Jeśli film z YouTube, gra z Facebooka lub inne multimedia nie działają, spróbuj wykonać poniższe kroki, by rozwiązać ten problem.
Opisane kroki mogą pomóc rozwiązać te problemy:
- Film lub gra nie ładują się.
- Film lub gra są puste.
- Zamiast filmu lub gry wyświetla się szare pole.
- Chrome zawiesza się lub napotyka poważny błąd podczas ładowania filmu lub gry.
Ważne: od 2021 r. firma Adobe nie obsługuje już wtyczki Flash Player. Treści Flash, w tym dźwięk i filmy, nie będą odtwarzane w żadnej wersji Chrome.
Więcej informacji znajdziesz na blogu Chrome.
Krok 1. Włącz JavaScript
Niektóre multimedia wymagają obsługi języka JavaScript. Jest tak na przykład z filmami z YouTube.
- Otwórz Chrome na komputerze.
- W prawym górnym rogu kliknij Więcej
Ustawienia.
- Kliknij Prywatność i bezpieczeństwo
- Wybierz JavaScript
- Wróć na stronę z filmem lub grą. W lewym górnym rogu kliknij Odśwież
.
Ustawienia.
.Krok 2. Sprawdź rozszerzenia, wtyczki, pamięć podręczną i pliki cookie
Czasami przyczyną problemów z filmami i grami mogą być rozszerzenia i wtyczki do Chrome lub określone informacje zapisane w pamięci podręcznej lub danych przeglądarki.
- Otwórz Chrome na komputerze.
- W prawym górnym rogu kliknij Więcej
- W oknie incognito otwórz stronę z filmem lub grą.
- Zamknij okno incognito i wróć do zwykłego okna Chrome.
- Kliknij Więcej
- Wyłącz wszystkie rozszerzenia.
- Otwórz stronę z filmem lub grą. W lewym górnym rogu kliknij Odśwież
Jeśli film lub gra działa, sprawdź po kolei wszystkie rozszerzenia:
- Włącz jedno rozszerzenie.
- Otwórz stronę z filmem lub grą. W lewym górnym rogu kliknij Odśwież
- Jeśli film lub gra działa, sprawdź następne rozszerzenie.
- Gdy znajdziesz rozszerzenie powodujące problem, kliknij Usuń.
Jeśli film lub gra nie działa, możesz z powrotem włączyć rozszerzenia i usunąć dane przeglądania. Usunięcie danych przeglądania spowoduje też usunięcie niektórych ustawień witryn. Dowiedz się więcej o usuwaniu danych przeglądania.
- W prawym górnym rogu kliknij Więcej
- W górnej części wyświetlonego okna wybierz okres, np. Ostatnia godzina lub Ostatnie 24 godziny. Aby usunąć wszystko, wybierz Od początku.
- Zaznacz Obrazy i pliki zapisane w pamięci podręcznej oraz Pliki cookie i inne dane witryn. Odznacz wszystkie pozostałe rodzaje informacji, których nie chcesz usunąć.
- Kliknij Usuń dane.
- Otwórz Chrome na komputerze.
- W prawym górnym rogu kliknij Więcej
- Na Chromebooku, Macu lub komputerze z Linuksem: kliknij Zresetuj ustawienia
- Na komputerze z systemem Windows: kliknij Resetowanie komputera i czyszczenie danych
- Na Chromebooku, Macu lub komputerze z Linuksem: kliknij Zresetuj ustawienia
- Wróć na stronę z filmem lub grą. W lewym górnym rogu kliknij Odśwież
Krok 3. Zaktualizuj Chrome
Niektóre filmy i gry wymagają najnowszej wersji Chrome.
- Otwórz Chrome na komputerze.
- W prawym górnym rogu kliknij Więcej
.
- Kliknij Aktualizuj Google Chrome. Jeśli nie widzisz tego przycisku, masz najnowszą wersję.
- Kliknij Uruchom ponownie.
- Wróć na stronę z filmem lub grą. W lewym górnym rogu kliknij Odśwież
Krok 4. Zresetuj ustawienia Chrome
- Otwórz Chrome na komputerze.
- W prawym górnym rogu kliknij Więcej
- Kliknij Zresetuj ustawienia
- Wróć na stronę z filmem lub grą. W lewym górnym rogu kliknij Odśwież
Dowiedz się więcej o resetowaniu ustawień Chrome.
Krok 5. Zresetuj połączenie z internetem
Problemy z filmem lub grą może powodować Twoja sieć.
- Wyłącz komputer.
- Odłącz modem od zasilania. Jeśli Twój router bezprzewodowy to oddzielne urządzenie, jego także odłącz od zasilania.
- Odczekaj około minuty.
- Podłącz modem i zaczekaj, aż wszystkie kontrolki przestaną migać. Jeśli Twój router bezprzewodowy to oddzielne urządzenie, ponownie podłącz go do zasilania i poczekaj, aż wszystkie kontrolki przestaną migać.
- Włącz komputer.
- Wróć na stronę z filmem lub grą. W lewym górnym rogu kliknij Odśwież