De foutmelding 'Opnieuw verbinden' oplossen

Als op het tv-scherm een foutmelding staat die begint met Opnieuw verbinden, kan er sprake zijn van de onderstaande fouten. Zoek de getoonde foutmelding in de onderstaande lijst om het probleem op te lossen.

Zoek de foutmelding

Fout 1. Opnieuw verbinden: Chromecast XYZ kan het wifi-netwerk NAAM niet vinden

Als de foutmelding 'Opnieuw verbinden: Chromecast XYZ kan het wifi-netwerk NAAM niet vinden' op het scherm staat, volg je de onderstaande stappen voor probleemoplossing:

Reconnect me

Stappen voor probleemoplossing

Stap 1. Check de internettoegang

Is je wifi-netwerk beschikbaar en kunnen andere apparaten (telefoon, tablet, desktop of laptop) verbinding maken met het netwerk en met internet?
1. Als andere apparaten verbinding kunnen maken met het wifi-netwerk maar de Chromecast niet werkt, ga je verder met stap 2.
2. Als andere apparaten ook geen verbinding met het wifi-netwerk of met internet kunnen maken, start je de router opnieuw op.
  1. Koppel de wifi-router los om deze opnieuw op te starten. Wacht ongeveer 2 minuten voordat je het apparaat weer aansluit.
  2. Check of de lampjes van de router helemaal uit zijn nadat je de router hebt ontkoppeld. Sommige routers hebben back-upbatterijen. Verwijder deze batterijen om er zeker van te zijn dat de router helemaal uitstaat.
  3. Zodra alle routerlampjes weer branden en de netwerknaam tussen de wifi-opties van je telefoon of computer staat, check je of de Chromecast nu is verbonden met het wifi-netwerk.
  4. Bekijk de volgende scenario's nadat je opnieuw hebt opgestart:
  - Als het netwerk online is en het probleem is verholpen nadat je de router opnieuw hebt opgestart, kun je de rest van de stappen overslaan.
  - Als het netwerk online is maar het probleem niet is opgelost, ga je door met stap 2 voor verdere probleemoplossing.
  - Als je de router opnieuw hebt opgestart en het wifi-netwerk nog steeds niet op alle apparaten beschikbaar is, kan er iets mis zijn met de internetservice. We raden je aan contact op te nemen met je internetprovider om te checken of je netwerkinstellingen kort geleden zijn veranderd.

Stap 2. Is er iets veranderd in de router zelf, de locatie van de router of het wachtwoord van de router?

Zo nee, ga dan verder met de volgende stap.

Zo ja:

Als het apparaat in de lijst met apparaten in de Home-app staat met 'Configuratie vereist', volg je de stappen om je apparaat in te stellen.
Als het apparaat bij Apparaten in de Home-app staat, volg je deze stappen om het wifi-netwerk van de Chromecast te veranderen.

Stap 3. Bevindt het Chromecast-apparaat zich binnen 4,5 tot 6 meter van de wifi-router en van het apparaat dat je instelt?

Je moet het Chromecast-apparaat zo dicht mogelijk (binnen 4,5 meter) bij het apparaat plaatsen dat je gebruikt voor de installatie (telefoon, tablet of laptop). Het moet ook net zo dicht bij de router in de buurt zijn. Een korte afstand zorgt voor de beste wifi-verbinding.

Als de apparaten niet bij elkaar in de buurt zijn, plaats je ze dichter bij elkaar.

Als het probleem hiermee niet is opgelost, ga je verder met de volgende stap en start je het Chromecast-apparaat opnieuw op.

Stap 4. Start het Chromecast-apparaat opnieuw op

Koppel de stroomkabel los van het Chromecast-apparaat.
Wacht ongeveer 1 minuut.
Sluit de kabel weer aan.

Opmerking: Als je de Chromecast uit de HDMI-poort van de tv haalt, start het apparaat niet opnieuw op. Het apparaat wordt alleen opnieuw opgestart als het wordt ontkoppeld van de voedingsbron.

