Résoudre les problèmes de connexion de votre Chromecast et de votre Google TV Streamer

Si la connexion est mauvaise entre votre Chromecast ou votre Google TV Streamer (4K) et le réseau Wi-Fi ou Bluetooth, voici les problèmes que vous pouvez éventuellement rencontrer :

• Le voyant de votre appareil de streaming Google clignote.
• Votre appareil de streaming n'est pas visible dans l'application Google Home .
• L'application Google Home indique que votre appareil de streaming est hors connexion.
• Le téléviseur indique que votre appareil de streaming est hors connexion.

Pour améliorer la connexion et les performances de votre appareil de streaming, procédez comme suit :

Assurez-vous que votre appareil mobile et votre appareil de streaming Google sont connectés au même réseau Wi-Fi.

1. Vérifiez le réseau Wi-Fi de votre appareil de streaming.
   1. Google TV Streamer : en haut à droite de l'écran Google TV, cliquez sur Tous les paramètres   Réseau et Internet.
   2. Chromecast avec Google TV (HD) ou Chromecast avec Google TV (4K) : en haut à droite de l'écran de votre téléviseur, sélectionnez l'icône de votre compte  Tous les paramètres   Réseau et Internet.
   3. Autres Chromecast : sur votre appareil mobile, ouvrez l'application Home   appuyez de manière prolongée sur l'icône de votre Chromecast  Paramètres   Informations sur l'appareil  Wi-Fi.

• En règle générale, vous pouvez vérifier le réseau Wi-Fi de votre appareil mobile dans l'application Paramètres.

2. Si votre routeur est compatible avec les bandes de fréquences 2,4 et 5 GHz, assurez-vous que votre appareil de streaming est connecté au réseau 5 GHz.
3. Si nécessaire, mettez à jour le micrologiciel de votre routeur. Certains routeurs comportent parfois des bugs pour lesquels il existe des corrections. Assurez-vous que votre routeur exécute la dernière version du logiciel.
4. Redémarrez votre appareil de streaming. Débranchez le câble d'alimentation patientez trois secondes rebranchez-le.
5. Redémarrez votre modem ou votre routeur. Pour obtenir des instructions, renseignez-vous auprès du fabricant de l'appareil.
6. Pour éviter les interférences Wi-Fi ou Bluetooth, éloignez davantage votre appareil de streaming du téléviseur et assurez-vous qu'il ne touche pas d'autres appareils, fils ou câbles.
7. Utilisez un adaptateur Ethernet pour connecter votre appareil de streaming au routeur. Vous disposerez ainsi d'une connexion directe et filaire à Internet, ce qui contribuera à réduire la demande sur votre réseau Wi-Fi domestique.
   • Remarque : Chromecast et Chromecast avec Google TV sont compatibles avec Ethernet, mais ne sont pas équipés de port Ethernet. Utilisez l'adaptateur Ethernet, vendu séparément.
8. Vérifiez que votre réseau sans fil accepte le nombre d'appareils qui y sont connectés.
   • Pour améliorer la couverture sans fil, utilisez un réseau maillé comme Google Nest Wifi.
9. Déplacez votre routeur et placez-le à moins de six mètres de l'appareil de streaming.
10. Rétablissez la configuration d'usine de votre appareil de streaming.