Løs tilkoblingsproblemer

De vanligste typene wifi-nettverk som Chrome-enheter støtter, er

• Standarder: 802.11 a/b/g/n og 802.11ac for Chromebook-enheter med AC-funksjonalitet
• Sikkerhet: WEP, WPA/WPA2, EAP-TLS, EAP-TTLS, EAP-PEAP og TKIP

• Sørg for at Chromebooken er koblet til ruteren med en Ethernet-kabel eller USB-adapter som fungerer.
• Velg klokkeslettet nederst til høyre. Hvis Chromebooken er koblet til på riktig måte, ser du en melding om at den er koblet til Ethernet .
• Prøv å koble en annen datamaskin til ruteren. Hvis du får koblet den til på riktig måte, må du kanskje ha en annen kabel eller USB-Ethernet-adapter.

1. Kontrollér at Chromebooken kan koble til mobilnettverk, og at tilkoblingen er på.
2. Start Chromebooken på nytt.
3. Sørg for at T-Mobile- eller Verizon Wireless-nettverket er slått på. Ring mobiloperatøren din hvis du har problemer med å koble til.

Du kan også prøve å bytte mobiloperatør:

1. Logg på Chromebooken som gjest.
2. Trykk på Ctrl + Alt + t for å åpne et terminalvindu.
3. Skriv inn denne kommandoen: modem_set_carrier Generic UMTS
4. Trykk på Enter.
5. Skriv exit, og trykk på Enter igjen.
6. Slå av Chromebooken.
7. Sett inn et SIM-kort fra en annen mobiloperatør.
8. Slå på Chromebooken.

For å bytte tilbake til Verizon, åpne et terminalvindu og skriv inn denne kommandoen:

modem_set_carrier Verizon Wireless

For å bytte tilbake til T-Mobile, åpne et terminalvindu og skriv inn denne kommandoen:

modem_set_carrier T-Mobile

1. Kontrollér at Chromebooken kan koble til mobilnettverk, og at tilkoblingen er på.
2. Start Chromebooken på nytt.
3. Sjekk at SIM-kortet er aktivert. Hvis du fortsatt har problemer, bør du kontakte operatøren din.
4. Det kan hende du trenger en PIN-kode for å låse opp SIM-kortet. Hvis du ikke har denne PIN-koden, må du ringe operatøren din eller bruke mobildata-roaming.

Hvis du fortsatt har problemer etter å ha prøvd denne fremgangsmåten, bør du kontakte produsenten av Chromebooken.

Hvis du fortsatt opplever problemer, kan du finne alternativer for å kontakte brukerstøtten. Gå til brukerstøtten for Chromebook på en annen enhet med internettilgang.

Kontakt disse telefonnumrene for å få brukerstøtte:

• USA: 1-855-317-4935, døgnåpent hele uken
• Tyskland: 08007235105, 09.00–17.00 (mandag–lørdag)
• Frankrike: 0805 541 040, 09.00–17.00 (mandag–lørdag)

Avansert hjelp for Google Cloud-nettverksadministratorer:

Du kan kontakte brukerstøtten for Google Cloud i brukerstøtten for Chrome Enterprise og Education.

• USA: 1-877-355-5787
• Internasjonalt: +1-646-257-4500

Andre enheter er koblet til, unntatt Chrome-enheter

Hvis du har prøvd alle alternativene og Chrome-enhetene dine fortsatt ikke er koblet til nettverket, må du sørge for at du har satt vertsnavnene i godkjenningslisten. Finn ut hvordan du konfigurerer godkjenningslister for vertsnavn.