Проблемы с адресом электронной почты или паролем
Ниже приведены примеры возможных ошибок, а также способы их устранения.
"Не удалось найти аккаунт Google"Важно!
- Убедитесь, что имя пользователя и пароль для аккаунта Google указаны верно.
- Проверьте, подключен ли ваш Chromebook к интернету. Связь должна быть стабильной.
- Если для входа в систему вы не пользуетесь адресом, который заканчивается на @gmail.com, введите полный адрес электронной почты в качестве имени пользователя. Например, это может быть [email protected].
Если вы забыли имя пользователя или пароль, восстановите свой аккаунт. Для этого вам понадобится:
- номер телефона или резервный адрес электронной почты для аккаунта;
- полные имя и фамилия, указанные в аккаунте.
Чтобы восстановить аккаунт:
- Откройте страницу accounts.google.com/signin/recovery.
- Следуйте инструкциям, чтобы подтвердить, что это ваш аккаунт.
- Вы увидите список имен пользователей. Выберите то, которое соответствует вашему аккаунту.
- Откройте страницу accounts/google.com/signin/recovery.
- Как можно точнее ответьте на вопросы, чтобы подтвердить, что это ваш аккаунт.
- При необходимости воспользуйтесь нашими советами.
- Сбросьте пароль. Выберите надежный пароль, который вы ещё не использовали для этого аккаунта. Подробнее о создании надежного пароля…
- Устраните проблемы с подключением к интернету.
- Подключите Chromebook к другой сети Wi-Fi и попробуйте войти в аккаунт Google.
Разрешение на вход в аккаунт
Если появляется сообщение об ошибке "У вас нет разрешения на вход", попросите владельца устройства Chromebook предоставить это разрешение или войдите в гостевом режиме.
Если вы используете Chromebook на работе или в учебном заведении, обратитесь за разрешением к администратору.
Примечание. Узнайте, как найти владельца устройства Chromebook.Активация сети
Если появляется сообщение об ошибке "Перед входом начните гостевой сеанс, чтобы активировать сеть", это означает, что перед входом в аккаунт вам нужно подключиться к сети Wi-Fi.
- Выйдите из аккаунта на Chromebook.
- На экране входа нажмите Войти в гостевой режим.
- Чтобы подключиться к сети, следуйте инструкциям на экране.
Если сообщение об ошибке появится снова, подключитесь к другой сети.
Статьи по теме
Если перечисленные выше действия не помогли, попробуйте найти другое решение.
Если вы забыли имя пользователя или пароль, перейдите на страницу accounts.google.com/signin/recovery.
Если вы пользуетесь устройством Chromebook на работе или в учебном заведении, обратитесь за помощью к администратору.