Als het probleem hiermee niet is opgelost, ga je verder met de volgende stap voor probleemoplossing.

Als de problemen hiermee zijn opgelost, kun je de rest van de stappen overslaan.

Stap 5. Gebruik de HDMI-extender als je een Chromecast van de eerste generatie hebt

Als je een Chromecast-apparaat van de eerste generatie hebt, gebruik je de HDMI-extender die is meegeleverd in de doos van je Chromecast. De extender kan storing in het wifi-signaal beperken.

Koppel het Chromecast-apparaat los van de HDMI-poort.
Trek het netsnoer uit het Chromecast-apparaat.
Sluit de HDMI-extender aan op het Chromecast-apparaat.
Sluit de HDMI-extender aan op een beschikbare HDMI-poort op de tv.
Sluit het netsnoer weer aan op het Chromecast-apparaat.

Als het probleem hiermee niet is opgelost, ga je verder met de volgende stap voor probleemoplossing.

Als de problemen hiermee zijn opgelost, kun je de rest van de stappen overslaan.

Stap 6. Zet het apparaat terug op de fabrieksinstellingen

Google TV Streamer (4K)

Met de Stembediening voor de Google TV Streamer

Selecteer rechtsboven op je tv-scherm je profiel Alle instellingen .
Selecteer Systeem Over Terugzetten op fabrieksinstellingen.

Vanaf het Google TV Streamer-apparaat

Terwijl de Google TV Streamer is aangesloten op de tv en aanstaat, houd je de knop op de achterkant van de Google TV Streamer 10 tot 12 seconden ingedrukt. Het ledlampje moet geel knipperen .
Als het ledlampje wit brandt, laat je de knop los. Daarna wordt het apparaat gereset.

Chromecast met Google TV

Met de Chromecast-stembediening

Selecteer rechtsboven op je tv-scherm je profiel Alle instellingen .
Selecteer Systeem Over Terugzetten op fabrieksinstellingen.

Vanaf het Chromecast-apparaat

Terwijl de Chromecast is aangesloten op de tv en de voeding, houd je de knop op de achterkant van de Chromecast ingedrukt. Het ledlampje moet geel knipperen.
Als het ledlampje wit brandt, laat je de knop los. Daarna wordt de Chromecast gereset.

Chromecast (2e generatie), Chromecast (3e generatie) of Chromecast Ultra

Vanuit de Google Home-app

Opmerking: Deze optie is alleen beschikbaar als je hetzelfde netwerk gebruikt als waarop de Chromecast is ingesteld.

Open de Google Home-app .
Houd je vinger op de tegel van je apparaat.
Tik rechtsboven op Instellingen Meer Terugzetten op fabrieksinstellingen Terugzetten op fabrieksinstellingen.

Vanaf het Chromecast-apparaat

Terwijl de Chromecast is aangesloten op de tv en aanstaat, houd je de knop aan de zijkant van de Chromecast ingedrukt.
Het ledlampje moet oranje knipperen. Als het ledlampje wit brandt, laat je de knop los. Daarna wordt de Chromecast opnieuw opgestart.

Chromecast (1e generatie)

Vanuit de Google Home-app

Opmerking: Deze optie is alleen beschikbaar als je hetzelfde netwerk gebruikt als waarop de Chromecast is ingesteld.

Open de Google Home-app .
Houd je vinger op de tegel van je apparaat.
Tik rechtsboven op Instellingen Meer Terugzetten op fabrieksinstellingen Terugzetten op fabrieksinstellingen.

Vanaf het Chromecast-apparaat

Terwijl de Chromecast is aangesloten op de tv en aanstaat, houd je de knop op het Chromecast-apparaat minimaal 25 seconden ingedrukt of totdat het brandende ledlampje rood begint te knipperen.
Zodra het ledlampje wit begint te knipperen en het tv-scherm leeg is, laat je de knop los. Het apparaat wordt opnieuw opgestart.

Belangrijk: We bieden geen support meer voor de Chromecast (1e generatie). De Chromecast krijgt geen software- of beveiligingsupdates meer en Google biedt geen technische support meer. Gebruikers kunnen merken dat de prestaties afnemen.

