Устранение неполадок с креативами, отклоненными в сервисе "Дисплей и Видео 360" или Google Менеджере рекламы

В чем проблема?

Креатив не соответствует размерам рекламного места, которые возвратил сервер объявлений. Объявления должны возвращать правильный размер.

Например, в ответе сервера указан формат 728 x 90, но креатив предусматривает только размер 300 x 250.

К каким аукционам это относится?

Креатив отклонен в Google Менеджере рекламы и, возможно, на других платформах. Подробнее о причинах отказа в Менеджере рекламы и о правилах других аукционов…

Что можно предпринять?

Креативы должны соответствовать заявленному размеру рекламного места.

Загрузите на сервер объявлений креатив с правильными размерами или измените его размеры на вкладке Сведения о креативе в Дисплее и Видео 360.

В чем проблема?

Объявление или его целевая страница содержат контент для взрослых.

Ваши объявления должны подходить для любой аудитории, в том числе для семейного просмотра. Все прочие материалы нельзя размещать с помощью Дисплея и Видео 360.

Подробнее...

Код ошибки: ADULT_IMAGE_OR_VIDEO

Что можно предпринять?

Если ваша реклама отклонена по этой причине, удалите недопустимые материалы в объявлении или на целевой странице.

В чем проблема?

Объявление автоматически перенаправляет на целевую страницу пользователей, которые на него не нажимали, или сообщает о кликах, которые в действительности не выполнялись.

Объявление должно выполнять переадресацию на другую страницу, только если пользователь нажимает на него. Запрещено создавать объявления, которые искусственно увеличивают количество кликов, автоматически открывая новую страницу, приложение или вызывая скачивание файлов.

Код ошибки: AUTOMATED_AD_CLICKING

К каким аукционам это относится?

Объявление отклонено в Менеджере рекламы и, возможно, на других платформах. Подробнее о причинах отказа в Менеджере рекламы и о правилах других аукционов…

Что можно предпринять?

Если ваше объявление отклонено по этой причине, убедитесь, что клики могут выполняться только пользователями.

В чем проблема?

Объявление является пустым или не загружается. Это может быть связано с настройками геотаргетинга, таргетинга на аудиторию, проверкой объявлений и наличием неактивных объявлений на вашем сервере. Вы отвечаете за то, чтобы все креативы загружались и работали без неполадок.

Что можно предпринять?

Все креативы, показ которых выполняется с помощью Дисплея и Видео 360, должны отображаться корректно. Показ пустых креативов запрещен.

Убедитесь, что креатив виден всем пользователям при всех показах. Для этого вашему серверу объявлений или сервису проверки может потребоваться показать резервное объявление, если у того или иного пользователя действует блокировщик рекламы.

В чем проблема?

URL перехода по клику работает некорректно. Это может быть связано с его неверным форматом, недействительными URL перехода по клику и переадресации, ошибками замены макросов, а также неисправными или несуществующими целевыми страницами.

Подробнее...

Код ошибки: BROKEN_URL

Что можно предпринять?

Объявление должно содержать действительный URL перехода по клику, направляющий пользователя на активную целевую страницу. Убедитесь, что объявление правильно работает на всех платформах вне зависимости от настроек таргетинга. Проверьте переход на целевую страницу в различных браузерах и на разных устройствах.

Если объявление отклонено по этой причине, убедитесь, что с целевой страницей все в порядке. Чтобы проверить URL перехода по клику, просмотрите своё объявление в Дисплее и Видео 360.

В чем проблема?

Объявления или целевые страницы посвящены огнестрельному оружию, его запчастям и аналогичным изделиям.

К аналогичным изделиям относятся устройства, способные выбрасывать пулю на высокой скорости и предназначенные для любых целей, например боевых действий, самообороны или спорта (в том числе спортивное оружие или оружие для активного отдыха, похожее на настоящее или способное причинить серьезный вред при неправильном использовании), а также любые запасные части, необходимые для работы оружия. Примеры: пистолеты, револьверы, винтовки, дробовики, охотничьи ружья, старинные ружья в действующем состоянии, оружие для страйкбола и пейнтбола, пневматическое оружие, прицелы, боеприпасы, магазины или патронные ленты.

Подробнее...

Код ошибки: DANGEROUS_PRODUCTS_GUNS

Что можно предпринять?

Объявления и целевые страницы не должны рекламировать огнестрельное оружие, его запчасти и аналогичные изделия.

Если ваше объявление отклонено по этой причине, удалите контент, связанный с огнестрельным оружием.

В чем проблема?

Объявления или целевые страницы посвящены опасным ножам.

К опасным ножам относятся ножи, предназначенные для нанесения ран противнику в бою, при самообороне или в ходе спортивных состязаний, а также любые похожие предметы, которые могут быть использованы в этих целях (включая ножи, замаскированные под другие предметы и использующиеся для открывания). Примеры: автоматические, боевые, армейские, тычковые и складные ножи, трости с вкладной шпагой или метательные топоры.

Подробнее...

Код ошибки: DANGEROUS_PRODUCTS_KNIVES

Что можно предпринять?

Объявления и целевые страницы не должны рекламировать опасные ножи.

Если ваше объявление отклонено по этой причине, удалите контент, связанный с опасными ножами.

В чем проблема?

Объявление или целевая страница посвящены табаку, связанным с ним принадлежностям или аналогичным изделиям.

Примеры: сигареты, сигары, снюс, жевательный табак, табак для трубок, табак и бумага для самокруток, трубки, табачные фильтры, кальян-бары, сигарные бары, безникотиновые и электронные сигареты.

Подробнее...

Код ошибки: DANGEROUS_PRODUCTS_TOBACCO

Что можно предпринять?

