Chromecast または Google TV Streamer の更新に予想より時間がかかる場合

Google ストリーミング デバイスで利用できる最新の優れた機能を活用するには、デバイスのソフトウェアを最新バージョンに更新してください。更新の所要時間は 10 分程度です。

更新が正常に完了するように、以下の点をご確認ください。

  • テレビの電源が入っていること。
  • ストリーミング デバイスがテレビの HDMI 入力にしっかり差し込まれていること。
  • ストリーミング デバイスが電源アダプターにしっかり接続されており、電源アダプターがコンセントにしっかり差し込まれていること。

更新状況はテレビ画面で確認できます。

アップデートをテレビにインストール中の場合

アップデートのインストール中はテレビの画面が青くなり、スピナーとその横に進行状況(%)が黄色で表示されます。アップデートがインストールされるまで待ちます。

ストリーミング デバイスの更新が完了すると、テレビに [キャスト準備完了] というメッセージが表示されます。また、ストリーミング デバイスが Google Home アプリのデバイスリストに表示されます。

[アップデートをダウンロードしています] または [アップデートを取得しています] というメッセージが長時間表示される場合

ダウンロードが遅くても進行している場合は、ダウンロードが完了するまで 20~30 分お待ちください。ご利用のインターネット速度が遅い可能性があります。ダウンロードが特定の段階(%)で長時間止まっている場合は、ルーターの設定に問題がある可能性があります。特定のルーターの設定でダウンロードが遅くなるという既知の問題があります。これらのルーターについて詳しくは、こちらをご覧ください。

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