Chromecast Audio

Vanuit de Google Home-app

Open de Google Home-app .
Houd je vinger op de tegel van je apparaat.
Tik rechtsboven op Instellingen Meer Terugzetten op fabrieksinstellingen Terugzetten op fabrieksinstellingen.

Via het Chromecast Audio-apparaat

Terwijl de Chromecast Audio is aangesloten op de speaker, houd je de knop aan de zijkant van de Chromecast Audio ingedrukt. Het ledlampje gaat oranje knipperen. Als het ledlampje wit wordt, laat je de knop los. De Chromecast Audio wordt opnieuw opgestart.

Nadat je de fabrieksinstellingen hebt teruggezet, staat er als het goed is een bericht Instellen op het scherm. Stel je apparaat opnieuw in.

Fout 2. Opnieuw verbinden: Chromecast XYZ kan geen verbinding maken met het wifi-netwerk NAAM

Als de foutmelding 'Opnieuw verbinden: Chromecast XYZ kan geen verbinding maken met het wifi-netwerk NAAM' op het scherm staat, volg je de onderstaande stappen voor probleemoplossing:

Stappen voor probleemoplossing

Stap 1. Check de internettoegang

Is je wifi-netwerk beschikbaar en kunnen andere apparaten (telefoon, tablet, desktop of laptop) verbinding maken met het netwerk en met internet?
1. Als andere apparaten verbinding kunnen maken met het wifi-netwerk maar de Chromecast niet werkt, ga je verder met stap 2.
2. Als andere apparaten ook geen verbinding met het wifi-netwerk of met internet kunnen maken, start je de router opnieuw op.
  1. Koppel de wifi-router los om deze opnieuw op te starten. Wacht ongeveer 2 minuten voordat je het apparaat weer aansluit.
  2. Check of de lampjes van de router helemaal uit zijn nadat je de router hebt ontkoppeld. Sommige routers hebben back-upbatterijen. Verwijder deze batterijen om er zeker van te zijn dat de router helemaal uitstaat.
  3. Zodra alle routerlampjes weer branden en de netwerknaam tussen de wifi-opties van je telefoon of computer staat, check je of de Chromecast nu is verbonden met het wifi-netwerk.
  4. Bekijk de volgende scenario's nadat je opnieuw hebt opgestart:
  - Als het netwerk online is en het probleem is verholpen nadat je de router opnieuw hebt opgestart, kun je de rest van de stappen overslaan.
  - Als het netwerk online is maar het probleem niet is opgelost, ga je door met stap 2 voor verdere probleemoplossing.
  - Als je de router opnieuw hebt opgestart en het wifi-netwerk nog steeds niet op alle apparaten beschikbaar is, kan er iets mis zijn met de internetservice. We raden je aan contact op te nemen met je internetprovider om te checken of je netwerkinstellingen kort geleden zijn veranderd.

Stap 2. Is er iets veranderd in de router zelf, de locatie van de router of het wachtwoord van de router?

Zo nee, ga dan verder met de volgende stap.

Zo ja:

Als het apparaat in de lijst met apparaten in de Home-app staat met 'Configuratie vereist', volg je de stappen om je apparaat in te stellen.
Als het apparaat bij Apparaten in de Home-app staat, volg je deze stappen om het wifi-netwerk van de Chromecast te veranderen.

Stap 3. Bevindt het Chromecast-apparaat zich binnen 4,5 tot 6 meter van de wifi-router en van het apparaat dat je instelt?

Als de apparaten niet bij elkaar in de buurt zijn, plaats je ze dichter bij elkaar.

Als het probleem hiermee niet is opgelost, ga je verder met de volgende stap en start je het Chromecast-apparaat opnieuw op.

Stap 4. Start het Chromecast-apparaat opnieuw op

Koppel de stroomkabel los van het Chromecast-apparaat.
Wacht ongeveer 1 minuut.
Sluit de kabel weer aan.