Объявления и целевые страницы не должны рекламировать табачные изделия, услуги и соответствующие принадлежности, в том числе товары для употребления никотина в любой форме.

Если ваше объявление отклонено по этой причине, удалите материалы, связанные с табачными изделиями.

В чем состоит проблема?

Возникла неполадка с синхронизированным местом размещения в Менеджере кампаний 360.

Что можно предпринять?

1. Проверьте время загрузки или создания креатива. Если он создан недавно, значит связанный с ним тег может быть ещё не сгенерирован или не подтвержден. Через несколько часов тег начнет работать корректно. Если проблема по-прежнему наблюдается, то выполните следующие действия:
2. Убедитесь, что место размещения поддерживает отслеживание. Если креатив имеет размер 1 x 1 и предназначен только для отслеживания, вы можете игнорировать ошибку. Дисплей и Видео 360 автоматически отклоняет объявления, которые предназначены для однопиксельных мест размещения, используемых для отслеживания. Такие объявления допускаются к размещению только при одновременном показе нескольких креативов.
3. Если у вас есть доступ к связанному аккаунту рекламодателя в Менеджере кампаний 360, откройте его и найдите синхронизированное место размещения.
4. Убедитесь в отсутствии неполадок, перечисленных ниже.
   • В месте размещения или одном из его объявлений неправильно указан URL целевой страницы.
   • Место размещения неактивно.
   • Рекламодатель не одобрен в Менеджере кампаний 360.
   • Месту размещения не назначены активные креативы.
   • Месту размещения не назначены активные объявления.
   • Дата начала или окончания, заданная для места размещения или объявления, выходит за диапазон дат кампании.
   • В объявлении, назначенном месту размещения, используется таргетинг или сегментирование аудитории, но объявление по умолчанию не назначено.
   • В одном из тегов места размещения используются ключи-значения с макросами, не поддерживаемыми в Дисплее и Видео 360.
5. Если в качестве креатива используется видео:
   1. Убедитесь, что в ваших креативах есть хотя бы один видеообъект в формате, отличном от QuickTime с расширением MOV. Формат MOV поддерживается, но для его воспроизведения требуется видео в другом формате, например MP4.
   2. Видео, размещенные в Менеджере кампаний 360 или на сторонних серверах и используемые в ротации, не должны иметь разную продолжительность (например, 15 сек. и 30 сек.). Это же требование распространяется на основной объект и объект по умолчанию. По правилам аукционов в каждой позиции должны быть видеообъекты примерно одинаковой продолжительности (разница не должна превышать 10 %).

После устранения неполадок в Менеджере кампаний 360 системе понадобится около часа для синхронизации.

В чем проблема?

Объявление или целевая страница посвящены оружию или аналогичным изделиям.

К аналогичным изделиям относятся любые предметы, предназначенные для нанесения ран противнику в бою, при самообороне или в ходе спортивных состязаний. Примеры: метательные звездочки, кастеты, электрошокеры, перцовые баллончики.

Подробнее...

Код ошибки: DANGEROUS_PRODUCTS_WEAPONS

Что можно предпринять?

Объявления и целевые страницы не должны рекламировать оружие и аналогичные изделия.

Если ваше объявление отклонено по этой причине, удалите контент, связанный с оружием.

В чем суть проблемы?

Объявление или целевая страница содержат нарушения, связанные со злоупотреблением доверием. Примеры подобных нарушений: переадресация пользователя на целевую страницу без каких-либо действий с его стороны, навязывание взаимодействий обманным путем, имитация системных и прочих предупреждений, сообщений (в том числе об ошибках), диалоговых окон, уведомлений о запросах и т. д.

Что можно предпринять?

Креативы и целевые страницы, которые обрабатываются в Дисплее и Видео 360, не должны содержать контент, способный вводить пользователей в заблуждение. Подробнее о том, что считается злоупотреблением доверием…

Удалите неприемлемые материалы из креатива и со всех целевых страниц, которые с ним связаны.

В чем состоит проблема?

URL перехода по клику ведет на целевую страницу, которую нельзя просканировать. Это может быть связано с настройками файла robots.txt, ошибками DNS или сервера.

Чтобы ваш креатив мог показываться в Менеджере рекламы, хотя бы одна целевая страница должна быть доступна для сканирования. Мы проверяем, могут ли они обрабатываться и соответствуют ли правилам Менеджера рекламы, с помощью роботов Googlebot и AdsBot-Google.

Чтобы открыть доступ к странице поисковому роботу Google, добавьте строки User-agent: AdsBot-Google и User-agent: Googlebot в файл robots.txt своего домена. В Google Search Console можно проверить, могут ли роботы Google обрабатывать ваши страницы.

К каким аукционам это относится?

Креатив отклонен в Google Менеджере рекламы и, возможно, на других платформах. Подробнее о причинах отказа в Менеджере рекламы и о правилах других аукционов…

Что можно предпринять?

Убедитесь, что роботы Google могут просканировать целевую страницу креатива. Если таких страниц несколько, доступной должна быть хотя бы одна.

• Чтобы роботы Google могли сканировать целевые страницы креатива, файл robots.txt вашего домена не должен запрещать им доступ к ним.
• Если целевые страницы недоступны для сканирования, попросите администратора сайта добавить строки User-agent: AdsBot-Google и User-agent: Googlebot в файл robots.txt вашего домена и убедитесь, что ситуация изменилась.
• Проверьте код креатива и убедитесь, что хотя бы одна ссылка ведет на целевую страницу, доступную поисковым роботам.
• Если Дисплей и Видео 360 не может найти целевую страницу креатива, вместо нее будет использоваться сайт, указанный на странице общих сведений о вашем рекламодателе в Дисплее и Видео 360. Убедитесь, что эта страница доступна для сканирования.

