Finner ikke Chromecast eller Google TV Streamer i Google Home-appen

Hvis mobilenheten din ikke finner Chromecasten eller Google TV Streamer under konfigureringsprosessen, kan du prøve disse løsningene.

Sjekkliste

Mobilenheten kan kobles direkte til det samme nettverket fra den nåværende posisjonen din.
Du er i nærheten av wifi-ruteren.
Du har en sterk wifi-tilkobling der du prøver å konfigurere Google-strømmeenhet.
Hvis du vil konfigurere strømmeenhet med en wifi-tilkobling på 5 GHz-båndet, må mobilenheten ha støtte for 5 GHz-båndet.
Wifi-nettverket kringkaster navnet sitt (SSID-en), slik at det er synlig for alle.
1. Hvis navnet kringkastes, står det på listen over tilgjengelige nettverk på enheten du bruker til å utføre konfigureringen.
2. Hvis nettverksnavnet ikke er oppført, går du til feilsøkingsdelen for skjulte nettverk nedenfor.

Feilsøking for skjulte nettverk

Hvis du har gått gjennom alle trinnene over og fremdeles ikke ser wifi-nettverket, kan du prøve et av trinnene under og se om det hjelper. Hvis du fortsatt ikke finner det, sjekker du internettilkoblingen.

Trinn 1. Sjekk om nettverksnavnet (SSID-en) er skjult

Sjekk om nettverket vises på andre enheter som ikke er koblet til nettverket for øyeblikket.

Hvis du ikke ser det, kringkastes SSID-en skjult. Du må derfor skrive inn SSID-en og passordet manuelt i Google Home-appen under konfigureringen.

På skjermbildet for wifi-konfigurering trykker du på pilen til høyre for feltet med nettverksnavnet.
Rull helt ned, og trykk på Annet.
Legg til wifi-informasjonen for det trådløse nettverket.
1. Skriv inn wifi-nettverksnavnet.
2. Legg inn sikkerhetsinformasjonen for ett av følgende valg. Hvis du ikke har denne informasjonen, må du logge på ruteren eller kontakte nettleverandøren for å finne sikkerhetsinnstillingene.
  1. Ingen
  2. WEP
  3. WPA
  4. WPA2
3. Skriv inn passordet.
4. Trykk på Angi nettverk.

Trinn 2. Start ruteren på nytt

Slå ruteren av og på igjen.

Merk: De fleste rutere kan startes på nytt ved at du trekker ut strømkabelen og kobler den til igjen etter noen sekunder.

Trinn 3. Start strømmeenheten på nytt

Koble strømkabelen fra strømmeenhet.
La den være koblet fra i ett minutt.
Koble strømkabelen til igjen.

Trinn 4. Tving avslutning av Google Home-appen, og åpne den igjen

Lukk Google Home-appen helt, og åpne den igjen.

Trinn 5. Når alle enhetene er startet på nytt og du har tilgang til internett, kan du prøve å konfigurere Chromecasten eller Google TV Streamer

Trykk på Nettverksnavn for å vise rullegardinlisten over tilgjengelige nettverksnavn, og velg navnet på wifi-nettverket ditt.

Sjekk internettilkoblingen

Sørg for at strømmeenhet ikke er mer enn 4–6 meter unna enheten som brukes til konfigureringen.
Sjekk fargen på LED-lyset. Hvis problemet ikke er løst, går du videre til neste trinn.
- Når strømmeenhet slås på, skal du se et blinkende hvitt LED-lys.
- LED-lyset skal endre farge når enheten slås av og på igjen.
- Gå til LED-lyset på Chromecast og Google TV Streamer for å finne ut mer om statusen for LED-lyset.
Sjekk om TV-en viser meldingen «Konfigurer». Hvis problemet ikke er løst, går du videre til neste trinn.
Sjekk om andre nettverk – inkludert hjemme-wifi-nettverket ditt – er synlige og innenfor rekkevidde. Hvis problemet ikke er løst, går du videre til neste trinn.
Sjekk om enheten er koblet til internett. Hvis problemet ikke er løst, går du videre til neste trinn.
[Kun Android-enheter] Hvis du bruker en Android-enhet som kjører Android Marshmallow, må du sørge for at «Posisjonstjenester» er påslått.
[Kun iPhone/iPad] Hvis du bruker iPhone eller iPad, må du sørge for at Bluetooth er slått PÅ.

Generelle feilsøkingstrinn

Slå wifi av og på igjen med enheten som brukes til konfigureringen, og åpne deretter Google Home-appen igjen.
Avinstaller og reinstaller Google Home-appen.
Slå på lokal nettverkstilgang for iOS-enheter
1. Gå til Innstillinger på iOS-enheten.
2. Trykk på Bluetooth slå på Bluetooth.
3. Rull ned, og trykk på Google Home .
4. Slå på Lokalt nettverk.
Bruk en annen enhet (telefon eller nettbrett) til konfigureringen.
Koble til SSID-en (service set identifier) for strømmeenhet manuelt.
1. Åpne Innstillinger-appen på telefonen
2. Trykk på Wifi koble til Chromecastens SSID.
3. Åpne Google Home .
4. Konfigurer enheten på nytt.
Slå av tilgangspunktisolering.

Tilbakestill til fabrikkstandard

Hvis du fortsatt ikke finner strømmeenheten i Google Home-appen, kan du tilbakestille den til fabrikkstandard.

Var dette nyttig for deg?

Hvordan kan vi forbedre den?