Повідомлення "От халепа!" або інший код помилки з’являється замість веб-сторінки, коли Chrome не може завантажити її. Сторінка також може повільно завантажуватися або не відкриватися.
Як оновити сторінку
Щоб виправити помилку, угорі ліворуч натисніть значок 
Як вирішити проблеми зі збоями в роботі або помилками завантаження сторінок
Крок 1. Перевірте інтернет-з’єднання- Переконайтеся, що комп’ютер підключено до Wi-Fi або мобільного Інтернету.
- Оновіть вкладку з помилкою.
Інформація, збережена в Chrome, може перешкоджати завантаженню сторінки.
Відкрийте сторінку в анонімному вікні
- Відкрийте Chrome на комп’ютері.
- Угорі праворуч натисніть значок
Нове анонімне вікно.
- Відкрийте сторінку в анонімному вікні.
- Якщо вона відкриється, видаліть кеш і файли cookie.
Видаліть кеш і файли cookie
- Угорі праворуч натисніть значок
- Біля опції "Період часу" виберіть Увесь час.
- Виберіть Файли cookie й дані сайтів і Кешовані зображення й файли.
- Якщо вибрано інші типи даних, зніміть прапорці поруч із ними.
- Натисніть Видалити дані.
- Оновіть вкладку з помилкою.
Можливо, на пристрої недостатньо пам’яті, і він не може завантажити сайт, коли працюють інші додатки, розширення й програми.
- Звільніть пам’ять.
- Закрийте всі вкладки, крім тієї, де показується повідомлення про помилку.
- Закрийте інші додатки й програми, а також призупиніть усі завантаження.
- Видаліть непотрібні розширення з Chrome.
- Угорі праворуч натисніть значок
- Біля розширень, якими ви не користуєтеся, натисніть Видалити.
- Угорі праворуч натисніть значок
- Оновіть вкладку з помилкою.
Іноді програми чи додатки перешкоджають завантажити сторінку.
- Перезапустіть комп’ютер.
- Оновіть сторінку ще раз.
- Відкрийте Chrome на комп’ютері.
- Угорі праворуч натисніть значок
- Виберіть Перезапустити.
- Якщо опції "Перезапустити" немає, ви використовуєте останню версію.
Підказка. Вебпереглядач збереже поточні вкладки й вікна та автоматично відкриє їх знову після перезапуску. Це не стосується анонімних вікон. Якщо ви не хочете перезапускати вебпереглядач, натисніть Не зараз. Chrome буде оновлено під час наступного перезапуску.
Якщо у вас комп’ютер Mac, перегляньте наші поради щодо видалення шкідливих програм.
Вилучивши небажане програмне забезпечення, оновіть вкладку з помилкою.
Інші збої в роботі й помилки завантаження сторінок
Перелічені нижче коди помилок указують на проблему із завантаженням сторінки.
- От халепа! Вебпереглядачу Chrome не вдається завантажити сторінку.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Указаного імені хоста (вебадреси) немає або його ІР-адреса змінилася.
- ERR_INTERNET_DISCONNECTED. Пристрій не підключено до Інтернету.
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT або ERR_TIMED_OUT. Підключення до сторінки тривало задовго. Можливо, інтернет-з’єднання надто повільне або сторінка зайнята.
- ERR_CONNECTION_RESET. Підключення до сторінки було перервано через нестабільне інтернет-з’єднання, застарілий вебпереглядач або проблеми з VPN чи програмним забезпеченням для захисту, яке блокує сторінку.
- ERR_NETWORK_CHANGED. Під час завантаження сторінки пристрій було від’єднано від мережі або під’єднано до нової.
- ERR_CONNECTION_REFUSED. Chrome не вдалося під’єднатися до сторінки або її заблоковано.
- ERR_CACHE_MISS. Потрібно знову надіслати дані, які ви вводили раніше.
- ERR_EMPTY_RESPONSE. Сторінка не надіслала дані або не працює.
- ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Сторінка надіслала дані, які Chrome не вдається розпізнати.
- ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT. Не вдається ввійти на вебсайт (наприклад, банку чи організації) через помилку в сертифікаті клієнта.
Щоб переглянути повний список кодів помилок, перейдіть на сторінку chrome://network-errors/.
Також можуть виникати наведені нижче проблеми.
- Немає зв’язку із сайтом.
- Веб-сайт не відкривається.
- Сайт HTTPS не відкривається.
- Фотографія не завантажується.
- Нова вкладка не завантажується.
- Якщо помилка виникає лише на одному сайті, можливо, проблема пов’язана саме з ним.
- Якщо після оновлення сайт не відкривається, повідомте нас, натиснувши опцію Надіслати відгук.
- Щоб допомогти нам швидше вирішувати проблеми зі збоями в роботі сторінок, увімкніть автоматичне надсилання звітів про помилки або повідомте команду Chrome про проблему.
- Зв’яжіться з власником сайту й повідомте про проблему.
- Отримайте допомогу від спеціалістів на довідковому форумі Chrome.