Подробнее читайте в руководстве по устранению ошибок при сканировании URL.

В чем суть проблемы?

Объявление или целевая страница неудобны для пользователя.

Среди распространенных проблем можно выделить целевые страницы, препятствующие нормальной навигации, всплывающие окна или межстраничные объявления, не позволяющие просмотреть интересующий пользователя контент, а также детали оформления в рекламе, похожие на кнопку для загрузки программного обеспечения, уведомление операционной системы или элемент интерфейса веб-сайта (пункт меню, результат поиска или другой контент сайта).

При переходе между разделами вашего сайта не должен выполняться показ промежуточных страниц и рекламных материалов.

Сайт не должен требовать регистрации или входа в аккаунт для просмотра контента. Например, если целевая страница размещена на Facebook, она должна быть общедоступной.

Код ошибки: DYSFUNCTIONAL_PROMOTION

К каким аукционам это относится?

Креатив отклонен в Менеджер рекламы и, возможно, на других платформах. Подробнее о причинах отказа в Менеджере рекламы и о правилах других аукционов…

Что можно предпринять?

Если ваше объявление отклонено по этой причине, исправьте контент в соответствии с правилами.

В чем проблема?

Объявление или целевая страница рекламирует товары или услуги, способствующие недобросовестной деятельности. Примеры: услуги по выдаче фальшивых документов (таких как паспорта или дипломы), реклама средств, позволяющих изменить результаты тестов на наличие запрещенных препаратов в организме человека, услуги по сдаче экзаменов и написанию различных письменных работ за другое лицо, услуги по взлому сайтов или программ, устройства для создания радиолокационных помех, прослушивания телефонных разговоров и перехвата данных по радиоканалам, кража кабеля.

Подробнее...

Код ошибки: ENABLING_DISHONEST_BEHAVIOR

Что можно предпринять?

В объявлениях и на целевых страницах запрещено размещать контент, способствующий недобросовестной деятельности, в том числе рекламировать товары и услуги для получения несанкционированного доступа и внесения изменений в различные системы, устройства и ресурсы, а также продвигать сомнительные товары и услуги.

Если ваше объявление отклонено по этой причине, удалите запрещенный контент.

В чем проблема?

Раскрывающееся объявление работает некорректно, например его невозможно развернуть вне окна iframe.

Максимальный размер объявления в развернутом виде не должен превышать обычный размер более чем в два раза по ширине и в три раза по высоте. Исключение составляют некоторые форматы, разработанные IAB, и ряд форматов, одобренных Google. Чтобы запросы объявлений для iframe работали корректно, с каждым из поставщиков должен быть связан отдельный файл межсайтового скриптинга. Подробнее о блокировщиках iframe…

Код ошибки: EXPANDABLE_FUNCTIONALITY

К каким аукционам это относится?

Объявление отклонено в Менеджере рекламы и, возможно, на других платформах. Подробнее о причинах отказа в Менеджере рекламы и о правилах других аукционов…

Что можно предпринять?

Раскрывающееся объявление Менеджере рекламы должно корректно отображаться и не содержать неработающих ресурсов.

Если объявление отклонено по этой причине, убедитесь, что оно правильно отображается и раскрывается.

В чем проблема?

Объявление нарушает работу систем Google Рекламы и алгоритмов проверки качества объявлений. Распространенные примеры: маскировка, использование динамического DNS для подмены страницы или ее контента, манипуляции с рекламным текстом или контентом сайта с целью обойти автоматическую проверку.

Подробнее...

Код ошибки: GAMING_THE_GOOGLE_NETWORK

Что можно предпринять?

Объявления и целевые страницы не должны вмешиваться в работу систем и алгоритмов Google или обходить их ограничения.

Если ваше объявление отклонено по этой причине, удалите решения, способные повлиять на работу систем Google и алгоритмов проверки качества рекламы.

В чем проблема?

Объявление или целевая страница содержат оскорбительное или неприемлемое содержание, связанное с насилием, членовредительством, преследованием, расизмом, ненавистью и нетерпимостью, пропагандирует получение выгоды от противоречивых событий или истребления видов, находящихся под угрозой исчезновения.

Типичные примеры оскорбительного или неприемлемого контента: ненависть и нетерпимость (в том числе сексуальная, религиозная и политическая), насилие и членовредительство, преследование и запугивание, эксплуатация, расизм, шокирующий контент и получение выгоды от противоречивых событий или истребления видов, находящихся под угрозой исчезновения.

Подробнее...

Код ошибки: INAPPROPRIATE_CONTENT

Что можно предпринять?

Ваши объявления должны подходить для любой аудитории, в том числе для семейного просмотра. Все прочие материалы запрещено размещать с помощью Дисплея и Видео 360.

Если ваше объявление отклонено по этой причине, удалите запрещенный контент.

В чем проблема?

В объявлении не упоминается об имевшем место сотрудничестве с одобренным поставщиком технологий. Ознакомьтесь со списком разработчиков, сертифицированных Менеджером рекламы.

Код ошибки: INCORRECT_AD_TECHNOLOGY_DECLARATION

К каким аукционам это относится?

Объявление отклонено в Менеджере рекламы и, возможно, на других платформах. Подробнее о причинах отказа в Менеджере рекламы и о правилах других аукционов…

Что можно предпринять?

Если ваше объявление отклонено по этой причине, добавьте указание на сотрудничество с одобренным поставщиком технологий. Проверять вызовы, отправляемые вашим объявлением, можно с помощью Инструментов разработчика Chrome.

В чем проблема?

Указанный URL перехода по клику не соответствует URL целевой страницы.

