Om du inte kan öppna en fil kan det bero på följande:
- Du har inte behörighet. Lös problemet genom att få behörighet att öppna en fil.
- Du är inloggad på ett Google-konto som inte har tillgång. Lös problemet genom att logga in på ett annat Google-konto.
- Du har inte rätt app installerad på din iPhone eller iPad. Åtgärda problemet genom att ladda ned den app som krävs för att öppna filen.
Få behörighet att öppna en fil
- Öppna en fil på en iPhone eller iPad.
- Tryck på Begär åtkomst i popup-fönstret Du behöver behörighet.
- Leta reda på e-postmeddelandet med texten Ägaren av en fil har gett dig åtkomst.
Tips! Om du behöver omedelbar åtkomst kan du kontakta filens ägare och ber hen att dela den. Läs mer om att delar filer på Google Drive.
Testa med ett annat Google-konto
Om du har fler än ett Google-konto byter du konto för att öppna en fil.
- Öppna appen Google Drive, Dokument, Kalkylark eller Presentationer på en iPhone eller iPad.
- Tryck på fotot eller kontobilden uppe till vänster.
- Välj ett annat konto eller tryck på Lägg till ytterligare ett konto.
Ladda ned apparna
Du måste ladda ned apparna Google Drive, Dokument, Kalkylark och Presentationer om du vill öppna och redigera filer.
Få mer hjälp
Om det fortfarande inte går att öppna filen eller mappen kan du besöka hjälpforumet för Google Dokumentredigerare.