В процессе сброса настроек удаляется вся информация, хранящаяся на жестком диске Chromebook, включая скачанные файлы. Кроме того, стирается большинство сведений об устройстве, не связанных с пользователями, но сохраняются определенные данные о его диагностике и эксплуатации.
Если вы не хотите потерять данные, сохраните резервные копии файлов на Google Диске или внешнем жестком диске, прежде чем сбрасывать настройки.
Примечание. Если вы используете Chromebook на работе или в учебном заведении, сбросить настройки нельзя. Попросите администратора стереть с устройства данные и снова зарегистрировать его в сети учебного заведения или организации.
Что нужно сделать в первую очередь
Такой сброс может понадобиться в следующих случаях:
- если появляется сообщение "Сбросьте настройки на этом устройстве Chrome";
- если возникли проблемы с вашим профилем пользователя или настройками;
- если перезагрузка Chromebook не помогает;
- если вы хотите сменить владельца устройства.
- По очереди отключайте все расширения Chrome и каждый раз проверяйте, решило ли это проблему. Узнайте, как отключать расширения.
- Выполните аппаратную перезагрузку Chromebook.
Если эти действия не помогли, перейдите к шагу 3.
При сбросе настроек будут удалены все данные, хранящиеся на жестком диске Chromebook, включая настройки, приложения и файлы. Перед сбросом выполните следующие действия:
- Синхронизируйте данные и настройки со своим аккаунтом Google. Подробнее о синхронизации данных…
- Создайте резервные копии файлов на Google Диске или внешнем накопителе. Подробнее о резервном копировании…
Сброс настроек не затронет данные, хранящиеся на Google Диске или внешнем жестком диске.
Как сбросить настройки Chromebook
- Выйдите из аккаунта на устройстве Chromebook.
- Нажмите и удерживайте Ctrl + Alt + Shift + R.
- Выберите Перезапустить.
- В появившемся окне нажмите Powerwash
Продолжить.
- Следуйте инструкциям, чтобы войти в аккаунт Google.
Примечание. Аккаунт, в который вы войдете после сброса настроек, будет считаться аккаунтом владельца устройства. - Когда сброс будет завершен, выполните следующие действия:
- Настройте Chromebook, следуя инструкциям на экране.
- Убедитесь, что проблема решена.
Продолжить.Другие советы
Сбросили настройки устройства Chromebook, но это не помогло? Советуем выполнить действия ниже.
Возможно, у вас установлена экспериментальная версия. В этом случае сбои и другие неполадки более вероятны.
Узнайте свою версию Chrome OS. Если вы используете бета-версию или версию для разработчиков, выберите вместо нее стабильный канал.
Если на устройстве возникли серьезные проблемы, вы можете удалить операционную систему и установить заново.
Узнайте, как это сделать.