К каким аукционам это относится?

Креатив отклонен в Google Менеджере рекламы и, возможно, на других платформах. Подробнее о причинах отказа в Менеджере рекламы и о правилах других аукционов…

Что можно предпринять?

Креатив из Менеджера рекламы должен вести на целевую страницу, адрес которой соответствует указанному URL перехода по клику.

Чтобы проверить, какие URL были заданы для этого креатива в Дисплее и Видео 360, перейдите на вкладку Статус креатива и посмотрите таблицу Обнаруженные URL целевой страницы в разделе Проверка в Дисплее и видео 360 .

Если URL, указанный в сообщении об отклонении креатива, получен из источников, приведенных ниже, исправьте его на соответствующем сервере объявлений, чтобы он соответствовал фактической целевой странице креатива.

• Креативы, синхронизируемые с Менеджером кампаний 360:
  • URL перехода по клику из Менеджера кампаний 360;
  • используемый по умолчанию URL рекламодателя в Дисплее и Видео 360, указанный в разделе Настройки рекламодателяОсновные сведения.
• Объявления, размещенные в Дисплее и Видео 360:
  • URL перехода по клику, указанный при загрузке объекта;
  • любые URL переадресации;
  • используемый по умолчанию URL рекламодателя в Дисплее и Видео 360, указанный в разделе Настройки рекламодателяОсновные сведения.
• Сторонние теги:
  • целевая страница, указанная при загрузке в Дисплей и Видео 360;
  • любые URL переадресации;
  • используемый по умолчанию URL рекламодателя в Дисплее и Видео 360, указанный в разделе Настройки рекламодателяОсновные сведения.

Как получить дополнительную информацию?

Если URL поступил из других источников, обратитесь в службу поддержки, нажав на знак вопроса справа вверху в интерфейсе Дисплея и Видео 360.

В чем проблема?

В объявлении выполняется вызов неодобренного поставщика технологий.

К каким аукционам это относится?

Креатив отклонен в Google Менеджере рекламы и, возможно, на других платформах. Подробнее о причинах отказа в Менеджере рекламы и о правилах других аукционов…

Что можно предпринять?

Если ваш поставщик технологий не одобрен для работы с Менеджером рекламы, удалите соответствующие вызовы. Убедитесь, что креатив на любых платформах (в мобильных и обычных браузерах, в мобильных приложениях и т. д.) вызывает только сертифицированных поставщиков технологий. Подробнее о том, как устранять неполадки с отклоненными вызовами с помощью инструментов разработчика Chrome…

Вы также можете запросить сертификацию поставщика через службу поддержки, указав его контактные данные.

Если вы уверены, что не работаете с запрещенными в Менеджере рекламы поставщиками, проверьте, принадлежат ли URL, указанные на вкладке Статус креатива, вашим поставщикам.

В чем проблема?

Объявление отправляет незащищенные вызовы HTTP. Объявления должны отправлять только защищенные вызовы HTTPS, чтобы получать объекты креатива, пиксели отслеживания и другие элементы, связанные с показом и отслеживанием объявлений.

Все креативы, которые показываются за пределами Китая, должны поддерживать SSL. Это распространяется на все их объекты, вызовы четвертой стороны и другие средства отслеживания.

К каким аукционам это относится?

Креатив отклонен в Google Менеджере рекламы и (в некоторых случаях) на других платформах. Подробнее о том, почему он может не обрабатываться в Менеджере рекламы, и о правилах других аукционов…

Что можно предпринять?

Если объекты ваших креативов или вызовы четвертой стороны не поддерживают SSL, исправьте их или попросите поставщика предоставлять только объекты, защищенные с помощью SSL.Подробнее о том, как устранять неполадки с отклоненными вызовами, используя инструменты разработчика Chrome…

Если у вас нет незащищенных объектов, проверьте, принадлежат ли URL, указанные на вкладке Статус креатива, вашим поставщикам.

Если помеченный объект отображается как https://, убедитесь, что сертификат SSL действителен. Подробнее о том, как проверить защищенное подключение в Chrome…

В чем проблема?

Целевая страница нарушает правила Google. Наиболее распространенные проблемы – бесполезный контент, отсутствие доступа к сайту и припаркованные домены.

Целевые страницы должны быть качественными и удобными. Реклама должна быть ясной, профессионально оформленной, интересной и доступной во взаимодействии. Целевая страница не должна перенаправлять пользователя на адрес электронной почты или файл (изображение, аудиозапись или видео), для которого требуется дополнительное приложение. Сайт должен загружаться быстро и без ошибок. Например, не должно появляться сообщение об ошибке, код статуса которой начинается с цифры 4 или 5, в том числе 404. Все требования к целевым страницам можно найти в наших правилах.

Подробнее...

Код ошибки: LANDING_PAGE_DISABLED

Что можно предпринять?

Объявления, размещенные с помощью Дисплея и Видео 360, должны вести на страницу, соответствующую правилам Google.

Если ваше объявление отклонено по этой причине, исправьте целевую страницу.

В чем проблема?

В объявлении превышено максимальное время инициированного хостом показа анимации (30 секунд).

Код ошибки: LENGTH_OF_IMAGE_ANIMATION

К каким аукционам это относится?

Объявление отклонено в Менеджере рекламы и, возможно, на других платформах. Подробнее о причинах отказа в Менеджере рекламы и о правилах других аукционов…

Что можно предпринять?

Если объявление отклонено по этой причине, сделайте так, чтобы оно воспроизводилось не дольше 30 сек.

What's the issue?

The ad uses an animated GIF with a frame rate higher than 5 frames per second.

What exchanges does this apply to?

