Når annoncemateriale er gennemgået, kan du finde status på fanen Status for annoncemateriale og i kolonnerne DV360-status og Exchange-status på din annoncørs liste over annoncemateriale. Hvis dit annoncemateriale bliver afvist eller kan vises, men har etiketter, der begrænser visningen på grund af en overtrådt politik, kan du muligvis indsende en appel. Der er to typer appeller:
- Indsend til godkendelse igen: Hvis dit annoncemateriale er afvist, og du har løst problemet uden for Display & Video 360.
- Bestrid beslutning: Hvis der anvendes en begrænsning på dit annoncemateriale på grund af en overtrådt politik, og du er uenig i beslutningen.
Bemærk! Når du foretager ændringer på annoncemateriale i Display & Video 360 – f.eks. ændrer webadressen til landingssiden – bliver annoncematerialet automatisk gennemgået, når du gemmer det. Du behøver ikke indsende det til godkendelse igen.
Før du appellerer
Husk!
- Du kan højst indsende en appel for annoncemateriale én gang hver 8. time.
- Du kan indsende en appel for det samme annoncemateriale op til 3 gange. Du kan finde ud af, hvor mange appeller der er tilbage, ved at vælge specifikt annoncemateriale og klikke på "Appellér".
- Når du sender annoncemateriale til fornyet godkendelse, skifter status for annoncematerialet fra afvist til afventer. Når du bestrider en godkendelse vedrørende annoncemateriale, ændres status for dette annoncemateriale ikke, mens appellen behandles. Annoncemateriale kan ikke vises, medmindre statussen er "kan vises" eller "godkendt". Hvis alt annoncemateriale, der er tildelt en linjepost, afventer, kan linjeposten ikke gøre brug af budgettet.
Indsend til godkendelse igen
Hvis dit annoncemateriale bliver afvist af andre årsager end indholdet, skal du løse problemet ved at foretage ændringer andre steder end i annoncematerialet.
Nogle af de mest almindelige årsager til afvisning er:
- Landingssider: Hvis annoncens landingsside ikke overholder specifikke politikker eller ikke fungerede på det tidspunkt, hvor annoncen blev gennemgået første gang, skal du løse problemerne med landingssiden eller bruge en anden webadressen for landingssiden.
- Manglende certificeringer: Din annoncør er ikke blevet certificeret til at vise annoncer for bestemte begrænsede produkter og tjenester.
Når du har foretaget de ændringer, der er nødvendige for at overholde den relevante politik, kan du følge vejledningen nedenfor for at indsende det afviste annoncemateriale til en fornyet gennemgang.
Indsend ét stykke annoncemateriale til fornyet gennemgang
Følg denne vejledning, hvis du kun skal indsende ét stykke annoncemateriale til fornyet gennemgang:
- Åbn det annoncemateriale, du vil sende til fornyet gennemgang.
- Klik på Status for annoncemateriale.
- Klik på Appellér. Der åbnes et appelvindue.
- Ved appeltype skal du vælge Indsend til fornyet gennemgang.
- Vælg de annoncebørser, hvor du vil indsende til fornyet gennemgang. Vær opmærksom på, at indsendelse til fornyet gennemgang kun er tilgængeligt for understøttede annoncebørser (Display & Video 360, Google Ad Manager og Xandr - Monetize SSP).
- Klik på Send.
Alle politiketiketter, der er kvalificerede til fornyet indsendelse for annoncematerialet, bliver gennemgået.
Indsend mere end ét stykke annoncemateriale til fornyet gennemgang
-
Åbn en annoncør, og klik derefter på Annoncemateriale
Annoncemateriale i menuen til venstre.
-
Vælg det annoncemateriale, du vil indsende til fornyet gennemgang.
- Klik på Appellér. Der åbnes et appelvindue.
- Ved appeltype skal du vælge Indsend til fornyet gennemgang.
- Vælg de annoncebørser, hvor du vil indsende til fornyet gennemgang.
- Klik på Send.
Alle politiketiketter, der er kvalificerede til fornyet indsendelse for det valgte annoncemateriale, bliver gennemgået.
Bestrid en beslutning vedrørende overtrådte politikker
Hvis du mener, vi har truffet en forkert beslutning med udgangspunkt i en politik, kan du muligvis bestride beslutningen direkte fra Display & Video 360:
Bestrid beslutninger vedrørende overtrådte politikker for ét stykke annoncemateriale
- Åbn det afviste annoncemateriale, som du vil bestride beslutningen for.
- Klik på Status for annoncemateriale.
- Klik på Appellér. Der åbnes et appelvindue.
- Ved appeltype skal du vælge Bestrider beslutningen. Hvis du ikke kan vælge denne mulighed, kan beslutningen vedrørende dette annoncemateriale ikke appelleres. Få flere oplysninger om mulige årsager til, at du ikke kan appellere
- Hvis der er mere end én politiketiket for dit annoncemateriale, skal du vælge de politiketiketter, du vil bestride.
