Как устранять неполадки со сделками и позициями

Обзор

Для решения проблем с частными аукционами, гарантированными и негарантированными сделками, а также с позициями для открытых аукционов служит инструмент устранения неполадок. С его помощью вы можете:

быстро узнавать, почему в рамках сделки не расходуются средства на показ рекламы;
исправлять ошибки в сделках, которые поступили от сторонних аукционов и при этом интегрированы с сервисом "Дисплей и Видео 360";
находить нужные сделки с помощью фильтра, если таргетинг позиции настроен на несколько сделок;
на трех разных уровнях анализировать количественные показатели и причины, по которым показы перестали выполняться;
выяснять, почему позиция не выигрывает на аукционе при наличии доступного инвентаря.

В течение часа становятся доступны следующие данные: общее количество доступных запросов, полученные показы и уровень выигрыша. Остальные данные (например, о таргетинге, креативах и др.) могут появиться позже.
Поскольку в нативных креативах обычно указывается фиксированное соотношение сторон (а не размер креатива), они не поддерживаются инструментом устранения неполадок.

Как работать с инструментом

Перейдите к позиции.
В меню вверху страницы откройте вкладку Инструмент устранения неполадок.
Появятся следующие сведения (данные относятся к часовому поясу рекламодателя):
1. Раскрывающийся список инвентаря. Выберите Весь инвентарь, чтобы увидеть результаты по всем целевым источникам инвентаря, или название конкретной сделки, на которую настроен таргетинг этой позиции. По умолчанию выбирается вариант "Весь инвентарь".
  
  Просматривая сделку в инструменте устранения неполадок, информацию о входящих запросах ставок можно увидеть, нажав Всего доступных запросов под диаграммой.
2. Раскрывающийся список дат (по умолчанию выбирается вариант "Последние 7 дней").
  - Текущий день. Неполадки, которые возникли в тот же день.
  - Предыдущий день. Неполадки при показах за предыдущий день (обычно показываются вместе с ошибками за текущий день).
  - Последние 7 дней. Неполадки при показах за последнюю неделю.
  - Последние 14 дней. Неполадки при показах за последние две недели.
3. Общее количество доступных запросов. Общее количество доступных запросов.
4. Ответы на запросы ставок. Общее количество ответов на запросы ставок.
5. Полученные показы. Общее количество полученных показов.
6. Уровень выигрыша. Процент показов, выигранных при отправке ответов на запросы ставок.

Общее количество доступных запросов

Количество показов, соответствующих источникам, выбранным в раскрывающемся списке инвентаря.

Отклоненные показы

Количество показов, которые не были приобретены по одной из следующих причин:

Предварительный аудит

Количество показов, которые не были приобретены из-за проблем, обнаруженных на этапе предварительного аудита.

Недействительный трафик. Количество запросов, отклоненных из-за недействительного трафика.
Неавторизованный продавец (ads.txt). Количество запросов, отклоненных из-за того, что они поступили от неавторизованных продавцов. Подробную информацию о файле ads.txt и о том, как его использование влияет на потенциальный охват, можно найти в Справочном центре.
Запрос отправлен до создания сделки. Количество запросов, отклоненных (как правило) из-за того, что запрос объявления был отправлен до создания идентификатора сделки.
Не удалось просканировать домен (безопасность бренда). Количество запросов, отклоненных из-за того, что настройки домена не позволяют Google просканировать веб-страницу или требуют пройти для этого авторизацию.
Домен не одобрен для запросов объявлений. Количество запросов, отклоненных из-за того, что домен внесен в черный список.
Трафик от несовершеннолетних пользователей в Калифорнии и Делавэре. Количество запросов, отклоненных из-за того, что они предположительно приведут к показу рекламы несовершеннолетним пользователям, находящимся в Калифорнии или Делавэре.
Язык контента не поддерживается. Количество запросов, отклоненных из-за того, что не поддерживается язык веб-страницы издателя.
Объявления с вознаграждением не поддерживаются. Количество запросов, отклоненных из-за наличия объявлений с вознаграждением, которые не поддерживаются.
Предоставленный URL является IP-адресом. Количество запросов, отклоненных из-за того, что предоставленный URL является IP-адресом (это может вызвать проблемы с таргетингом).
Немонетизируемый контент. Количество запросов, отклоненных из-за того, что страница издателя не подходит для монетизации. Например, на ней размещены опасный или оскорбительный контент, контент сексуального характера, материалы, изображающие насилие или телесные повреждения и т. п.
Прочее. За подробной информацией обращайтесь к менеджеру своего аккаунта.

