Remarque : Pour une expérience optimale, nous vous recommandons d'utiliser la télécommande fournie avec votre appareil. Certaines fonctionnalités, comme Trouver ma télécommande et la création d'un raccourci avec le bouton personnalisable, ne fonctionnent qu'avec le Google TV Streamer.
Dépannage général
Si votre télécommande vocale pour Chromecast ou Google TV Streamer ne fonctionne pas :
- Retirez les deux piles de la télécommande.
- Remettez-les en place, tout en regardant le voyant LED de la télécommande. Si le voyant LED ne clignote pas deux fois, passez à l'étape suivante.
Remarque : Le voyant LED situé sur la façade de la télécommande, sous les boutons, n'a pas de libellé. Il n'est visible que pour indiquer un état. - Effectuez cette opération en deux secondes : tout en regardant le voyant LED, retirez la pile et remettez-la en place. Si le voyant LED ne clignote toujours pas deux fois, renouvelez cette étape.
- Tout en regardant si le voyant LED clignote deux fois, remplacez les deux piles par celles d'origine fournies avec la télécommande (si vous ne les avez pas, utilisez deux piles AAA neuves de 1,5 V).
- Retirez les deux piles et patientez cinq minutes. Remettez-les en place, tout en regardant si le voyant LED clignote deux fois.
- Si le voyant LED ne clignote toujours pas, suivez la procédure de dépannage de la section La télécommande vocale ne fonctionne pas du tout.
Résoudre d'autres problèmes liés à la télécommande vocale
La télécommande vocale ne fonctionne pas du tout
Étape 1 : Redémarrez votre appareil de streaming Google
- Suivez la procédure pour redémarrer votre Chromecast avec Google TV.
- Suivez la procédure pour redémarrer votre Google TV Streamer (4K).
Étape 2 : Dissociez votre télécommande vocale
- Si votre télécommande vocale est associée à votre appareil de streaming Google, dissociez-la :
- Pour parcourir l'écran du téléviseur, configurez votre téléphone pour l'utiliser comme télécommande virtuelle.
- Sur l'écran du téléviseur, accédez au profil de votre compte
Paramètres
- Sélectionnez Télécommande vocale
Paramètres Étape 3 : Rétablissez la configuration d'usine de votre télécommande vocale
Remarque : Un rétablissement de la configuration d'usine restaure les paramètres par défaut de votre appareil et efface vos données de manière irréversible.
Télécommande vocale pour Chromecast
- Rétablissez la configuration d'usine de votre télécommande vocale pour Chromecast :
- Retirez les deux piles et patientez cinq minutes.
- Remettez-les en place en appuyant de manière prolongée sur le bouton "Accueil".
- Maintenez-le enfoncé aussi longtemps que le voyant LED est allumé et fixe.
- Lorsque le voyant LED se met à clignoter, relâchez le bouton.
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- Si la télécommande ne s'est pas associée automatiquement, appuyez pendant trois secondes sur les boutons "Accueil" et "Retour".
- Si elle n'est toujours pas associée, utilisez votre téléphone comme télécommande virtuelle pour sélectionner Associer une télécommande ou un accessoire sur l'écran du téléviseur
- Si elle ne fonctionne toujours pas, rétablissez la configuration d'usine de votre Chromecast avec Google TV :
- Vérifiez que le Chromecast est branché sur le téléviseur et allumé.
- Appuyez de manière prolongée sur le bouton situé à l'arrière du Chromecast.
- Maintenez-le enfoncé aussi longtemps que le voyant LED est allumé et clignote en jaune.
- Lorsque le voyant devient blanc fixe, relâchez le bouton
- Rétablissez de nouveau la configuration d'usine de la télécommande.
Télécommande vocale Google TV Streamer
- Appuyez simultanément et de manière prolongée sur les boutons Couper le son
et central (Sélectionner).
- Lorsque vous maintenez les deux boutons enfoncés, le voyant LED de la télécommande clignote en blanc.
- Une fois les boutons maintenus enfoncés pendant 10 à 12 secondes, un son de compte à rebours se déclenche.
- Continuez à appuyer sur les boutons jusqu'à ce que le voyant LED devienne blanc fixe.
Remarque : 12 secondes suffisent généralement pour lancer le rétablissement de la configuration d'usine.
Étape 4 : Configurez votre appareil de streaming Google
1. Configurer votre Chromecast avec Google TV et la télécommande vocale
2. Configurer le Google TV Streamer (4K) et la télécommande vocale
How to set up Google TV Streamer (4K)
Configurer le Google TV Streamer (4K) et la télécommande vocale
La télécommande vocale ne peut pas contrôler certains paramètres du téléviseur
Si la télécommande fonctionne pour certaines fonctionnalités mais pas d'autres, il est possible qu'elle n'arrive pas à envoyer de signal infrarouge (IR) au capteur.
- Utilisez une autre télécommande pour vous assurer que votre appareil de streaming Google est sélectionné en tant qu'entrée.
- Si la télécommande permet de naviguer sur le téléviseur, mais ne permet pas de l'allumer ni de l'éteindre, ni de contrôler le volume, il s'agit probablement d'un problème infrarouge.
Vérifiez si votre téléviseur est configuré sur les boutons de la télécommande dans les paramètres de l'appareil de streaming :
- Sur votre téléviseur, accédez à Paramètres
- Sélectionnez l'appareil concerné pour résoudre le problème.
- Par exemple, Téléviseur Sony
- Par exemple, Téléviseur Sony
Si le problème persiste, suivez la procédure décrite dans la section Dépannage général.
La télécommande vocale perd la connexion Bluetooth
Si le voyant LED de la télécommande s'allume, mais que vous ne pouvez pas contrôler l'interface Google TV, essayez la solution suivante :
- Retirez les deux piles et remettez-les en place. Vérifiez si le voyant LED clignote deux fois.
- Si le voyant LED ne s'allume pas, suivez la procédure de dépannage de la section Dépannage général.
- Débranchez le câble USB-C de l'appareil de streaming pour le déconnecter de la source d'alimentation, puis redémarrez votre appareil de streaming. Laissez l'appareil de streaming débranché pendant une minute, puis rebranchez-le.
- Rétablissez la configuration d'usine de la télécommande vocale.
Remarque : Pour réassocier la télécommande vocale, appuyez sur le bouton de réinitialisation de l'appareil de streaming afin d'accéder à l'écran d'association.
La télécommande vocale répond lentement
Si les boutons de la télécommande vocale fonctionnent, mais que les actions prennent un certain temps à s'effectuer sur le téléviseur, vous êtes peut-être trop loin.
- Rapprochez la télécommande du téléviseur.
- Éloignez le point d'accès Wi-Fi de l'appareil de streaming.
- Utilisez une rallonge HDMI pour éloigner l'appareil de streaming des autres câbles HDMI.
- Déplacez l'appareil de streaming, puis retournez-le.
Si le problème persiste, suivez la procédure décrite dans la section Dépannage général.
Questions pour la configuration de la télécommande vocale
Pour résoudre les problèmes de configuration, consultez les pages suivantes :