音声または映像が遅れる、落ちる、ずれる場合は、次のトラブルシューティングの手順をお試しください。
トラブルシューティングの手順
ステップ 1: ケーブル機器とセットアップを確認する
- Google TV Streamer への接続には「Ultra High Speed」HDMI 2.1 認定ケーブル（別売り）を使用してください。
- 接続されているオーディオ機器（AV レシーバー、サウンドバー）とテレビが HDMI 2.1 に対応していることをご確認ください。
- Google TV Streamer をテレビに直接接続している場合は、HDMI 2.1 ケーブルを使用してオーディオ システムとテレビの eARC HDMI ポートが接続されていることをご確認ください。
ステップ 2: Google TV Streamer を再起動する
Google TV から
- テレビ画面の右上にある「すべての設定」アイコン
を選択します。
- [システム]
[再起動] を選択します。
を選択します。
[再起動] を選択します。電源から
- ストリーミング デバイスから電源ケーブルを外します。
- 1 分ほど外したままにしておきます。
- ケーブルをストリーミング デバイスにもう一度差し込みます。
注: テレビの HDMI ポートから Google TV Streamer を外しても、デバイスは再起動しません。再起動するには、電源から外す必要があります。
ステップ 3: テレビ、AV レシーバー、またはサウンドバーに音声オフセット調整の設定があるかどうかを確認する
遅延が一定の場合、テレビ、AV レシーバー、またはサウンドバーで音声遅延の設定を調整してみます。手順についてはメーカーにご確認ください。Samsung 製テレビの例
ステップ 4: 出力形式の設定を確認する
- テレビ画面の右上にある「すべての設定」アイコン
- [ディスプレイと音]
- [出力形式] で [自動] を選択します。最適な形式がシステムで自動的に設定されます。
重要: [ドルビー デジタル プラス]、[ドルビー デジタル]、[PCM ステレオ] のいずれかが選択されている場合は、音声や映像の問題が発生しないようメディア機器（テレビ、AV レシーバー、サウンドバー）もその形式に対応している必要があります。
ステップ 5: [ダイアログ エンハンスメント] と [音量の均一化] の設定をオフにする
[ダイアログ エンハンスメント] と [音量の均一化] の設定により、音声と映像の同期に関する問題が発生することがあります。
- テレビ画面の右上にある「すべての設定」アイコン
- [ディスプレイと音]
- [ダイアログ エンハンスメント] と [音量の均一化] をオフにします。