Le téléviseur ne reçoit aucun signal ou n'affiche qu'un écran noir

1. Arrêtez complètement le téléviseur en l'éteignant, puis en débranchant le câble d'alimentation de la source d'alimentation.
2. Débranchez l'appareil de streaming du port HDMI. Si l'appareil de streaming est branché sur la source d'alimentation, débranchez-le.
3. Allumez le téléviseur, puis rebranchez la source d'alimentation à l'appareil de streaming. Ne branchez pas l'appareil de streaming sur le port HDMI du téléviseur.
4. Patientez 30 secondes.
5. Branchez l'appareil de streaming sur un port HDMI du téléviseur.
6. Réglez le téléviseur sur la même entrée HDMI que l'appareil de streaming.
7. Si plusieurs ports sont disponibles sur le téléviseur, suivez les étapes 1 à 6 en utilisant un autre port HDMI.
8. Si le téléviseur n'affiche toujours qu'un écran noir, essayez la solution ci-dessous.

Si vous disposez d'un autre téléviseur équipé d'un écran HDMI, essayez de configurer votre Chromecast sur ce téléviseur.

1. Arrêtez complètement le téléviseur (éteignez-le, puis débranchez le câble d'alimentation de la source d'alimentation).
2. Débranchez l'appareil de streaming du port HDMI. Si l'appareil de streaming est branché sur la source d'alimentation, débranchez-le.
3. Allumez le téléviseur et rebranchez l'appareil de streaming sur la source d'alimentation, mais ne branchez pas l'appareil sur un port HDMI du téléviseur.
4. Patientez 30 secondes.
5. Branchez l'appareil de streaming sur un port HDMI du téléviseur.
6. Réglez le téléviseur sur la même entrée HDMI que l'appareil de streaming.
7. Si le téléviseur n'affiche toujours qu'un écran noir, essayez la solution ci-dessous.

Important : Ne rétablissez la configuration d'usine qu'en dernier recours.

Lorsque vous rétablissez la configuration d'usine, les valeurs par défaut des paramètres de l'appareil de streaming sont rétablies. Vous devrez configurer l'appareil, le reconnecter au Wi-Fi et configurer à nouveau les paramètres de l'économiseur d'écran ambiant, le cas échéant. Si vous avez apporté des modifications aux paramètres de votre routeur depuis la configuration de l'appareil de streaming, il est possible que vous ne puissiez pas reconfigurer l'appareil.

Vous pouvez rétablir la configuration d'usine de votre Chromecast de deux manières :

Important : Vos données seront effacées définitivement.

Google TV Streamer (4K)

Avec la télécommande vocale Google TV Streamer

1. En haut à droite de l'écran de votre téléviseur, sélectionnez votre profil Tous les paramètres .
2. Sélectionnez Système À propos Rétablir la configuration d'usine.

Depuis l'appareil Google TV Streamer

1. Lorsque l'appareil est branché sur le téléviseur et allumé, appuyez sur le bouton situé à l'arrière de l'appareil pendant 10 à 12 secondes. Le voyant LED devrait commencer à clignoter en jaune .
2. Lorsque le voyant LED devient blanc fixe, relâchez le bouton pour que l'appareil se réinitialise.

Chromecast avec Google TV

Avec la télécommande vocale pour Chromecast

1. En haut à droite de l'écran de votre téléviseur, sélectionnez votre profil Tous les paramètres .
2. Sélectionnez Système À propos Rétablir la configuration d'usine.

Sur le Chromecast

1. Appuyez de manière prolongée sur le bouton situé à l'arrière de votre Chromecast lorsque celui-ci est branché sur le téléviseur et allumé. Le voyant LED clignote en jaune.
2. Lorsque le voyant LED devient blanc fixe, relâchez le bouton pour que votre Chromecast se réinitialise.

Chromecast (2e génération), Chromecast (3e génération) ou Chromecast Ultra

Depuis l'application Google Home

Remarque : Cette option n'est disponible que si vous utilisez le même réseau que votre Chromecast.