This rejection applies to Google Ad Manager and may apply to other exchanges. Learn more about this rejection on Ad Manager. You can contact individual exchanges to learn more about their policies.

How can I fix it?

Change the creative's animation so that the GIF uses a frame rate no higher than 5 frames per second.

В чем проблема?

Креатив использует технологию LSO (в том числе файлы cookie для Flash, вспомогательные объекты браузера и функцию HTML5 localStorage) или идентификаторы устройств для поведенческой интернет-рекламы, показа объявлений, создания отчетов и/или размещения рекламы на нескольких сайтах.

Подробнее...

Код ошибки: LSO_OBJECTS

Что можно предпринять?

Если в объявлении применяется технология LSO, удалите все локально сохраняемые объекты.

В чем проблема?

Объявление отклонено, так как размер скачиваемого контента превышает максимально допустимый (5 МБ). Общий размер всех файлов, которые браузер загружает при показе рекламы, не может быть больше 5 МБ.

К каким аукционам это относится?

Креатив отклонен в Google Менеджере рекламы и, возможно, на других платформах. Подробнее о причинах отказа в Менеджере рекламы и о правилах других аукционов…

Что можно предпринять?

Размер всех скачиваемых материалов объявления в Менеджере рекламы не должен быть больше 5 МБ. Это не касается видеокреативов. Если это ограничение превышено, возможны проблемы при обработке рекламных материалов на Google Платформе для маркетинга и на устройствах пользователей.

Обратитесь к разработчику креатива, чтобы уменьшить общий размер скачиваемых файлов и соблюсти ограничение в 5 МБ.

Проверьте размер скачиваемых файлов с помощью Google Chrome. Для этого:

1. Откройте креатив в Дисплее и Видео 360.
2. Нажмите кнопку Посмотреть. Креатив загрузится в новой вкладке.
3. Откройте меню ChromeДополнительные инструментыИнструменты разработчика.
4. Нажмите Network (Сеть).
5. Убедитесь, что запись включена (кружок в левом верхнем углу должен быть красным).
6. Проверьте, что установлен флажок Disable cache (Отключить кеш).
7. Перезагрузите страницу .
8. Внизу на вкладке Network (Сеть) проверьте значение в поле transferred (передано), которое показывает примерный размер загружаемого файла.

В чем суть проблемы?

Креатив отклонен, так как число вызовов HTTP/HTTPS превысило максимально допустимое – 100. Это не относится к видеокреативам VAST.

Код ошибки: MAXIMUM_HTTP_CALLS_EXCEEDED

К каким аукционам это относится?

Креатив отклонен в Менеджере рекламы и, возможно, на других платформах. Подробнее о причинах отказа в Менеджере рекламы и о правилах других аукционов…

Что можно предпринять?

В любых рекламных материалах в Менеджере рекламы, кроме видеокреативов VAST, можно выполнять не более 100 вызовов HTTP/HTTPS. Если превысить это ограничение, в Google Платформе для маркетинга и на устройствах пользователей могут возникать проблемы при показе.

Если креатив отклонен вследствие того, что он не соблюдает ограничения на количество вызовов HTTP или HTTPS (вызовов четвертой стороны), сократите общее число вызовов до значения 100 или меньше, удалив ненужные. Проверьте, сколько вызовов HTTP выполняет креатив в каждой среде. Например, некоторые креативы могут выполнять больше вызовов HTTP в мобильных браузерах на устройствах Android или iOS, чем на компьютерах.

В чем суть проблемы?

Креатив отклонен, так как количество файлов cookie в нем превышает максимально допустимое – 25.

Код ошибки: MAXIMUM_NUMBER_OF_COOKIES_EXCEEDED

К каким аукционам это относится?

Креатив отклонен в Менеджере рекламы и, возможно, на других платформах. Подробнее о причинах отказа в Менеджере рекламы и о правилах других аукционов…

Что можно предпринять?

В креативах в Менеджере рекламы должно быть не более 25 файлов cookie. Если превысить это ограничение, в Google Платформе для маркетинга и на устройствах пользователей могут возникать проблемы при показе.

Если креатив отклонен по этой причине, удалите ненужные файлы cookie. Проверьте, сколько файлов cookie креатив устанавливает при показе на различных устройствах и платформах. Например, некоторые креативы могут устанавливать больше файлов cookie в мобильных браузерах на устройствах Android или iOS, чем на компьютерах. При показе на любой платформе креатив должен устанавливать не больше 25 файлов cookie.

В чем суть проблемы?

Объявление некорректно отображается или содержит неработающие ресурсы.

Подробнее…

Код ошибки: MEDIA_NOT_FUNCTIONAL

Что можно предпринять?

Объявления, размещенные с помощью Дисплея и Видео 360, должны корректно отображаться и не содержать неработающих ресурсов. Убедитесь, что объявление правильно работает на всех платформах вне зависимости от настроек таргетинга.

Если креатив отклонен из-за неработающих ресурсов, просмотрите креатив, используя значок  или кнопку Просмотреть, а затем убедитесь в следующем:

• Креатив загружается полностью (включая все изображения, видео или другие файлы).
• При клике креатив выполняет переадресацию на корректную целевую страницу.
• При клике креатив не загружает пустую целевую страницу. Например, это может произойти, если доступ к целевой странице ограничен для определенных стран или регионов.
• При клике креатив загружает только одну целевую страницу. В противном случае он будет отклонен.
• Креатив реагирует на нажатия кнопок мыши.
• Целевая страница открывается в новой вкладке или окне браузера.
• Клик по объявлению не приводит к циклической переадресации.

В чем проблема?

Объявление или целевая страница содержат недостоверные заявления или сведения. Как правило, в таких случаях используются утверждения, невозможные с научной точки зрения, обещания гарантированного результата без возврата оплаты, а также бездоказательные положительные отзывы.

