問題のトラブルシューティング

お問い合わせの内容を選択してください。セットアップ: Google ストリーミングデバイスをセットアップできないキャスト: アプリをテレビにキャストする際に問題が発生した返品: 欠陥のあるデバイスが届いたエラーメッセージ: Google ストリーミングデバイスの使用時にエラーメッセージが表示される一般: 上記以外の問題が発生している

Google ストリーミングデバイスをセットアップするには、スマートフォンまたはタブレットが必要です。デバイスをセットアップするには、Chromecast のセットアップまたは Google TV Streamer のセットアップの手順をご参照ください。また、どこで事象が発生しているのかを選択してください。選択した Wi-Fi ネットワークに接続できないセットアップ中に Wi-Fi ネットワークが表示されないGoogle Home アプリに Google ストリーミングデバイスが表示されないテレビに Google TV のホーム画面が表示されない黄色の感嘆符のエラー画面が Chromecast に表示される

注: Google ストリーミングデバイスがネットワークと通信できるようにするには、ルーター設定の変更が必要になることがあります。WiFi ネットワークに接続できない理由がわからないルーターで MAC アドレスフィルタリングが有効になっている利用するネットワークで VPN が有効になっている「ネットワーク上で Google ストリーミングデバイスを検出できませんでした」というエラーが表示される

セットアップのどの段階で問題が発生していますか？Google Home セットアップアプリを使用して Google ストリーミングデバイスのセットアップを完了できないデバイスのセットアップを終え、ホーム画面にネットワーク名が表示されている

サポートが必要な内容を選択してください。Google Cast 対応アプリからキャストするAndroid または iOS デバイスの YouTube アプリGoogle Home アプリから Android 画面をキャストするAndroid 画面のキャスト時の音量が小さすぎる

YouTube アプリに発生している問題についてもう少し詳細をお聞かせください動画の再生中に画質が変わり続ける

お問い合わせの内容を選択してください。欠陥のあるデバイスを交換したいGoogle ストリーミングデバイスを返品したい

表示されるエラーメッセージを選択してください。リクエストしたトラックを再生できませんでしたキャストデバイスが見つかりませんCast 対応のページです。最適な環境で再生するには、このページのコントロールを使用してくださいキャストのパフォーマンスが制限される場合がありますネットワークに関する問題が発生している可能性がありますネイティブプラグインはサポートされていませんAP アイソレーションが有効になっていますルーターで UPnP が無効になっています

上記以外の問題が発生している上記のカテゴリに当てはまらない問題を解決したい。Google ストリーミングデバイスのアップデートを入手したい。Google ストリーミングデバイスを処分、返品、ギフトして提供する前に個人情報を保護したい。Google ストリーミングデバイスに関するフィードバックを送信したい。

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