Jika Anda tidak dapat membuka file, hal itu mungkin terjadi karena:
- Anda tidak memiliki izin. Untuk mengatasinya, dapatkan izin untuk membuka file.
- Anda login ke Akun Google yang tidak memiliki akses. Untuk mengatasinya, login ke Akun Google lain.
- Aplikasi yang benar belum diinstal di perangkat Android Anda. Untuk mengatasinya, download aplikasi yang diperlukan untuk membuka file.
Mendapatkan izin untuk membuka file
- Di perangkat Android, buka file.
- Di pop-up "Minta akses dari pemilik file?", ketuk Minta akses.
- Cari email yang menyatakan "Pemilik telah memberi Anda akses".
Tips: Jika Anda memerlukan akses langsung, hubungi pemilik file dan minta dia untuk membagikan file tersebut. Pelajari cara membagikan file dari Google Drive.
Mencoba Akun Google lain
Jika Anda memiliki lebih dari satu Akun Google, ganti akun untuk membuka file.
- Di perangkat Android, buka aplikasi untuk Google Drive, Dokumen, Spreadsheet, atau Slide.
- Di kanan atas, klik foto atau gambar Akun Anda
.
- Pilih akun lain atau ketuk Tambahkan akun lainnya.
Mendownload aplikasi
Untuk membuka dan mengedit file, download:
Mendapatkan bantuan lainnya
Jika Anda masih tidak dapat membuka file atau folder, lihat Komunitas Bantuan Editor Google Dokumen.