Jika Anda tidak dapat membuka file, hal itu mungkin terjadi karena:
- Anda tidak memiliki izin. Untuk mengatasinya, dapatkan izin untuk membuka file.
- Anda login ke Akun Google yang tidak memiliki akses. Untuk mengatasinya, login ke Akun Google lain.
- Aplikasi yang benar belum diinstal di iPhone atau iPad. Untuk mengatasinya, download aplikasi yang diperlukan untuk membuka file.
Mendapatkan izin untuk membuka file
- Di iPhone atau iPad, buka file.
- Di pop-up "Anda perlu izin", ketuk Minta akses.
- Temukan email yang menyatakan "Pemilik file telah memberi Anda akses".
Tips: Jika Anda memerlukan akses langsung, hubungi pemilik file dan minta dia untuk membagikan file tersebut. Pelajari cara membagikan file dari Google Drive.
Mencoba Akun Google lain
Jika Anda memiliki lebih dari satu Akun Google, ganti akun untuk membuka file.
- Di iPhone atau iPad, buka aplikasi Google Drive, Dokumen, Spreadsheet, atau Slide.
- Di kiri atas, ketuk Gambar akun atau foto Anda.
- Pilih akun lain atau ketuk Tambahkan akun lainnya.
Mendownload aplikasi
Download aplikasi Google Drive, Dokumen, Spreadsheet, dan Slide untuk membuka serta mengedit file.
Mendapatkan bantuan lainnya
Jika Anda masih tidak dapat membuka file atau folder, lihat Komunitas Bantuan Editor Google Dokumen.