Таргетинг

Количество показов, которые не были приобретены из-за того, что критерии таргетинга позиции не соответствовали запросам ставок или запросы были отклонены по техническим причинам.

Нажмите на этот вариант, чтобы увидеть данные о возможных показах, в том числе тех, которые не соответствуют критериям таргетинга или которые были отклонены по техническим причинам. При этом учитываются следующие параметры:

Обратите внимание, что эти данные недоступны для диапазона дат "Текущий день".

Параметры таргетинга	Описание
A/B-тестирование или эксперименты Brand Lift	Показы отклонены, поскольку проводится A/B-тестирование или эксперименты Brand Lift, при которых от 30 до 50 % трафика отбрасывается с помощью файлов cookie.
Позиция объявления	Показы, не соответствующие позициям объявлений, которые используются в таргетинге позиции.
Приложения и URL	Показы, не соответствующие приложениям и URL (сайтам), которые используются в таргетинге позиции.
Список аудитории	Показы, не соответствующие спискам аудиторий, которые используются в таргетинге позиции.
Статус авторизованного продавца	Показы отклонены из-за того, что рекламодатель исключил инвентарь, где нет файла ads.txt.
Безопасность бренда	Показы, не соответствующие одному или нескольким уровням безопасности бренда, которые используются в таргетинге позиции (в том числе могут блокироваться объявления, относящиеся к деликатным категориям, и применяться сторонние инструменты проверки на безопасность бренда).
Браузер	Показы, не соответствующие браузерам, которые используются в таргетинге позиции.
Оператор и интернет-провайдер	Показы, не соответствующие оператору беспроводной связи или интернет-провайдеру, которые используются в таргетинге позиции.
Категории	Показы, не соответствующие категориям, которые используются в таргетинге позиции.
Скорость подключения	Показы, не соответствующие скорости подключения к интернету (уровню), которая используется в таргетинге позиции.
Дата и время	Показы, не соответствующие дате и времени, которые используются в таргетинге позиции.
Демография	Показы, не соответствующие параметрам демографического таргетинга, которые используются в позиции.
Устройство	Показы, не соответствующие типам устройств, которые используются в таргетинге позиции.
Среда	Показы, не соответствующие средам, которые используются в таргетинге позиции.
Геотаргетинг	Показы, не соответствующие географическому местоположению, которое используется в таргетинге позиции.
Источник инвентаря	Показы, не соответствующие источникам инвентаря, которые используются в таргетинге позиции.
Ключевые слова	Показы, не соответствующие ключевым словам, которые используются в таргетинге позиции. Примечание. Если в таргетинге позиции не используются ключевые слова, но имеется специальный список аудитории с чувствительными ключевыми словами, то последние используются для контекстного таргетинга, а не для сбора пользователей аудитории. Поэтому фильтры по ключевым словам будут показываться в интерфейсе, даже если таргетинг на ключевые слова не используется.
Язык	Показы, не соответствующие языкам, которые используются в таргетинге позиции.
Контент с вознаграждением для пользователей	Показы отклонены из-за того, что рекламодатель исключает инвентарь, который не подходит для контента с вознаграждением для пользователей.
Таргетинг видеорекламы	Показы, не соответствующие размерам видеопроигрывателя, которые используются в таргетинге позиции.
Видимость	Показы, не соответствующие прогнозируемым уровням видимости, которые используются в таргетинге позиции.

Примечания

В позициях с резервированием по умолчанию функция таргетинга отсутствует, поэтому для них не может быть данных по отклонению показов из-за таргетинга.
Для недавно активированных позиций (например, в предыдущий день) данные отсутствуют.
Для позиций с родительскими заказами на размещение, где не задан сегмент бюджета, данные отсутствуют.
Для позиций, которые за последние 7 дней не набрали более 200 000 действительных запросов, данные отсутствуют.
Для позиций с родительскими заказами на размещение, которые были приостановлены в течение последних 7 дней, данные отсутствуют.

Креативы

Количество показов, которые не были приобретены из-за проблемы с креативами, назначенными этой позиции. Нажав на ссылку, вы сможете увидеть эти креативы и сведения, которые помогут вам определить причины отклонения креативов. Ознакомьтесь с рекомендациями по согласованию креативов.

