Устранение неполадок с загрузкой креативов

Аудио-, видео- и графические креативы

Чаще всего проблемы с загрузкой креативов этих типов возникают, если такие файлы не могут использоваться в Дисплее и Видео 360. Если вам не удается загрузить файлы того или иного формата, проверьте, поддерживается ли он в нашем сервисе. Если нет, преобразуйте эти файлы в любой поддерживаемый формат.

Какие форматы файлов поддерживаются

Видео: AVI, MOV, MP4, M4V, MPEG, MPG, WEBM, WMV.
Аудио: OGG, MP3
Изображения: JPG, JPEG, GIF, PNG

Креативы HTML5

Креативы HTML5 имеют достаточно сложную структуру, поэтому при загрузке ZIP-файла с креативом в Дисплей и Видео 360 могут возникать проблемы. Если вы видите сообщение об ошибке, ознакомьтесь с инструкциями ниже, устраните неполадки и повторите загрузку.

Шаг 1. Убедитесь в том, что все вызовы HTTP безопасны

Если креатив пытается загрузить изображение или файл по ссылке, которая начинается с "http:", а не с "https:", загрузка будет прервана. Все креативы HTML5 в Дисплее и Видео 360 (включая изображения, скрипты и другие ресурсы) должны поддерживать SSL.

Откройте основной HTML-файл из ZIP-архива с креативом.
Найдите в HTML-коде ссылки, которые начинаются с "http:". Если это адрес целевой страницы, который используется при выходе или в переменной clickTag, все в порядке. Поддержка SSL для URL целевых страниц не обязательна.
Замените ссылку на безопасную, которая начинается с префикса "https:".

Шаг 2. Проверьте, нет ли ошибок в форматировании тегов клика

Если для отслеживания переходов в мультимедийном креативе вместо переменной JavaScript clickTag используется активатор, пропустите этот этап. Если креатив не мультимедийный, выполните следующие действия:

Откройте HTML-файл из ZIP-архива с креативом.
Поищите в коде строку clickTag. Убедитесь в следующем:
1. Переменная размещена в теге <head> HTML-файла (см. пример ниже).
2. Переменная указана в правильном регистре (clickTag, а не Clicktag).
3. Переменная связана с интерактивным элементом, размещенном в теге <body>, чтобы Дисплей и Видео 360 мог распознать креатив как реагирующий на клики.
4. В теге используется переменная clickTag, определенная в разделе <head>, а не в разделе <body>.

Пример HTML-кода

<!DOCTYPE html>
<html>
  <head>
    <title>
      My ad
    </title>
    <meta name=”ad.size” content=”width=300,height=250”>
    // Создание переменной clickTag.
    <script type="text/javascript">
      var clickTag = "http://example.com";
    </script>
  </head>
  <body class="loading">
    // Клики по блоку div открывают сайт, заданный переменной clickTag.
    <a href="javascript:window.open(window.clickTag)">
    <div id="container">
       <div id="layer-1" class="layer"></div>
       <div id="google-logo" class="layer">
         <img src="google_logo.png" alt="Google">
       </div>
    </div></a>
  </body>
</html>

Шаг 3. Удалите графические файлы неподдерживаемых типов

Изучите файлы в ZIP-архиве с креативом. Дисплей и Видео 360 поддерживает только следующие типы файлов:
- HTML и текст: HTML, HTM, CSS, JS.
- Изображения: JPG, JPEG, GIF, PNG, SVG.
- Шрифты: DFONT, EOT, OTF, TTE, TTF, WOFF, WOFF2.
Удалите или замените все файлы неподдерживаемых типов.
Видеофайлы (например, в форматах MP4 или MOV) должны размещаться на внешних серверах. Чтобы добавить видеофайлы, в HTML-файле следует использовать тег <embed>, а не <video>.
Проверьте файлы базы данных (с расширением DB). Windows обычно использует их для показа уменьшенных изображений в папках, которые ещё не открыты. Эти файлы не поддерживаются, и их нужно удалить. Как увидеть скрытые файлы в Windows…

Шаг 4. Убедитесь, что все размеры соответствуют друг другу

Откройте HTML-файл из ZIP-архива с креативом.
Убедитесь, что ширина и высота, заданные для объявления в разделе <head>, соответствуют изображениям. Предположим, для объявления задан размер 300 x 250 (<meta name="ad.size" content="width=300,height=250">), а размер фонового изображения – 350 x 250. Это ошибка.
Если используется резервное изображение, убедитесь, что оно соответствует размеру объявления, указанному в HTML-коде.

Шаг 5. Проверьте креативы, созданные в Google Web Designer

Если креатив был создан в другой среде, пропустите этот шаг. Если же он был создан в Google Web Designer, выполните следующие действия:

Убедитесь, что вы загрузили опубликованный ZIP-файл, а не редактируемый файл проекта. Чтобы создать ZIP-файл, опубликуйте креатив локально или непосредственно в Дисплее и Видео 360. Не нажимайте ФайлСохранить как ZIP. Эта функция предназначена для экспорта редактируемых файлов, которые могут использоваться только в Google Web Designer.
Убедитесь, что при создании файла вы выбрали Дисплей и Видео 360 в качестве рекламной платформы. Если выбрана другая платформа, измените настройки.

Вы выполнили все описанные выше действия, но загрузка все равно не происходит?

Если сообщения об ошибках продолжают появляться, обратитесь к специалистам Дисплея и Видео 360.

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?