Risolvere i problemi di connessione di Chromecast e Google TV Streamer

Se la connessione alla rete Wi-Fi o via Bluetooth di Chromecast e Google TV Streamer (4K) è debole, potresti riscontrare quanto segue:​

• La spia del dispositivo di streaming Google lampeggia.
• Il tuo dispositivo di streaming non è rilevabile nell'app Google Home .
• L'app Google Home indica che il dispositivo di streaming è offline.
• La TV indica che il dispositivo di streaming è offline.

Per migliorare la connessione e le prestazioni del dispositivo di streaming, procedi nel seguente modo:

Assicurati che il dispositivo mobile e il dispositivo di streaming Google siano connessi alla stessa rete Wi-Fi.

1. Verifica la rete Wi-Fi del dispositivo di streaming.
   1. Google TV Streamer: in alto a destra dello schermo di Google TV, fai clic su Tutte le impostazioni  Rete e internet.
   2. Chromecast con Google TV (HD) o Chromecast con Google TV (4K): in alto a destra dello schermo della TV, seleziona l'icona del tuo account Tutte le impostazioni Rete e internet.
   3. Altri Chromecast: sul dispositivo mobile, apri l'app Home tocca e tieni premuto il riquadro di Chromecast Impostazioni Informazioni del dispositivo Wi-Fi.

• In genere, puoi verificare la rete Wi-Fi del tuo dispositivo mobile nelle relative Impostazioni.

2. Se il router supporta reti da 2,4 GHz e da 5 GHz, assicurati che il dispositivo di streaming sia collegato alla rete da 5 GHz.
3. Aggiorna il firmware del tuo router, se necessario. A volte i router presentano dei bug e per risolverli vengono rilasciate correzioni del firmware. Assicurati che sul router sia installata la versione software più recente.
4. Riavvia il dispositivo di streaming. Scollega il cavo di alimentazione attendi 3 secondi ricollegalo.
5. Riavvia il modem o il router. Per istruzioni, rivolgiti al produttore.
6. Per impedire interferenze Wi-Fi o Bluetooth, allontana il dispositivo di streaming dalla TV. Inoltre, evita che tocchi altri dispositivi, fili o cavi.
7. Utilizza un adattatore Ethernet per connettere il dispositivo di streaming al router. In questo modo puoi stabilire una connessione diretta via cavo a internet, riducendo il carico sulla rete Wi-Fi di casa.
   • Nota: Chromecast e Chromecast con Google TV supportano entrambi la tecnologia Ethernet, ma non hanno una porta Ethernet. Utilizza l'adattatore Ethernet in vendita separatamente.
8. Verifica che la tua rete wireless supporti il numero di dispositivi collegati alla rete.
   • Per migliorare la copertura wireless, usa una rete mesh come Google Nest Wifi.
9. Sposta il router entro 6 metri dal dispositivo di streaming.
10. Ripristina i dati di fabbrica del dispositivo di streaming.