișierul copiat.
- Pe calculator, deschide Google Drive.
- Dă clic dreapta pe fișier.
- Dă clic pe Fă o copie.
Notă: poate fi necesar să aștepți câteva secunde ca fișierul copiat să apară în aceeași locație ca fișierul inițial.
Important: vei pierde unele funcții, cum ar fi istoricul versiunilor, în fișierul descărcat.
Descarcă un fișier
- Pe calculator, deschide Google Drive.
- Dă clic dreapta pe fișier.
- Dă clic pe Descarcă.
- Dacă ai instalat un software acceptat, poți să descarci fișierul și să lucrezi local.
Încarcă un fișier
- Pe calculator, deschide Google Drive.
- Dă clic pe Nou.
- Dă clic pe Încărcare de fișiere.
- Încarcă fișierul.
Important: formulele din foaia de calcul inițială nu vor fi importate în noua foaie după ce folosești IMPORTRANGE().
Pentru a importa datele într-o foaie de calcul nouă și pentru a păstra datele, folosește IMPORTRANGE dacă:
- problema apare în Foi de calcul Google;
- după ce creezi o copie a fișierului în Drive, tot nu funcționează.
Pentru a folosi funcția IMPORTRANGE(), trebuie să știi adresa URL a fișierului inițial și numele filei.
Ajută-ne să facem îmbunătățiri și caută ajutor în comunitate
Dacă vezi în continuare erori la reîncărcare, poți să soliciți ajutor sau să raportezi problema.
- Dacă mai ai întrebări, accesează Comunitatea de ajutor Editoare Documente Google.
- Pentru a raporta o problemă, deschide fișierul Documente, Foi de calcul sau Prezentări și, în partea de sus, dă clic pe Ajutor
Ajută-ne să facem îmbunătățiri.
Ajută-ne să facem îmbunătățiri.