1. Ouvrez l'application Google Home .
2. Appuyez de manière prolongée sur l'icône de votre appareil.
3. En haut à droite, appuyez sur Paramètres   Plus   Rétablir la configuration d'usine   Rétablir la configuration d'usine.

Sur votre Chromecast

1. Lorsque votre Chromecast est branché sur le téléviseur et allumé, appuyez de manière prolongée sur le bouton latéral du Chromecast.
2. Le voyant LED devrait commencer à clignoter en orange. Lorsque le voyant LED devient blanc fixe, relâchez le bouton. Votre Chromecast devrait alors redémarrer.

Chromecast (1re génération)

Depuis l'application Google Home

Remarque : Cette option n'est disponible que si vous utilisez le même réseau que votre Chromecast.

1. Ouvrez l'application Google Home .
2. Appuyez de manière prolongée sur l'icône de votre appareil.
3. En haut à droite, appuyez sur Paramètres   Plus   Rétablir la configuration d'usine   Rétablir la configuration d'usine.

Sur votre Chromecast

1. Lorsque votre Chromecast est branché sur le téléviseur et allumé, appuyez sur le bouton du Chromecast pendant au moins 25 secondes ou jusqu'à ce que le voyant LED clignote en rouge.
2. Une fois que le voyant clignote en blanc et que le téléviseur s'éteint, relâchez le bouton. L'appareil devrait alors redémarrer.

Important : Chromecast (1re génération) n'est plus pris en charge. Il ne reçoit plus de mises à jour logicielles ni de sécurité, et Google ne fournit pas d'assistance technique. Les utilisateurs peuvent constater une dégradation des performances.

Chromecast Audio

Depuis l'application Google Home

1. Ouvrez l'application Google Home .
2. Appuyez de manière prolongée sur l'icône de votre appareil.
3. En haut à droite, appuyez sur Paramètres   Plus   Rétablir la configuration d'usine   Rétablir la configuration d'usine.

Depuis l'appareil Chromecast Audio

Lorsque Chromecast Audio est branché, appuyez de manière prolongée sur le bouton latéral de l'appareil. Le voyant LED clignote en orange. Lorsque le voyant LED devient blanc, relâchez le bouton. La séquence de redémarrage de Chromecast Audio commence.

1. Arrêtez complètement le téléviseur (éteignez-le, puis débranchez le câble d'alimentation de la source d'alimentation).
2. Débranchez l'appareil de streaming du port HDMI. Si l'appareil de streaming est branché sur la source d'alimentation, débranchez-le.
3. Allumez le téléviseur et rebranchez l'appareil de streaming sur la source d'alimentation, mais ne branchez pas l'appareil sur un port HDMI du téléviseur.
4. Patientez 30 secondes.
5. Branchez l'appareil de streaming sur un port HDMI du téléviseur.
6. Réglez le téléviseur sur la même entrée HDMI que l'appareil de streaming.
7. Si vous ne recevez toujours aucun signal, essayez la solution ci-dessous.

Si vous disposez d'un autre téléviseur HDMI, essayez de configurer votre Chromecast sur ce téléviseur.

1. Arrêtez complètement le téléviseur (éteignez-le, puis débranchez le câble d'alimentation de la source d'alimentation).
2. Débranchez l'appareil de streaming du port HDMI, et si l'appareil de streaming est branché sur la source d'alimentation, débranchez-le.
3. Allumez le téléviseur et rebranchez l'appareil de streaming sur la source d'alimentation, mais ne branchez pas l'appareil sur un port HDMI du téléviseur.
4. Patientez 30 secondes.
5. Branchez l'appareil de streaming sur un port HDMI du téléviseur.
6. Réglez le téléviseur sur la même entrée HDMI que l'appareil de streaming.
7. Si vous ne recevez toujours aucun signal, essayez la solution ci-dessous.

Si vous disposez d'un autre téléviseur HDMI, essayez de configurer votre appareil de streaming sur ce téléviseur.

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