Opmerking: Als je de Chromecast uit de HDMI-poort van de tv haalt, start het apparaat niet opnieuw op. Het apparaat wordt alleen opnieuw opgestart als het wordt ontkoppeld van de voedingsbron.

Als het probleem hiermee niet is opgelost, ga je verder met de volgende stap voor probleemoplossing.

Als de problemen hiermee zijn opgelost, kun je de rest van de stappen overslaan.

Stap 5. Gebruik de HDMI-extender als je een Chromecast van de eerste generatie hebt

Als je een Chromecast-apparaat van de eerste generatie hebt, gebruik je de HDMI-extender die is meegeleverd in de doos van je Chromecast. De extender kan storing in het wifi-signaal beperken.

Koppel het Chromecast-apparaat los van de HDMI-poort.
Trek het netsnoer uit het Chromecast-apparaat.
Sluit de HDMI-extender aan op het Chromecast-apparaat.
Sluit de HDMI-extender aan op een beschikbare HDMI-poort op de tv.
Sluit het netsnoer weer aan op het Chromecast-apparaat.

Als het probleem hiermee niet is opgelost, ga je verder met de volgende stap voor probleemoplossing.

Als de problemen hiermee zijn opgelost, kun je de rest van de stappen overslaan.

Stap 6. Zet het apparaat terug op de fabrieksinstellingen

Google TV Streamer (4K)

Met de Stembediening voor de Google TV Streamer

Selecteer rechtsboven op je tv-scherm je profiel Alle instellingen .
Selecteer Systeem Over Terugzetten op fabrieksinstellingen.

Vanaf het Google TV Streamer-apparaat

Terwijl de Google TV Streamer is aangesloten op de tv en aanstaat, houd je de knop op de achterkant van de Google TV Streamer 10 tot 12 seconden ingedrukt. Het ledlampje moet geel knipperen .
Als het ledlampje wit brandt, laat je de knop los. Daarna wordt het apparaat gereset.

Chromecast met Google TV

Met de Chromecast-stembediening

Selecteer rechtsboven op je tv-scherm je profiel Alle instellingen .
Selecteer Systeem Over Terugzetten op fabrieksinstellingen.

Vanaf het Chromecast-apparaat

Terwijl de Chromecast is aangesloten op de tv en de voeding, houd je de knop op de achterkant van de Chromecast ingedrukt. Het ledlampje moet geel knipperen.
Als het ledlampje wit brandt, laat je de knop los. Daarna wordt de Chromecast gereset.

Chromecast (2e generatie), Chromecast (3e generatie) of Chromecast Ultra

Vanuit de Google Home-app

Opmerking: Deze optie is alleen beschikbaar als je hetzelfde netwerk gebruikt als waarop de Chromecast is ingesteld.

Open de Google Home-app .
Houd je vinger op de tegel van je apparaat.
Tik rechtsboven op Instellingen Meer Terugzetten op fabrieksinstellingen Terugzetten op fabrieksinstellingen.

Vanaf het Chromecast-apparaat

Terwijl de Chromecast is aangesloten op de tv en aanstaat, houd je de knop aan de zijkant van de Chromecast ingedrukt.
Het ledlampje moet oranje knipperen. Als het ledlampje wit brandt, laat je de knop los. Daarna wordt de Chromecast opnieuw opgestart.

Chromecast (1e generatie)

Vanuit de Google Home-app

Opmerking: Deze optie is alleen beschikbaar als je hetzelfde netwerk gebruikt als waarop de Chromecast is ingesteld.

Open de Google Home-app .
Houd je vinger op de tegel van je apparaat.
Tik rechtsboven op Instellingen Meer Terugzetten op fabrieksinstellingen Terugzetten op fabrieksinstellingen.

Vanaf het Chromecast-apparaat

Terwijl de Chromecast is aangesloten op de tv en aanstaat, houd je de knop op het Chromecast-apparaat minimaal 25 seconden ingedrukt of totdat het brandende ledlampje rood begint te knipperen.
Zodra het ledlampje wit begint te knipperen en het tv-scherm leeg is, laat je de knop los. Het apparaat wordt opnieuw opgestart.

