Feilsøk et problem

Fortell oss hva vi kan hjelpe deg med:Konfigurering: Jeg har problemer med å konfigurere Google-strømmeenheten minCast: Jeg har problemer med å caste apper til TV-en minReturer: Jeg har mottatt en defekt enhetFeilmelding: Det vises en feilmelding når jeg bruker Google-strømmeenhetenGenerelt: Jeg har et problem som ikke er nevnt ovenfor

Du må ha telefon eller nettbrett for å konfigurere Google-strømmeenheten. For å konfigurere enheten, naviger gjennom Konfigurer Chromecast eller Google TV Streamer. Fortell oss litt mer om hva du har problemer med:Jeg kan ikke koble enheten til wifi-nettverket jeg velgerWifi-nettverket mitt vises ikke under konfigureringenJeg finner ikke Google-strømmeenheten min i Google Home-appenJeg ser ikke Google TV-startskjermen på TV-enDet vises en feilmelding med et gult utropstegn på Chromecast

Merk: Det kan hende du må endre ruterinnstillingene før Google-strømmeenheten kan kommunisere med nettverket.Jeg vet ikke hvorfor jeg ikke får koblet til wifi-nettverketMAC-adressefiltrering er slått på i ruterenJeg har slått på VPN på nettverket jeg vil brukeJeg får denne feilmeldingen: «Vi fant ikke Google-strømmeenheten din på nettverket»

Hvilket trinn i konfigurasjonen står du fast i?Google-strømmeenheten er IKKE ferdigkonfigurert via Google Home-konfigureringsappenJeg HAR gjennomført konfigureringsprosessen på enheten, og nettverksnavnet mitt vises på startskjermen

Jeg trenger hjelp med følgende:Casting fra Google Cast-kompatible apperYouTube-appen på Android- eller iOS-enheterCasting av skjermbildet fra Android-enheter med Google Home-appenVolumet er for lavt når jeg caster skjermbildet fra Android-enheter

Fortell oss litt mer om hva som skjer med YouTube-appen dinVideokvaliteten endres stadig i løpet av videoen

Fortell oss hvordan vi kan hjelpe deg:Jeg vil bytte ut en defekt enhetJeg vil returnere Google-strømmeenheten min

Hvilken feilmelding vises?Kunne ikke spille av sporet du ba omFant ingen Cast-enheterCast-kompatibel side – bruk kontrollene på siden for å få en optimal opplevelseCastingytelsen kan være begrenset.Du har kanskje nettverksproblemer.Innebygde programtillegg støttes ikkeTilgangspunktisolering er slått påUPnP er slått av på ruteren

Jeg har et annet problem som ikke er nevnt ovenforJeg har et spørsmål som ikke dekkes av de ovennevnte kategorieneHvordan får Google-strømmeenheten min oppdateringer?Hva bør jeg gjøre for å beskytte personopplysningene mine før jeg kaster, returnerer eller gir bort Google-strømmeenheten min?Jeg vil sende inn tilbakemelding om Google-strømmeenheten min.

Var dette nyttig for deg?

Trenger du mer hjelp?

Prøv disse trinnene: