Om du inte kan öppna en fil kan det bero på följande:
- Du har inte behörighet. Lös problemet genom att få behörighet att öppna en fil.
- Du är inloggad på ett Google-konto som inte har tillgång. Lös problemet genom att logga in på ett annat Google-konto.
- Du har inte rätt app installerad på Android-enheten. Åtgärda problemet genom att ladda ned den app som krävs för att öppna filen.
Få behörighet att öppna en fil
- Öppna en fil på Android-enheten.
- Tryck på Begär åtkomst i popup-fönstret Vill du begära åtkomst från filägaren?
- Leta reda på e-postmeddelandet med texten Ägaren har gett dig åtkomst.
Tips! Om du behöver omedelbar åtkomst kan du kontakta filens ägare och ber hen att dela den. Läs mer om att delar filer på Google Drive.
Testa med ett annat Google-konto
Om du har fler än ett Google-konto byter du konto för att öppna filen.
- Öppna appen Google Drive, Dokument, Kalkylark eller Presentationer på en Android-enhet.
- Tryck på fotot eller kontobilden
uppe till höger.
- Välj ett annat konto eller tryck på Lägg till ytterligare ett konto.
Ladda ned apparna
Om du vill öppna och redigera filer laddar du ned
Få mer hjälp
Om det fortfarande inte går att öppna filen eller mappen kan du besöka hjälpforumet för Google Dokumentredigerare.