Если вы видите сообщение об ошибке (например, "Опаньки…"), значит, у Chrome возникли проблемы при загрузке страницы. Сайт может работать медленно или не открываться совсем.
Если при загрузке страницы произошла ошибка, следуйте инструкциям ниже. Для начала попробуйте обновить страницу.
Как обновить страницу
Чтобы исправить ошибку, обновите страницу.
- На iPhone. Нажмите на значок с тремя точками
"Обновить эту страницу"
.
- На iPad. Слева от адресной строки нажмите на значок "Обновить эту страницу"
"Обновить эту страницу" 
.Как устранить ошибки, возникающие при загрузке страницы
Шаг 1. Проверьте подключение к интернету- Убедитесь, что устройство iPhone или iPad подключено к сети Wi-Fi или мобильному интернету.
- Обновите вкладку с ошибкой.
Информация, хранящаяся в Chrome, может мешать загрузке страницы.
Откройте страницу в режиме инкогнито:
- Откройте Chrome
на устройстве iPhone или iPad.
- Нажмите на значок с тремя точками
.
- На вкладке инкогнито перейдите на нужную веб-страницу.
- Если она открывается, очистите кеш и удалите файлы cookie.
на устройстве iPhone или iPad.
.Очистите кеш и удалите файлы cookie:
- Откройте Chrome
- Нажмите на значок с тремя точками
- Выберите Удалить данные о работе в браузере.
- Нажмите Файлы cookie и данные сайтов и Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше.
- Если отмечены и другие типы данных, отмените выбор.
- Нажмите Удалить данные о работе в браузере
- Обновите вкладку с ошибкой.
Возможно, другие приложения, запущенные на устройстве, используют слишком много оперативной памяти, поэтому сайт не загружается.
- Освободите память:
- Закройте все вкладки, кроме той, на которой появилось сообщение об ошибке.
- Закройте работающие приложения и остановите скачивание контента.
- Обновите вкладку с ошибкой.
Иногда другие приложения мешают загрузке страницы.
- Перезагрузите устройство iPhone или iPad.
- Попробуйте загрузить страницу ещё раз.
- Откройте App Store на устройстве iPhone или iPad.
- Нажмите на значок профиля
.
- В разделе "ПРЕДСТОЯЩИЕ АВТОМАТИЧЕСКИЕ ОБНОВЛЕНИЯ" найдите Chrome
- В разделе "ПРЕДСТОЯЩИЕ АВТОМАТИЧЕСКИЕ ОБНОВЛЕНИЯ" найдите Chrome
- Если Chrome есть в списке, нажмите Обновить.
- При необходимости введите пароль для Apple ID.
- После этого обновление будет установлено.
- Обновите вкладку с ошибкой.
.
Другие проблемы с загрузкой страниц
Коды распространенных ошибок, возникающих при загрузке страницы
Как получить помощь при сбое страницы
Ниже перечислены коды ошибок, которые могут возникнуть при открытии страницы.
- Опаньки… Chrome не может загрузить страницу.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Имя хоста (веб-адрес) не существует или связано с другим IP-адресом.
- ERR_INTERNET_DISCONNECTED. Устройство не подключено к интернету.
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT или ERR_TIMED_OUT. Для подключения к веб-странице потребовалось слишком много времени. Возможно, скорость соединения слишком низкая или страницу пытаются открыть слишком много пользователей.
- ERR_CONNECTION_RESET. Соединение со страницей было прервано, например из-за нестабильного подключения к интернету, проблемы с VPN, устаревшей версии браузера или блокировки со стороны системы безопасности.
- ERR_NETWORK_CHANGED. Устройство не подключено к сети или же подключается к новой во время загрузки страницы.
- ERR_CONNECTION_REFUSED. Страница не дает Chrome подключиться, или же она заблокирована.
- ERR_CACHE_MISS. Страница просит повторно отправить ранее введенные данные.
- ERR_EMPTY_RESPONSE. Страница не отправила данные и, возможно, недоступна.
- ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Страница отправила данные, которые Chrome не может интерпретировать.
- ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT. Не удается войти на сайт (например, банка или организации) из-за ошибки в сертификате клиента.
Все коды ошибок можно найти на странице chrome://network-errors/.
Могут также возникать следующие проблемы:
- Не удается получить доступ к сайту.
- Сайт не открывается.
- HTTPS-сайт не открывается.
- Фотография не загружается.
- Новая вкладка не загружается.
- Если открываются все сайты, кроме одного, скорее всего, в его работе возникла ошибка.
- Обновите страницу. Если она не откроется, напишите нам, нажав Отправить отзыв.
- Чтобы помочь нам быстрее справляться со сбоями, включите автоматическую отправку отчетов об ошибках или сообщите о проблеме.
- Свяжитесь с владельцем сайта и сообщите о проблеме.
- Обратитесь к экспертам на справочном форуме Chrome.