- Klik på Send.
Bestrid beslutninger vedrørende overtrådte politikker for mere end ét stykke annoncemateriale
-
Åbn en annoncør, og klik derefter på Annoncemateriale
-
Vælg det annoncemateriale med beslutninger vedrørende overtrådte politikker, som du vil appellere.
-
Klik på Appellér. Der åbnes et appelvindue.
- Ved appeltype skal du vælge Bestrider beslutningen. Hvis du ikke kan vælge denne mulighed, kan beslutningen ikke appelleres for noget af det valgte annoncemateriale. Få flere oplysninger om mulige årsager til, at du ikke kan appellere.
- For hvert stykke annoncemateriale skal du vælge de politiketiketter, du vil bestride. Hvis noget af det annoncemateriale, du har valgt at bestride, ikke vises, er det ikke kvalificeret at blive bestridt.
- Klik på Send.
Tjek status for en appel
Når du har appelleret, kan du tjekke status for din appel på siden Appelhistorik. Det meste annoncemateriale bliver gennemgået inden for 1 hverdag. Undlad at kontakte support angående status for din gennemgang inden for denne tidsramme.
- Åbn en annoncør, og klik derefter på Annoncemateriale
- Når en gennemgang er fuldført, er status for appellen "Fuldført", og datoen vises i kolonnen "Fuldført".
-
Kolonnen Resultat viser resultaterne af en appel vedrørende politik, efter den er gennemgået.
-
Godkendt: Bestridelsen blev godkendt for alle annoncerne i denne appel, og etiketten, der angav overtrædelse af en politik, er fjernet.
-
Delvist godkendt: Hvis der er tale om YouTube-beholdning, blev etiketten, der angav overtrædelse af en politik, fjernet fra mindst én af de annoncer, der blev gennemgået. Hvis der er tale om anden beholdning, blev mindst én af de etiketter, der angav overtrædelse af en politik, fjernet. Hvis der stadig er politikker, der anvendes på dine annoncer og begrænser visningen, kan du appellere, hvis du har læst den respektive politik og er uenig i beslutningen.
-
Der opstod en fejl. Prøv igen: Der opstod et problem under behandlingen af appelanmodningen. Prøv igen.
-
Mislykket: Det lykkedes ikke at appellere anvendelsen af politikken for nogen af annoncerne eller noget af annoncematerialet. Gennemgå feedbacken til de enkelte annoncer eller til det specifikke annoncemateriale, og løs problemet.
-
Dublet: Din appel er ikke blevet behandlet, da den blev indsendt, mens vi var i gang med at behandle din tidligere appel for den samme gruppe annoncer.
-
Maksimumgrænsen for antal appeller er overskredet: Du har indsendt den samme appel for mange gange. Hvis du ser denne status, kan du kontakte kundesupport for at få hjælp med at indsende en ny appel.
-
Mulige årsager til, at du ikke kan appellere
Når du prøver at appellere en beslutning om annoncemateriale, sker det nogle gange, at annoncematerialet ikke er kvalificeret til en appel Det kan skyldes en af disse almindelige årsager:
- Annoncematerialet er godkendt, og der er ikke anvendt nogen politiketiketter på det.
- Annoncematerialet bliver i øjeblikket gennemgået, og status for annoncematerialet er "Afventer". Vent, til gennemgangen er fuldført.
- Tagget er ugyldigt i Campaign Manager 360. Du kan løse dette problem ved at rette placeringen i Campaign Manager 360.
- Annoncematerialet kan vises med en etiket, der viser, at visningen er begrænset på grund af en overtrådt politik. Brugen af denne etiket kan ikke appelleres.
- Du har forsøgt at appellere mere end 100 stykker annoncemateriale med én massehandling. Vælg 100 eller færre stykker annoncemateriale.
- Grænsen på 3 appeller for ét stykke annoncemateriale er nået.
Find årsagerne til, at annoncemateriale ikke er kvalificeret til at blive appelleret
Du kan finde årsagerne til, at etiketterne for specifikke stykker annoncemateriale ikke kan bestrides, på fanen Status for annoncemateriale.
- Åbn annoncematerialet.
- Klik på Status for annoncemateriale.
- Find knappen Appellér nederst på siden. Hvis den er deaktiveret, er det ikke muligt at indsende en appel for det valgte annoncemateriale. Hold markøren over knappen, eller tryk på den, for at finde årsagen.
Yderligere rettigheder i henhold til EU's forordning om digitale tjenester
Begrænsninger på baggrund af politikker er permanente, og den territoriale begrænsning er global, medmindre andet er angivet.
Brugere og annoncører i EU har muligvis yderligere muligheder for at ændre beslutninger om politiketiketter. Få flere oplysninger om potentielle muligheder