Повідомлення "От халепа!" або інший код помилки з’являється замість веб-сторінки, коли Chrome не може завантажити її. Сторінка також може повільно завантажуватися або не відкриватися.
Якщо з’являється повідомлення про помилку завантаження сторінки, виконайте вказані нижче дії. Спершу спробуйте перезавантажити сторінку.
Як оновити сторінку
Щоб виправити помилку, спробуйте оновити сторінку.
- iPhone: натисніть значок
.
- iPad: ліворуч від адресного рядка натисніть значок
.Як вирішити проблеми зі збоями в роботі або помилками завантаження сторінок
Крок 1. Перевірте інтернет-з’єднання- Переконайтеся, що пристрій iPhone чи iPad підключено до Wi-Fi або мобільного Інтернету.
- Оновіть вкладку з помилкою.
Інформація, збережена в Chrome, може перешкоджати завантаженню сторінки.
Відкрийте сторінку в анонімному вікні
- Відкрийте Chrome
на iPhone або iPad.
- Натисніть значок
"Нова анонімна вкладка"
.
- Відкрийте сторінку в анонімній вкладці.
- Якщо вона відкриється, видаліть кеш і файли cookie.
на iPhone або iPad.
.Видаліть кеш і файли cookie
- Відкрийте Chrome
- Натисніть значок
- Натисніть Видалити дані вебперегляду.
- Виберіть Файли cookie, дані сайтів і Кешовані зображення й файли.
- Якщо вибрано інші типи даних, зніміть прапорці поруч із ними.
- Натисніть Видалити дані вебперегляду
- Спробуйте оновити вкладку з помилкою.
Можливо, на пристрої недостатньо пам’яті, і він не може завантажити сайт, коли працюють інші додатки.
- Звільніть пам’ять.
- Закрийте всі вкладки, крім тієї, де показується повідомлення про помилку.
- Закрийте інші додатки, які працюють, а також призупиніть усі завантаження.
- Оновіть вкладку з помилкою.
Іноді інші додатки перешкоджають завантаженню сторінок.
- Перезапустіть iPhone або iPad.
- Оновіть сторінку ще раз.
- Відкрийте App Store на пристрої iPhone або iPad.
- Натисніть значок
.
- У розділі UPCOMING AUTOMATIC UPDATES (МАЙБУТНІ АВТОМАТИЧНІ ОНОВЛЕННЯ) знайдіть Chrome
- У розділі UPCOMING AUTOMATIC UPDATES (МАЙБУТНІ АВТОМАТИЧНІ ОНОВЛЕННЯ) знайдіть Chrome
- Якщо Chrome є в списку, натисніть Оновити.
- Якщо потрібно, введіть свій пароль Apple ID.
- Оновлення завантажаться й установляться.
- Оновіть вкладку з помилкою.
.
Інші збої в роботі й помилки завантаження сторінок
Поширені проблеми із завантаженням сторінки й коди помилок
Як отримати допомогу щодо збоїв у роботі сторінок
Перелічені нижче коди помилок указують на проблему із завантаженням сторінки.
- От халепа! Вебпереглядачу Chrome не вдається завантажити сторінку.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Указаного імені хоста (вебадреси) немає або його ІР-адреса змінилася.
- ERR_INTERNET_DISCONNECTED. Пристрій не підключено до Інтернету.
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT або ERR_TIMED_OUT. Підключення до сторінки тривало задовго. Можливо, інтернет-з’єднання надто повільне або сторінка зайнята.
- ERR_CONNECTION_RESET. Підключення до сторінки було перервано через нестабільне інтернет-з’єднання, застарілий вебпереглядач або проблеми з VPN чи програмним забезпеченням для захисту, яке блокує сторінку.
- ERR_NETWORK_CHANGED. Під час завантаження сторінки пристрій було від’єднано від мережі або під’єднано до нової.
- ERR_CONNECTION_REFUSED. Chrome не вдалося під’єднатися до сторінки або її заблоковано.
- ERR_CACHE_MISS. Потрібно знову надіслати дані, які ви вводили раніше.
- ERR_EMPTY_RESPONSE. Сторінка не надіслала дані або не працює.
- ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Сторінка надіслала дані, які Chrome не вдається розпізнати.
- ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT. Не вдається ввійти на вебсайт (наприклад, банку чи організації) через помилку в сертифікаті клієнта.
Щоб переглянути повний список кодів помилок, перейдіть на сторінку chrome://network-errors/.
Також можуть виникати наведені нижче проблеми.
- Немає зв’язку із сайтом.
- Веб-сайт не відкривається.
- Сайт HTTPS не відкривається.
- Фотографія не завантажується.
- Нова вкладка не завантажується.
- Якщо помилка виникає лише на одному сайті, можливо, проблема пов’язана саме з ним.
- Якщо після оновлення сайт не відкривається, повідомте нас, натиснувши опцію Надіслати відгук.
- Щоб допомогти нам швидше вирішувати проблеми зі збоями в роботі сторінок, увімкніть автоматичне надсилання звітів про помилки або повідомте команду Chrome про проблему.
- Зв’яжіться з власником сайту й повідомте про проблему.
- Отримайте допомогу від спеціалістів на довідковому форумі Chrome.