Chromecast Audio

Vanuit de Google Home-app

Open de Google Home-app .
Houd je vinger op de tegel van je apparaat.
Tik rechtsboven op Instellingen Meer Terugzetten op fabrieksinstellingen Terugzetten op fabrieksinstellingen.

Via het Chromecast Audio-apparaat

Nadat je de fabrieksinstellingen hebt teruggezet, staat er als het goed is een bericht Instellen op het scherm. Stel je apparaat opnieuw in.

Fout 3: Opnieuw verbinden: Probleem bij het maken van verbinding met het netwerk NAAM vanwege een routerfout

Als er 'Opnieuw verbinden: Probleem bij het maken van verbinding met het netwerk NAAM vanwege een routerfout' op het scherm staat, volg je de onderstaande stappen voor probleemoplossing:

Stappen voor probleemoplossing

Stap 1. Check de internettoegang

Is je wifi-netwerk beschikbaar en kunnen andere apparaten (telefoon, tablet, desktop of laptop) verbinding maken met het netwerk en met internet?
1. Als andere apparaten verbinding kunnen maken met het wifi-netwerk maar de Chromecast niet werkt, ga je verder met stap 2.
2. Als andere apparaten ook geen verbinding met het wifi-netwerk of met internet kunnen maken, start je de router opnieuw op.
  1. Koppel de wifi-router los om deze opnieuw op te starten. Wacht ongeveer 2 minuten voordat je het apparaat weer aansluit.
  2. Check of de lampjes van de router helemaal uit zijn nadat je de router hebt ontkoppeld. Sommige routers hebben back-upbatterijen. Verwijder deze batterijen om er zeker van te zijn dat de router helemaal uitstaat.
  3. Zodra alle routerlampjes weer branden en de netwerknaam tussen de wifi-opties van je telefoon of computer staat, check je of de Chromecast nu is verbonden met het wifi-netwerk.
  4. Bekijk de volgende scenario's nadat je opnieuw hebt opgestart:
  - Als het netwerk online is en het probleem is verholpen nadat je de router opnieuw hebt opgestart, kun je de rest van de stappen overslaan.
  - Als het netwerk online is maar het probleem niet is opgelost, ga je door met stap 2 voor verdere probleemoplossing.
  - Als je de router opnieuw hebt opgestart en het wifi-netwerk nog steeds niet op alle apparaten beschikbaar is, kan er iets mis zijn met de internetservice. We raden je aan contact op te nemen met je internetprovider om te checken of je netwerkinstellingen kort geleden zijn veranderd.

Stap 2. Is er iets veranderd in de router zelf, de locatie van de router of het wachtwoord van de router?

Zo nee, ga dan verder met de volgende stap.

Zo ja:

Als het apparaat in de lijst met apparaten in de Home-app staat met 'Configuratie vereist', volg je de stappen om je apparaat in te stellen.
Als het apparaat bij Apparaten in de Home-app staat, volg je de stappen om het wifi-netwerk van de Chromecast te veranderen.

Stap 3. Bevindt het Chromecast-apparaat zich binnen 4,5 tot 6 meter van de wifi-router en van het apparaat dat je instelt?

Als de apparaten niet bij elkaar in de buurt zijn, plaats je ze dichter bij elkaar.

Als het probleem hiermee niet is opgelost, ga je verder met de volgende stap en start je het Chromecast-apparaat opnieuw op.

Stap 4. Start het Chromecast-apparaat opnieuw op

Koppel de stroomkabel los van het Chromecast-apparaat.
Wacht ongeveer 1 minuut.
Sluit de kabel weer aan.

Opmerking: Als je de Chromecast uit de HDMI-poort van de tv haalt, start het apparaat niet opnieuw op. Het apparaat wordt alleen opnieuw opgestart als het wordt ontkoppeld van de voedingsbron.

Als het probleem hiermee niet is opgelost, ga je verder met de volgende stap voor probleemoplossing.

Als de problemen hiermee zijn opgelost, kun je de rest van de stappen overslaan.