Подробнее...

Код ошибки: MISLEADING_PROMOTIONS

Что можно предпринять?

Ваши объявления не должны вводить пользователей в заблуждение.

Если ваше объявление отклонено по этой причине, предоставьте необходимую информацию и удалите недостоверные утверждения.

В чем проблема?

В объявлении или на целевой странице не представлены необходимые сведения, например процедура оплаты или издержки пользователя. В частности, это относится к объявлениям и страницам, не раскрывающим все издержки, которые понесет пользователь, не содержащим указания на безналоговый статус и номер благотворительной организации (если сайт призывает совершать не облагаемые налогами пожертвования) или рекламирующим платные товары (например, приложения) и услуги под видом бесплатных.

Код ошибки: OMISSION_OF_RELEVANT_INFORMATION

К каким аукционам это относится?

Объявление отклонено в Менеджере рекламы и, возможно, на других платформах. Подробнее о причинах отказа в Менеджере рекламы и о правилах других аукционов…

Что можно предпринять?

Ваши объявления не должны вводить пользователей в заблуждение.

Если ваше объявление отклонено по этой причине, предоставьте необходимую информацию и удалите недостоверные утверждения.

What's the issue?

The ad or landing page promotes deceptive or harmful financial practices or does not prominently disclose the required consumer information.

When promoting financial services and products, you must comply with state and local regulations for any region that your ads target — for example, include specific disclosures required by local law. Refer to our non-exhaustive list of country-specific requirements for more information.

How can I fix it?

All creatives and landing pages served by Display & Video 360 must comply with local regulations and provide required disclosures. Learn more about required disclosures

If the problem is in the creative itself, remove the content and/or add a link to the required disclosures. If the problem is with the landing page, add the required disclosures to the landing page. If you can’t fix the landing page, update the creative with a new landing page that complies with this policy.

В чем проблема?

Креатив отклонен, поскольку он содержит:

• контент, связанный с первичными предложениями монет (ICO), продажей токенов криптовалюты, а также покупкой, продажей криптовалюты или похожих продуктов, за исключением случаев, когда это непосредственно разрешено;
• целевую страницу, которая собирает или сравнивает эмитентов криптовалют или другие продукты.

Рекламировать криптовалютные биржи можно только в том случае, если рекламодатель является лицензированным поставщиком, его продукты и объявления соответствуют местных законам и отраслевым стандартам, а аккаунт получил сертификат Google.

Что можно предпринять?

Чтобы рекламу криптовалютных бирж можно было размещать на открытых аукционах, в кампаниях YouTube и в рамках сделок в Дисплее и Видео 360, домен рекламодателя должен пройти сертификацию для каждой целевой страны.
Рекламировать криптовалютные биржи с помощью Дисплея и Видео 360 можно в перечисленных ниже странах.

• США
• Япония

Если проблема в самом креативе, удалите содержимое или обновите его для соответствия правилам. Если проблема в целевой странице, вы можете исправить ее или заменить на ту, которая соответствует правилам.

What's the issue?

The ad contains content related to election advertising in India. Learn more

To run India elections ads, you must:

• Be verified by Google
• Submit for each ad a valid pre-certificate issued by the Election Commission of India (ECI) or anyone authorized by the ECI
• Include a "Paid for by" disclosure directly in the ad
• Use a supported ad format for India elections

How can I fix it?

Check that your India election ads are running only in India, that you’ve been verified to run India election ads, and that you have a valid pre-certificate. If you're not verified by Google, apply for verification.

If you're verified by Google, check that the creative includes a visible "Paid for by" disclosure.

If you're verified and the ad includes a disclosure, make sure you're using an ad format that's supported for India advertising: audio, video, image, HTML5, and dynamic creatives from Studio.

В чем проблема?

Объявление связано с азартными играми, фармацевтическими товарами и услугами или алкогольными напитками, а это запрещено правилами некоторых аукционов. Чтобы рекламу азартных игр или лекарственных препаратов можно было размещать на открытых аукционах, в кампаниях YouTube и в рамках сделок в Дисплее и Видео 360, домен рекламодателя должен пройти сертификацию для каждой целевой страны.

Что можно предпринять?

Узнайте о требованиях к показу в Дисплее и Видео 360 товаров и услуг с ограничениями.

В чем проблема?

При показе объявления появляется всплывающее окно.

К каким аукционам это относится?

Объявление отклонено в Менеджере рекламы и, возможно, на других платформах. Подробнее о причинах отказа в Менеджере рекламы и о правилах других аукционов…

Код ошибки: POP_UP

Что можно предпринять?

При показе рекламы Менеджера рекламы подобные элементы не должны появляться. К ним относятся всплывающие окна на заднем плане, всплывающие окна с задержкой, периодически возникающие всплывающие окна, фальшивые системные предупреждения и страницы, автоматически скачивающие файлы.

Если ваше объявление отклонено по этой причине, удалите всплывающие окна.

В чем проблема?

Обязательный макрос отслеживания кликов отсутствует или некорректно реализован.

К каким аукционам это относится?

Креатив отклонен в Google Менеджере рекламы и (в некоторых случаях) на других платформах. Подробнее о том, почему он может не обрабатываться в Менеджере рекламы, и о правилах других аукционов…

Что можно предпринять?

Для каждого креатива Менеджера рекламы должен быть настроен макрос отслеживания кликов, который позволяет Google динамически создавать уникальный URL клика и передавать его с помощью тега при запросе объявления. Существует несколько типов и способов реализации макросов отслеживания кликов.

