TV-en mangler signal eller viser bare en svart skjerm

1. Slå TV-en helt av ved å slå av og koble strømledningen fra strømkilden.
2. Koble strømmeenheten fra HDMI-porten. Hvis strømmeenheten er koblet til strømkilden, kobler du den fra.
3. Slå på TV-en, og koble strømkilden til strømmeenheten igjen. Ikke koble strømmeenheten til HDMI-porten på TV-en.
4. Vent i 30 sekunder.
5. Koble strømmeenheten til en HDMI-port på TV-en.
6. Still inn TV-en på samme HDMI-inngang som strømmeenheten.
7. Hvis det er flere porter tilgjengelig på TV-en, kan du prøve trinn 1–6 med en annen HDMI-port
8. Hvis TV-skjermen fortsatt er svart, kan du prøve trinnet nedenfor.

Hvis du har en annen TV med HDMI-skjerm, kan du prøve å konfigurere Chromecasten på den TV-en.

1. Slå TV-en helt av (slå av TV-en og koble strømledningen fra strømkilden).
2. Koble strømmeenheten fra HDMI-porten. Hvis strømmeenheten er koblet til strømkilden, kobler du den fra.
3. Slå på TV-en, og koble strømkilden til strømmeenheten igjen, men ikke koble strømmeenheten til HDMI-porten på TV-en.
4. Vent i 30 sekunder.
5. Koble strømmeenheten til en HDMI-port på TV-en.
6. Still inn TV-en på samme HDMI-inngang som strømmeenheten.
7. Hvis TV-skjermen fortsatt er svart, kan du prøve trinnet nedenfor.

Viktig: Tilbakestilling til fabrikkstandard bør være siste utvei.

Når du tilbakestiller strømmeenheten til fabrikkstandard, tilbakestilles den til standardinnstillingene fra fabrikken. Da må du konfigurere enheten, koble til wifi på nytt og konfigurere innstillingene for stemningsskjermsparer på nytt (hvis dette er aktuelt). Hvis du har endret ruterinnstillingene siden du konfigurerte strømmeenheten, kan det påvirke muligheten til å konfigurere enheten på nytt.

Du kan tilbakestille Chromecasten din til fabrikkstandard med en av de to metodene som er beskrevet nedenfor.

Viktig: Denne handlingen sletter alle data fra enheten og kan ikke angres.

Google TV Streamer (4K)

Med Google TV Streamer Voice Remote

1. Øverst til høyre på TV-skjermen velger du profilen din Alle innstillinger .
2. Velg System Om Tilbakestill til fabrikkstandard.

Fra Google TV Streamer-enheten

1. Trykk og hold på knappen på baksiden av enheten i 10–12 sekunder mens enheten er koblet til TV-en og slått på. LED-lyset skal begynne å blinke gult .
2. Når LED-lyset lyser konstant hvitt, slipper du knappen. Da skal enheten bli tilbakestilt.

Chromecast med Google TV

Med Chromecast Voice Remote

1. Øverst til høyre på TV-skjermen velger du profilen din Alle innstillinger .
2. Velg System Om Tilbakestill til fabrikkstandard.

Fra Chromecast-enheten

1. Trykk og hold på knappen på baksiden av Chromecasten mens den er koblet til TV-en og slått på. LED-lyset skal begynne å blinke gult.
2. Når LED-lyset lyser hvitt uavbrutt, slipper du knappen. Da skal Chromecasten bli tilbakestilt.

Chromecast (2. generasjon), Chromecast (3. generasjon) eller Chromecast Ultra

Fra Google Home-appen

Merk: Dette alternativet er bare tilgjengelig hvis du er koblet til det samme nettverket som Chromecasten ble konfigurert på.

1. Åpne Google Home-appen .
2. Trykk og hold på enhetsbrikken.
3. Øverst til høyre trykker du på Innstillinger   Mer   Tilbakestill til fabrikkstandard  Tilbakestill til fabrikkstandard.

Fra Chromecast-enheten

1. Sørg for at Chromecasten er på og koblet til TV-en, og hold inne knappen på siden av Chromecasten.
2. LED-lyset skal begynne å blinke oransje. Når LED-lyset lyser hvitt uavbrutt, slipper du knappen. Da skal Chromecasten starte på nytt.

Chromecast (1. generasjon)

Fra Google Home-appen

Merk: Dette alternativet er bare tilgjengelig hvis du er koblet til det samme nettverket som Chromecasten ble konfigurert på.

1. Åpne Google Home-appen .
2. Trykk og hold på enhetsbrikken.
3. Øverst til høyre trykker du på Innstillinger   Mer   Tilbakestill til fabrikkstandard  Tilbakestill til fabrikkstandard.

Fra Chromecast-enheten

1. Sørg for at Chromecasten er på og koblet til TV-en, og hold inne knappen på Chromecasten i minst 25 sekunder eller til LED-lyset blinker rødt.
2. Når LED-lyset blinker hvitt og TV-en ikke viser noe bilde, slipper du knappen. Da skal enheten starte på nytt.

Viktig: Støtten for Chromecast (1. generasjon) er avviklet. Den mottar ikke lenger programvare- eller sikkerhetsoppdateringer, og Google tilbyr ikke teknisk brukerstøtte. Brukere kan oppleve redusert ytelse.

Chromecast Audio

Fra Google Home-appen

1. Åpne Google Home-appen .
2. Trykk og hold på enhetsbrikken.
3. Øverst til høyre trykker du på Innstillinger   Mer   Tilbakestill til fabrikkstandard  Tilbakestill til fabrikkstandard.

Fra Chromecast Audio-enheten

Mens Chromecast Audio er plugget i, holder du inne knappen på siden av Chromecast Audio-enheten. LED-lyset begynner å blinke oransje. Når LED-lyset blir hvitt, slipper du knappen. Da skal Chromecast Audio starte på nytt.

1. Slå TV-en helt av (slå av TV-en og koble strømledningen fra strømkilden).
2. Koble strømmeenheten fra HDMI-porten. Hvis strømmeenheten er koblet til strømkilden, kobler du den fra.
3. Slå på TV-en, og koble strømkilden til strømmeenheten igjen, men ikke koble strømmeenheten til HDMI-porten på TV-en.
4. Vent i 30 sekunder.
5. Koble strømmeenheten til en HDMI-port på TV-en.
6. Still inn TV-en på samme HDMI-inngang som strømmeenheten.
7. Hvis du fortsatt ikke får signal, kan du prøve trinnet nedenfor.

Hvis du har en annen HDMI-TV, kan du prøve å konfigurere Chromecasten på den TV-en.

1. Slå TV-en helt av (slå av TV-en og koble strømledningen fra strømkilden).
2. Koble strømmeenheten fra HDMI-porten, og hvis den er koblet til strømkilden, kobler du den fra.
3. Slå på TV-en, og koble strømkilden til strømmeenheten igjen, men ikke koble strømmeenheten til HDMI-porten på TV-en.
4. Vent i 30 sekunder.
5. Koble strømmeenheten til en HDMI-port på TV-en.
6. Still inn TV-en på samme HDMI-inngang som strømmeenheten.
7. Hvis du fortsatt ikke får signal, kan du prøve trinnet nedenfor.

Hvis du har en annen HDMI-TV, kan du prøve å konfigurere strømmeenheten på den TV-en.

Har du fortsatt problemer? Hjelp Google-teamet med å få bedre forståelse av opplevelsen din ved å fylle ut denne korte undersøkelsen og tilbakemeldingsrapporten. Med innspill fra deg blir det enklere for teknikerne våre å undersøke problemet og finne en løsning.

Fyll ut den korte undersøkelsen