Stap 5. Gebruik de HDMI-extender als je een Chromecast van de eerste generatie hebt

Als je een Chromecast-apparaat van de eerste generatie hebt, gebruik je de HDMI-extender die is meegeleverd in de doos van je Chromecast. De extender kan storing in het wifi-signaal beperken.

Koppel het Chromecast-apparaat los van de HDMI-poort.
Trek het netsnoer uit het Chromecast-apparaat.
Sluit de HDMI-extender aan op het Chromecast-apparaat.
Sluit de HDMI-extender aan op een beschikbare HDMI-poort op de tv.
Sluit het netsnoer weer aan op het Chromecast-apparaat.

Als het probleem hiermee niet is opgelost, ga je verder met de volgende stap voor probleemoplossing.

Als de problemen hiermee zijn opgelost, kun je de rest van de stappen overslaan.

Stap 6. Zet het apparaat terug op de fabrieksinstellingen

Google TV Streamer (4K)

Met de Stembediening voor de Google TV Streamer

Selecteer rechtsboven op je tv-scherm je profiel Alle instellingen .
Selecteer Systeem Over Terugzetten op fabrieksinstellingen.

Vanaf het Google TV Streamer-apparaat

Terwijl de Google TV Streamer is aangesloten op de tv en aanstaat, houd je de knop op de achterkant van de Google TV Streamer 10 tot 12 seconden ingedrukt. Het ledlampje moet geel knipperen .
Als het ledlampje wit brandt, laat je de knop los. Daarna wordt het apparaat gereset.

Chromecast met Google TV

Met de Chromecast-stembediening

Selecteer rechtsboven op je tv-scherm je profiel Alle instellingen .
Selecteer Systeem Over Terugzetten op fabrieksinstellingen.

Vanaf het Chromecast-apparaat

Terwijl de Chromecast is aangesloten op de tv en de voeding, houd je de knop op de achterkant van de Chromecast ingedrukt. Het ledlampje moet geel knipperen.
Als het ledlampje wit brandt, laat je de knop los. Daarna wordt de Chromecast gereset.

Chromecast (2e generatie), Chromecast (3e generatie) of Chromecast Ultra

Vanuit de Google Home-app

Opmerking: Deze optie is alleen beschikbaar als je hetzelfde netwerk gebruikt als waarop de Chromecast is ingesteld.

Open de Google Home-app .
Houd je vinger op de tegel van je apparaat.
Tik rechtsboven op Instellingen Meer Terugzetten op fabrieksinstellingen Terugzetten op fabrieksinstellingen.

Vanaf het Chromecast-apparaat

Terwijl de Chromecast is aangesloten op de tv en aanstaat, houd je de knop aan de zijkant van de Chromecast ingedrukt.
Het ledlampje moet oranje knipperen. Als het ledlampje wit brandt, laat je de knop los. Daarna wordt de Chromecast opnieuw opgestart.

Chromecast (1e generatie)

Vanuit de Google Home-app

Opmerking: Deze optie is alleen beschikbaar als je hetzelfde netwerk gebruikt als waarop de Chromecast is ingesteld.

Open de Google Home-app .
Houd je vinger op de tegel van je apparaat.
Tik rechtsboven op Instellingen Meer Terugzetten op fabrieksinstellingen Terugzetten op fabrieksinstellingen.

Vanaf het Chromecast-apparaat

Terwijl de Chromecast is aangesloten op de tv en aanstaat, houd je de knop op het Chromecast-apparaat minimaal 25 seconden ingedrukt of totdat het brandende ledlampje rood begint te knipperen.
Zodra het ledlampje wit begint te knipperen en het tv-scherm leeg is, laat je de knop los. Het apparaat wordt opnieuw opgestart.

Chromecast Audio

Vanuit de Google Home-app

Open de Google Home-app .
Houd je vinger op de tegel van je apparaat.
Tik rechtsboven op Instellingen Meer Terugzetten op fabrieksinstellingen Terugzetten op fabrieksinstellingen.