Если ваш креатив отклонен по этой причине (в том числе из-за макросов стороннего сервера объявлений), проверьте правильность реализации макроса и отправьте рекламные материалы на повторную проверку.

Вы можете также убедиться, что в креативах, размещенных на стороннем сервере, показы не регистрируются как клики. Для этого выполните следующие действия.

1. Добавьте креатив в Дисплей и Видео 360.
2. Дойдя до этапа проверки отслеживания кликов, не нажимайте на объявление.  
3. Если при отслеживании показы регистрируются как клики, вы увидите галочку и сообщение "Информация о клике получена". Проверьте реализацию отслеживания или обратитесь в службу поддержки стороннего сервера объявлений.

В чем проблема?

Объявление не соответствует профессиональным и редакционным стандартам. Распространенные примеры – общие фразы с призывом к действию ("Нажмите здесь"), неправильно расположенные или частично скрытые объявления, избыточный текст. Как ваши материалы, так и те, что показываются у вас на сайте, должны однозначно восприниматься как реклама. Объявление не должно походить на кнопку для скачивания программного обеспечения, уведомление операционной системы или элемент интерфейса веб-сайта (например, меню).

Код ошибки: PROFESSIONAL_STANDARDS

Что можно предпринять?

Ваши объявления должны быть ясными, профессионально оформленными, интересными, полезными и удобными.

Если ваше объявление отклонено по этой причине, приведите его в соответствие с правилами.

В чем проблема?

В креативе выполняется вызов числового IP-адреса с целью получения пикселей отслеживания и других элементов, связанных с показом и отслеживанием рекламы. Убедитесь, что объявление отправляет вызовы только доменам.

Подробнее…

Код ошибки: RAW_IP_ADDRESS_IN_SNIPPET

Что можно предпринять?

Ваши объявления не должны выполнять вызовы числовых IP-адресов.

Если ваше объявление отклонено по этой причине, устраните вызовы числовых IP-адресов.

В чем проблема?

Объявление содержит шокирующий контент или ведет на страницу с соответствующими материалами. К подобному содержанию относятся тексты с ненормативной лексикой, неприглядные или устрашающие изображения и т. д.

Ваши объявления должны подходить для любой аудитории, в том числе для семейного просмотра. Все прочие материалы нельзя размещать с помощью Дисплея и Видео 360. Типичные примеры запрещенного контента – ненормативная лексика или резкие формулировки, шокирующие или неприглядные изображения, фотографии физических травм или их описание, необоснованный показ физиологических жидкостей или выделений.

Подробнее...

Код ошибки: SHOCKING_CONTENT

Что можно предпринять?

Если ваше объявление отклонено по этой причине, удалите шокирующий и пугающий контент.

В чем проблема?

Объявление содержит вредоносное ПО или ведет на целевую страницу с таким контентом. Мы строго относимся к таким нарушениям и проверяем все объявления, загружаемые непосредственно в Дисплей и Видео 360, а также сканируем сторонние ресурсы на наличие вредоносного ПО и вирусов с помощью наших уникальных технологий. Узнайте, как Google борется с вредоносным ПО.

Подробнее…

Код ошибки: UNACCEPTABLE_CONTENT

Что можно предпринять?

Объявления и целевые страницы Дисплея и Видео 360 не должны содержать вредоносное ПО и вирусы.

Если ваше объявление отклонено по этой причине, удалите вредоносное ПО и вирусы из объявления и с целевой страницы.

В чем состоит проблема?

Объявление содержит неприемлемые графические материалы, которые вводят пользователей в заблуждение, например имитируют элементы управления. Среди наиболее частых нарушений – имитация содержания сайта издателя, системных предупреждений, сообщений об ошибке и диалоговых окон операционной системы.

Объявление должно визуально отличаться от контента издателя и иметь рамку или фон контрастного цвета. Кроме того, в нем должны быть четко указаны бренд и рекламируемый товар или услуга.

Как выявлять контент, призванный вводить пользователей в заблуждение?

Иногда бывает сложно определить, почему креативу присваивается статус "Отклонено" и какие именно элементы признаются вводящими в заблуждение. Вот возможные причины:

• Кнопки "Загрузить" или "Установить" (не относится к объявлениям, ориентированным на установку приложений, которые ведут на страницы Google Play и Apple App Store). Такие кнопки должны запускать процесс установки или загрузки, однако они перенаправляют пользователя на целевую страницу.
• Обычные кнопки или значки пользовательского интерфейса, которые работают не так, как было задумано, например кнопки воспроизведения, регуляторы громкости, флажки, текстовые поля или ползунки.
• Имитация уведомлений о новых сообщениях или обновлениях в социальных сетях, системных предупреждений и оповещений об ошибках.
• Объявления, имитирующие контент, макет, новостные статьи или иные элементы сайта издателя.
• Объявления, имитирующие диалоговые окна, сообщения об ошибках и т. д. в Windows, macOS и Unix.
• Объявления с прозрачным фоном.
• Объявления с анимированными элементами, которые не выполняют никаких функций.
• Одно объявление, разделенное на несколько рекламных блоков.
   

Что можно предпринять?

Объявления в Дисплее и Видео 360 не должны содержать контент, предназначенный для получения кликов обманным путем. Удалите вводящие в заблуждение элементы из креатива.

В чем проблема?

Объявление устанавливает файлы cookie в домене Google, например в googlesyndication.com or doubleclick.net.

Подробнее...

Код ошибки: UNAUTHORIZED_COOKIE_ON_GOOGLE_DOMAIN

Что можно предпринять?

