Как сопоставлять данные, представленные в счетах и отчетах

Чтобы просматривать и скачивать счета, перейдите к сводке платежных данных в платежном профиле рекламодателя в Дисплее и Видео 360. В счете и созданном вами отчете об оплате приводятся одни и те же данные. Чтобы они были достаточно точными, задайте тот же диапазон дат, параметры и показатели, что и в счете.

Подготовка

На что нужно обратить внимание при сравнении счета с отчетом об оплате:

• Общая сумма к оплате (в отчетах – Стоимость к оплате) равняется сумме строк с положительным значением из счета, которая в отчетах вычисляется так: Стоимость рекламы + Комиссия платформы + Дополнительная комиссия платформы + Плата за данные + Комиссии сторонних сервисов.
• Стоимость к оплате не включает возвращаемую стоимость к оплате, которая указана в счете среди строк с отрицательным значением. Это два различных показателя.
• Налоговая информация в отчетах не представлена.

Как сравнивать сведения из отчета с данными в счете

Убедитесь, что совпадают следующие настройки:

• Диапазон дат. Выберите один или несколько месяцев, в течение которых показывалась реклама и которые соответствуют периоду времени в счете. Например, чтобы получить данные за январь, укажите диапазон с 1 января по 31 января. Счета создаются ежемесячно, и в них представлены данные только за расчетный месяц.
• Шаблон отчета. Разверните список шаблонов мгновенных отчетов и выберите вариант Оплата или Возврат средств, чтобы использовать стандартные показатели и параметры.
• Фильтры. Выбирайте все аккаунты партнеров.
• Параметры. Они должны соответствовать уровню вашего счета, указанному в настройках платежного профиля вашего рекламодателя или партнера.
• Валюта. Проверьте, совпадает ли с валютой вашего счета выбранный для нее вариант по умолчанию в настройках вашего рекламодателя или партнера. Например, если в вашем счете используются доллары США, выберите такую же валюту. Если у партнера есть рекламодатели, использующие разные валюты, то цена определяется стоимостью рекламы в валюте договора. При создании отчетов о стоимости к оплате можно использовать валюту договора.

* Не существует показателя, который представлял бы сумму всех комиссий, обозначенных в счете как "Плата за стороннюю рекламу". Чтобы определить это значение, вычтите из общей стоимости к оплате стоимость рекламы, плату за платформу, дополнительную комиссию платформы и стоимость данных. Если вам нужно получить подробные сведения о комиссиях, вы можете создать отчет с данными обо всех комиссиях. При этом обратите внимание, что комиссии из категории "Комиссии сторонних сервисов" могут указываться в отчете, но не взиматься.

Если вы считаете, что в счете есть ошибка, например указаны неверная сумма или тариф, вы можете Обратиться в службу поддержки по вопросам оплаты и запросить проверку и корректировку.

Как создать отчет о платежах или возврате средств

1. Войдите в аккаунт сервиса Дисплей и Видео 360.
2. Нажмите Отчеты > Мгновенные и офлайн-отчеты. Откроется страница мгновенных отчетов с примерами шаблонов.
3. Чтобы увидеть больше шаблонов, нажмите Посмотреть все.
4. Выберите шаблон Оплата или Возврат средств.
5. Выберите даты начала и окончания, соответствующие отрезку времени, указанному в отчете (в месяцах). Например, чтобы получить данные за январь, укажите числа с 1 по 31 января.
6. При необходимости настройте фильтрацию по партнеру. Убедитесь, что фильтр соответствует настройкам на уровне счета.
7. Выберите параметры отчета, доступные на уровне отчета из вашего платежного профиля. Например, если в вашем платежном профиле оплата взимается на уровне партнера, выберите параметры на уровне партнера.
8. Убедитесь, что валюта отчетов совпадает с валютой счета.

Если у вас нет доступа к аккаунту Дисплея и Видео 360, запросить отчеты об оплате или о возврате средств можно у специалистов по работе со счетами. Обычно они отвечают в течение 48 часов.