Via het Chromecast Audio-apparaat

Nadat je de fabrieksinstellingen hebt teruggezet, staat er als het goed is een bericht Instellen op het scherm. Stel je apparaat opnieuw in.

Fout 4: Opnieuw verbinden: Chromecast XYZ is verbonden met het wifi-netwerk NAAM, maar kan geen toegang tot internet krijgen

Als er 'Opnieuw verbinden: Chromecast XYZ is verbonden met het wifi-netwerk NAAM, maar kan geen toegang tot internet krijgen' op het scherm staat, volg je de onderstaande stappen voor probleemoplossing:

Stappen voor probleemoplossing

Stap 1. Check de internettoegang

Is je wifi-netwerk beschikbaar en kunnen andere apparaten (telefoon, tablet, desktop of laptop) verbinding maken met het netwerk en met internet?
1. Als andere apparaten verbinding kunnen maken met het wifi-netwerk maar de Chromecast niet werkt, ga je verder met stap 2.
2. Als andere apparaten ook geen verbinding met het wifi-netwerk of met internet kunnen maken, start je de router opnieuw op.
  1. Koppel de wifi-router los om deze opnieuw op te starten. Wacht ongeveer 2 minuten voordat je het apparaat weer aansluit.
  2. Check of de lampjes van de router helemaal uit zijn nadat je de router hebt ontkoppeld. Sommige routers hebben back-upbatterijen. Verwijder deze batterijen om er zeker van te zijn dat de router helemaal uitstaat.
  3. Zodra alle routerlampjes weer branden en de netwerknaam tussen de wifi-opties van je telefoon of computer staat, check je of de Chromecast nu is verbonden met het wifi-netwerk.
  4. Bekijk de volgende scenario's nadat je opnieuw hebt opgestart:
  - Als het netwerk online is en het probleem is verholpen nadat je de router opnieuw hebt opgestart, kun je de rest van de stappen overslaan.
  - Als het netwerk online is maar het probleem niet is opgelost, ga je door met stap 2 voor verdere probleemoplossing.
  - Als je de router opnieuw hebt opgestart en het wifi-netwerk nog steeds niet op alle apparaten beschikbaar is, kan er iets mis zijn met de internetservice. We raden je aan contact op te nemen met je internetprovider om te checken of je netwerkinstellingen kort geleden zijn veranderd.

Stap 2. Is er iets veranderd in de router zelf, de locatie van de router of het wachtwoord van de router?

Zo nee, ga dan verder met de volgende stap.

Zo ja:

Als het apparaat in de lijst met apparaten in de Home-app staat met 'Configuratie vereist', volg je de stappen om je apparaat in te stellen.
Als het apparaat bij Apparaten in de Home-app staat, volg je deze stappen om het wifi-netwerk van de Chromecast te veranderen.

Stap 3. Bevindt het Chromecast-apparaat zich binnen 4,5 tot 6 meter van de wifi-router en van het apparaat dat je instelt?

Als de apparaten niet bij elkaar in de buurt zijn, plaats je ze dichter bij elkaar.

Als het probleem hiermee niet is opgelost, ga je verder met de volgende stap en start je het Chromecast-apparaat opnieuw op.

Stap 4. Start het Chromecast-apparaat opnieuw op

Koppel de stroomkabel los van het Chromecast-apparaat.
Wacht ongeveer 1 minuut.
Sluit de kabel weer aan.

Opmerking: Als je de Chromecast uit de HDMI-poort van de tv haalt, start het apparaat niet opnieuw op. Het apparaat wordt alleen opnieuw opgestart als het wordt ontkoppeld van de voedingsbron.

Als het probleem hiermee niet is opgelost, ga je verder met de volgende stap voor probleemoplossing.

Als de problemen hiermee zijn opgelost, kun je de rest van de stappen overslaan.

Stap 5. Gebruik de HDMI-extender als je een Chromecast van de eerste generatie hebt

Als je een Chromecast-apparaat van de eerste generatie hebt, gebruik je de HDMI-extender die is meegeleverd in de doos van je Chromecast. De extender kan storing in het wifi-signaal beperken.