Причины отклонения креативов
URL перехода по клику не разрешен издателем
Контент креатива относится к категории, ограниченной издателем
Размеры креатива не соответствуют инвентарю
Креатив не обеспечивает безопасность бренда
Формат креатива не соответствует инвентарю
Креатив не одобрен аукционом
Креатив не подходит для защищенного инвентаря (SSL)
Креативу требуется место для сопутствующего объявления, но это место не соответствует креативу
Тип креатива не соответствует типу инвентаря
Не разрешается использовать креативы, связанные с неизвестными сторонними поставщиками (при показе в данном регионе)
Направление расширяемого креатива не соответствует инвентарю
Целевая страница находится в черном списке издателя
Язык креатива не соответствует инвентарю
Ни один креатив из группы объявлений не соответствует ограничениям
Товарная категория креатива заблокирована аукционом
Издатель не принимает креативы этого типа (чаще всего это касается объявлений в формате Flash)
Требования инвентаря не позволяют пропускать видео
Показ видеообъявлений с возможностью пропуска запрещен
Для рекламного места требуется видеообъявление с возможностью пропуска
Объявление отклонено, так как креатив не отнесен ни к какой категории
Объявление отклонено, так как креатив не отнесен к деликатной категории
Возрастное ограничение не соответствует требованию, установленному издателем
Пользователь не предоставил доступ к своим файлам cookie одному из креативов С 25 мая 2018 г. креативы должны отвечать требованиям Генерального регламента ЕС о защите персональных данных (GDPR). Запрещены сторонние креативы. Если вы используете для показа креативов или пикселей сторонние серверы объявлений, то сможете приобретать только инвентарь для персонализированной рекламы. Подробнее о неперсонализированной рекламе… Пользователь не предоставил доступ к своим данным одному из сторонних доменов креатива. Возможно, инвентарь не поддерживает рекламные технологии от некоторых поставщиков, применяемые при показе вашего креатива. Узнайте, как устранить проблемы при показе креативов, связанные с Генеральным регламентом ЕС о защите персональных данных (GDPR).
Креатив не может быть показан в соответствии с местными правилами
Креатив относится к деликатной категории, которая заблокирована в запросе
Нельзя использовать креативы такого типа
Целевая страница находится в черном списке издателя
Сторонние креативы не допускаются
Слишком много контейнеров VAST
Использует URL четвертой стороны, не разрешенный издателем
Битрейты, указанные в шаблоне VAST, выше максимально допустимого для инвентаря (30 000 кбит/с)
Битрейты, указанные в шаблоне VAST, ниже максимально допустимого для инвентаря (10 000 кбит/с)
Формат видео не соответствует инвентарю
Видео вызывает ошибки при воспроизведении
Слишком длинное видео

Допущенные показы

Количество показов, которые не были отклонены.

Отклоненные доступные показы

Количество показов, которые соответствовали критериям таргетинга и содержали допущенные креативы, но ставки по которым превышали один из трех предельных уровней:

Частота. Ограничение частоты показов, установленное на уровне кампании, заказа на размещение или позиции. Нажмите Частота, чтобы узнать, начиная с какого уровня показы отклонялись, начиная с какого уровня поступали отказы, а также узнать об отказах, связанных с отсутствием в инвентаре файлов cookie. Подробнее о том, как настроить ограничение частоты показов…
Бюджет. Бюджет ограничен на уровне заказа на размещение или позиции. Подробнее о том, как установить бюджеты…
Скорость выполнения. Скорость выполнения ограничена на уровне заказа на размещение или позиции. Подробнее о регулировании скорости выполнения…

Объявленные ставки

Количество допущенных ставок, которые были поданы на (внутренний) аукцион.

Отклонено аукционом

Количество показов, которые соответствовали критериям таргетинга, имели подходящие креативы и для которых не существовало ограничений по частоте показов, бюджету и скорости выполнения, однако они не были приобретены по одной из следующих причин:

Ниже минимальной ставки. Предложенная покупателем ставка была ниже, чем заданное в рамках сделки минимальное значение либо минимальное значение на открытом аукционе, установленное биржей или издателем.
Аукцион проигран (внутренний). Показ выиграла другая кампания в Дисплее и Видео 360.

Ответы на запросы ставок

Отклоненные ответы на запросы ставок

Количество показов, которые соответствовали критериям таргетинга, имели подходящие креативы и для них не существовало ограничений по частоте показов, бюджету и скорости выполнения, однако они не были приобретены по одной из следующих причин:

Аукцион проигран (внешний). Показ выиграла другая система назначения ставок. Для оптимизации ставок можно использовать стратегии автоматического назначения ставок. Подробнее о стратегиях автоматического назначения ставок…
Невыполненные показы. Пользователь ушел со страницы до того, как отобразилось объявление. Такой ответ можно получить при использовании упреждающих запросов объявлений. Чтобы ваши объявления загружались без ошибок, проверьте целевую страницу и следуйте рекомендациям. Подробнее о том, как проверить целевую страницу…

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?