Объявления, размещенные с помощью Дисплея и Видео 360, не должны устанавливать несанкционированные файлы cookie в доменах Google, например googlesyndication.com or doubleclick.net. Запрещается также способствовать действиям, направленным на установку, изменение или удаление файлов cookie в доменах, принадлежащих компании Google или обслуживаемых ею, в том числе в доменах DoubleClick, а также заведомо допускать подобные действия.

Если ваше объявление отклонено по этой причине, удалите недопустимые вызовы, устанавливающие запрещенные файлы cookie.

В чем суть проблемы?

Объявление непонятно, двусмысленно, нерелевантно, не соответствует деятельности компании или товарам/услугам, представленным на целевой странице.

Объявление и целевая страница должны быть понятными, конкретными и разборчивыми. Обеспечьте высокое качество изображений, аудио, видео и других материалов. Если ваша реклама содержит утверждения о том, что ваш товар является лучшим в своем роде или превосходит предложения конкурентов, на целевой странице должна быть ссылка на сторонний источник, который это подтверждает. Подробнее…

Код ошибки: UNCLEAR_OR_IRRELEVANT_AD

К каким аукционам это относится?

Креатив отклонен в Менеджере рекламы и, возможно, на других платформах. Подробнее о причинах отказа в Менеджере рекламы и о правилах других аукционов…

Что можно предпринять?

Во всех креативах Менеджера рекламы должен быть однозначно указан бренд, товар или специальное предложение.

Если ваш креатив отклонен, поскольку материалы в нем изложены неясно или не связаны с рекламодателем, приведите их в соответствие с нашими правилами.

В чем проблема?

В объявлении содержится незаявленный контент, допускаемый с ограничениями.

Реклама и продажа определенных продуктов и услуг может регулироваться законами, которые отличаются в разных странах. Вся реклама, а также продвигаемые товары и услуги должны полностью соответствовать всем действующим законам и требованиям. Каждый рекламодатель сам отвечает за соблюдение нормативов, применимых к его сфере деятельности.

Код ошибки: UNDECLARED_OR_RESTRICTED_CONTENT

К каким аукционам это относится?

Объявление отклонено в Менеджере рекламы и, возможно, на других платформах. Подробнее о причинах отказа в Менеджере рекламы и о правилах других аукционов…

Что можно предпринять?

Объявления Менеджера рекламы должны содержать указание на то, что в отношении рекламируемого содержания действуют ограничения.

Суть проблемы

Креатив был отклонен из-за наличия неподдерживаемых символов. Такая причина для отклонения креативов указывается, когда в тексте объявления или URL целевой страницы есть неподдерживаемые специальные символы. При их использовании могут возникнуть проблемы с кликами по вашему объявлению или оно вообще не будет показываться.

К каким биржам это относится

Креатив отклоняется в Дисплее и Видео 360 и не допускается к показу на всех биржах.

Что можно предпринять

Удалите из креатива все неподдерживаемые креативы. В URL целевых страниц можно использовать латинские буквы в верхнем и нижнем регистре, цифры, а также следующие специальные символы: - _ . ! ~ * ( ) % # ; / ? : @ & = + $ , \ " [ ] { } | ` ^. Остальные специальные символы, в том числе пробельный символ (" ") не допускаются. Их необходимо удалить.

В чем проблема?

Креатив не показывается, не поддерживает клики, содержит ошибку или пустой файл VAST XML. Ознакомьтесь с требованиями Дисплея и Видео 360 к видеорекламе и требованиями Менеджера рекламы к видеорекламе In-Stream, действующими при показе сторонних объявлений.

Подробнее…

Код ошибки: VIDEO_FUNCTIONALITY

Что можно предпринять?

Видеообъявления, размещенные с помощью Дисплея и Видео 360, должны содержать корректный файл VAST XML и файлы форматов WebM и MP4, а также правильно отображаться и реагировать на клики.

Если ваше объявление отклонено по этой причине, убедитесь в его корректной работе и наличии действительного файла VAST XML.

В чем проблема?

В креативе выполняется вызов четвертой стороны для неодобренного поставщика видеотехнологий. Креативы, которые размещаются через Менеджер рекламы, не должны отправлять вызовы неодобренным поставщикам.

Код ошибки: VIDEO_INVALID_VENDOR

К каким аукционам это относится?

Креатив отклонен в Google Менеджере рекламы и, возможно, на других платформах. Подробнее о причинах отказа в Менеджере рекламы и о правилах других аукционов…

Что можно предпринять?

Видеообъявления не должны выполнять вызовы неодобренных поставщиков видеотехнологий.

Если ваш креатив отклонен по этой причине, удалите вызовы неодобренных поставщиков. Вы также можете запросить сертификацию поставщика через службу поддержки, указав его контактные данные.

В чем состоит проблема?

Не поддерживается формат видеообъявления или не обнаружены видеофайлы.

К каким аукционам это относится?

Креатив отклонен в Google Менеджере рекламы и, возможно, на других платформах. Подробнее о причинах отказа в Менеджере рекламы и о правилах других аукционов…

Что можно предпринять?

Менеджер рекламы поддерживает видеофайлы только форматов MP4 и WebM. Внесите изменения в креатив, чтобы он содержал только ролики поддерживаемых форматов.

Если видеофайлы не обнаружены, то проблема может заключаться в некорректной работе тегов VAST. Узнайте, как устранить ошибки в тегах VAST.

В чем проблема?

Длительность видео в баннере превышает максимально допустимую (30 секунд).

Код ошибки: VIDEO_UNSUPPORTED_LENGTH

К каким аукционам это относится?

Объявление отклонено в Менеджере рекламы и, возможно, на других платформах. Подробнее о причинах отказа в Менеджере рекламы и о правилах других аукционов…

Что можно предпринять?

Если ваше объявление отклонено по этой причине, загрузите видео с продолжительностью не более 30 секунд.