Koppel het Chromecast-apparaat los van de HDMI-poort.
Trek het netsnoer uit het Chromecast-apparaat.
Sluit de HDMI-extender aan op het Chromecast-apparaat.
Sluit de HDMI-extender aan op een beschikbare HDMI-poort op de tv.
Sluit het netsnoer weer aan op het Chromecast-apparaat.

Als het probleem hiermee niet is opgelost, ga je verder met de volgende stap voor probleemoplossing.

Als de problemen hiermee zijn opgelost, kun je de rest van de stappen overslaan.

Stap 6. Zet het apparaat terug op de fabrieksinstellingen

Google TV Streamer (4K)

Met de Stembediening voor de Google TV Streamer

Selecteer rechtsboven op je tv-scherm je profiel Alle instellingen .
Selecteer Systeem Over Terugzetten op fabrieksinstellingen.

Vanaf het Google TV Streamer-apparaat

Terwijl de Google TV Streamer is aangesloten op de tv en aanstaat, houd je de knop op de achterkant van de Google TV Streamer 10 tot 12 seconden ingedrukt. Het ledlampje moet geel knipperen .
Als het ledlampje wit brandt, laat je de knop los. Daarna wordt het apparaat gereset.

Chromecast met Google TV

Met de Chromecast-stembediening

Selecteer rechtsboven op je tv-scherm je profiel Alle instellingen .
Selecteer Systeem Over Terugzetten op fabrieksinstellingen.

Vanaf het Chromecast-apparaat

Terwijl de Chromecast is aangesloten op de tv en de voeding, houd je de knop op de achterkant van de Chromecast ingedrukt. Het ledlampje moet geel knipperen.
Als het ledlampje wit brandt, laat je de knop los. Daarna wordt de Chromecast gereset.

Chromecast (2e generatie), Chromecast (3e generatie) of Chromecast Ultra

Vanuit de Google Home-app

Opmerking: Deze optie is alleen beschikbaar als je hetzelfde netwerk gebruikt als waarop de Chromecast is ingesteld.

Open de Google Home-app .
Houd je vinger op de tegel van je apparaat.
Tik rechtsboven op Instellingen Meer Terugzetten op fabrieksinstellingen Terugzetten op fabrieksinstellingen.

Vanaf het Chromecast-apparaat

Terwijl de Chromecast is aangesloten op de tv en aanstaat, houd je de knop aan de zijkant van de Chromecast ingedrukt.
Het ledlampje moet oranje knipperen. Als het ledlampje wit brandt, laat je de knop los. Daarna wordt de Chromecast opnieuw opgestart.

Chromecast (1e generatie)

Vanuit de Google Home-app

Opmerking: Deze optie is alleen beschikbaar als je hetzelfde netwerk gebruikt als waarop de Chromecast is ingesteld.

Open de Google Home-app .
Houd je vinger op de tegel van je apparaat.
Tik rechtsboven op Instellingen Meer Terugzetten op fabrieksinstellingen Terugzetten op fabrieksinstellingen.

Vanaf het Chromecast-apparaat

Terwijl de Chromecast is aangesloten op de tv en aanstaat, houd je de knop op het Chromecast-apparaat minimaal 25 seconden ingedrukt of totdat het brandende ledlampje rood begint te knipperen.
Zodra het ledlampje wit begint te knipperen en het tv-scherm leeg is, laat je de knop los. Het apparaat wordt opnieuw opgestart.

Chromecast Audio

Vanuit de Google Home-app

Open de Google Home-app .
Houd je vinger op de tegel van je apparaat.
Tik rechtsboven op Instellingen Meer Terugzetten op fabrieksinstellingen Terugzetten op fabrieksinstellingen.

Via het Chromecast Audio-apparaat

Nadat je de fabrieksinstellingen hebt teruggezet, staat er als het goed is een bericht Instellen op het scherm. Stel je apparaat opnieuw in.

Was dit nuttig?

Hoe kunnen we dit verbeteren?