Як вирішувати проблеми з апаратним забезпеченням і операційною системою

Спершу перевірте:

• чи кабелі зарядного пристрою або адаптера надійно під’єднано до Chromebook і розетки;
• чи працює розетка.

Якщо Chromebook усе одно не заряджається:

1. Від’єднайте зарядний пристрій від розетки та Chromebook.
2. Під’єднайте зарядний пристрій до Chromebook і розетки.
3. Заряджайте пристрій принаймні 30 хвилин.

Якщо акумулятор усе одно не заряджається, скиньте налаштування апаратного забезпечення Chromebook.

Не вдається підключитися до Bluetooth

1. Переконайтеся, що ваш пристрій із Bluetooth підтримується й повністю заряджений.
2. Перевірте, чи правильно ви ввели PIN-код для з’єднання Bluetooth.
3. Вимкніть і знову ввімкніть Bluetooth.
4. Відновіть операційну систему Chromebook.

Bluetooth-з’єднання постійно переривається

1. Переконайтеся, що ваш пристрій із Bluetooth підтримується й повністю заряджений.
2. Вимкніть і знову ввімкніть Bluetooth на пристрої Chromebook.
3. Розташуйте пристрої Bluetooth і Chromebook ближче один до одного.
4. Перемістіть пристрій із Bluetooth подалі від інших бездротових пристроїв.
5. Закрийте додатки та вкладки веб-переглядача, якими ви не користуєтесь.

Якщо Bluetooth усе одно не працює, зверніться по допомогу до виробника пристрою.

Якщо камера не працює або з’являється повідомлення "Камеру не знайдено":

1. Вимкніть і знову ввімкніть Chromebook.
2. Спробуйте скористатися камерою в іншому додатку, наприклад у Google Meet. Якщо там камера працює, видаліть і перевстановіть додаток, у якому вона не працює.
3. Скиньте налаштування Chromebook.
4. Відновіть операційну систему Chromebook.

Якщо після виконання цих дій проблема не зникла, зв’яжіться з виробником Chromebook.

Докладніше про підключення до моніторів.

Якщо після виконання цих дій проблема не зникла, зв’яжіться з виробником Chromebook.

Дізнайтеся, як вирішити проблеми з клавіатурою.

Якщо після виконання цих дій проблема не зникла, зв’яжіться з виробником Chromebook.

1. Перевірте, чи ввімкнено звук:
   1. Унизу праворуч натисніть час.
   2. Відрегулюйте гучність за допомогою повзунка.
2. Змініть джерело входу або виходу звуку:
   1. Унизу праворуч натисніть час.
   2. Біля повзунка гучності натисніть значок .
   3. Змініть джерело виходу або входу звуку.
3. Від’єднайте від Chromebook аудіопристрої (наприклад, навушники або колонки).
4. Скиньте налаштування Chromebook.
5. Відновіть операційну систему Chromebook.

Якщо після виконання цих дій проблема не зникла, зв’яжіться з виробником Chromebook.

Дізнайтеся, як вирішити проблеми із сенсорною панеллю.

Якщо після виконання цих дій проблема не зникла, зв’яжіться з виробником Chromebook.

Дізнайтеся, як вирішити проблеми із сенсорним екраном.

Якщо після виконання цих дій проблема не зникла, зв’яжіться з виробником Chromebook.

Якщо Chromebook аварійно завершує роботу або зависає:

1. Вимкніть і знову ввімкніть Chromebook.
2. Закрийте всі додатки та вікна веб-переглядача.
3. Якщо Chromebook аварійно завершує роботу або зависає через певну вкладку у веб-переглядачі, оновіть сторінку, натиснувши Ctrl + Shift + r.
4. Якщо ви нещодавно встановлювали нові додатки або розширення, видаліть їх.
5. Скиньте налаштування Chromebook.
6. Відновіть операційну систему Chromebook.

Порада: проведіть діагностику, щоб вирішити проблему з пам’яттю. Якщо проблема не зникла, зв’яжіться з виробником Chromebook.

Перевірте, чи є оновлення системи. Якщо оновлення доступні, установіть їх.

Порада: проведіть діагностику, щоб вирішити проблему з ЦП. Якщо проблема не зникла, зв’яжіться з виробником Chromebook.

Відновіть операційну систему Chromebook.

Порада: проведіть діагностику, щоб вирішити проблему з пам’яттю. Якщо проблема не зникла, зв’яжіться з виробником Chromebook.

Спершу підключіть Chromebook до розетки й перевірте, чи заряджається акумулятор (має засвітитись індикатор).

Якщо акумулятор Chromebook заряджається, не відключайте його від живлення принаймні 30 хвилин. Якщо Chromebook усе одно не вмикається, відновіть його операційну систему.

Якщо акумулятор Chromebook не заряджається:

1. Перевірте, чи кабелі зарядного пристрою або адаптера надійно під’єднано до Chromebook і розетки.
2. Перевірте, чи працює розетка.
3. Від’єднайте зарядний пристрій від розетки та Chromebook.
4. Під’єднайте зарядний пристрій до Chromebook і розетки.
5. Заряджайте пристрій принаймні 30 хвилин.

Якщо після виконання цих дій проблема не зникла, скиньте налаштування Chromebook.

1. Якщо пристрій Chromebook підключено до мобільного Інтернету, підключіть його натомість до мережі Wi-Fi або Ethernet і спробуйте завантажити оновлення.
2. Вимкніть і знову ввімкніть Chromebook.
3. Скиньте налаштування Chromebook.
4. Відновіть операційну систему Chromebook.

1. Якщо пристрій Chromebook підключено до мобільного Інтернету, підключіть його натомість до мережі Wi-Fi або Ethernet і спробуйте завантажити оновлення.
2. Вимкніть і знову ввімкніть Chromebook.
3. Скиньте налаштування Chromebook.
4. Відновіть операційну систему Chromebook.

Порада: проведіть діагностику, щоб вирішити проблему з пам’яттю. Якщо проблема не зникла, зв’яжіться з виробником Chromebook.

Дізнайтеся, як виправити цю помилку.

Можливо, на вашому Chromebook недостатньо пам’яті. Щоб вирішити цю проблему:

1. Закрийте всі вкладки веб-переглядача, якими не користуєтеся.
2. Вимкніть і знову ввімкніть Chromebook.
3. Відкрийте Диспетчер завдань (натисніть Shift + Esc).
4. Закрийте всі додатки та вікна, якими ви не користуєтесь.
5. Вимкніть деякі розширення:
   1. Відкрийте Chrome .
   2. Угорі праворуч натисніть значок .
   3. Виберіть Інші інструменти Розширення.
   4. Перегляньте список розширень. Вимкніть непотрібні.

Порада: проведіть діагностику, щоб вирішити проблему з пам’яттю. Якщо проблема не зникла, зв’яжіться з виробником Chromebook.

Якщо для входу на сайт або відкриття певної його сторінки потрібно ввести облікові дані, зв’яжіться з адміністратором сайту.

Якщо облікові дані не потрібні:

1. Перевірте, чи працює сайт в інших користувачів.
2. Якщо ви користуєтеся проксі-сервером, переконайтеся, що його налаштовано правильно.
3. Очистьте кеш.
4. Очистьте кеш DNS:
   1. Відкрийте Chrome .
   2. Перейдіть на сторінку chrome://net-internals/#dns.
   3. Натисніть Clear host cache (Очистити кеш хосту).

Якщо сайт усе одно не відкривається, зв’яжіться з його адміністратором.

Порада: проведіть діагностику, щоб вирішити проблему з пам’яттю. Якщо проблема не зникла, зв’яжіться з виробником Chromebook.