หากวิดีโอ YouTube, เกม Facebook หรือสื่ออื่นๆ ไม่ทำงาน ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว
ขั้นตอนเหล่านี้แก้ไขปัญหาต่อไปนี้ได้
- วิดีโอหรือเกมที่ไม่โหลด
- วิดีโอหรือเกมไม่ปรากฏขึ้น
- มีกล่องสีเทาปรากฏขึ้นแทนที่วิดีโอหรือเกม
- Chrome ค้างหรือขัดข้องขณะโหลดวิดีโอหรือเกม
ขั้นตอนที่ 1: อัปเดต Chrome
ในบางครั้งวิดีโอและเกมต้องใช้ Chrome เวอร์ชันล่าสุด
- เปิดแอป Play Store
ในอุปกรณ์ Android
- ที่ด้านซ้ายบน ให้แตะเมนู
แอปและเกมของฉัน
- ในส่วน "อัปเดต" ให้มองหา Chrome
- หาก Chrome แสดงอยู่ ให้แตะอัปเดต
- หลังจากที่อัปเดตเสร็จแล้ว ให้กลับไปยังเว็บไซต์ที่มีวิดีโอหรือเกมดังกล่าว ที่ด้านขวาบน ให้แตะเพิ่มเติม
แอปและเกมของฉัน
ขั้นตอนที่ 2: เปิด JavaScript
สื่อบางอย่างต้องใช้ JavaScript
- เปิด Chrome
ในอุปกรณ์ Android
- ที่ด้านขวาของแถบที่อยู่ ให้แตะเพิ่มเติม
- แตะการตั้งค่าเว็บไซต์
- แตะ JavaScript แล้วเปิดการตั้งค่า
- กลับไปยังเว็บไซต์ที่มีวิดีโอหรือเกมนั้น แตะเพิ่มเติม
ขั้นตอนที่ 3: รีเซ็ตการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
เครือข่ายอินเทอร์เน็ตอาจเป็นสาเหตุของปัญหาในการเล่นวิดีโอหรือเกม
- ปิดอุปกรณ์ Android
- ถอดปลั๊กโมเด็มออก ถ้าเราเตอร์ไร้สายเป็นอุปกรณ์แยกต่างหาก ให้ถอดปลั๊กเราเตอร์ออกด้วย
- รอประมาณ 1 นาที
- เสียบปลั๊กโมเด็มและรอจนกว่าไฟทั้งหมดจะหยุดกะพริบ หากเราเตอร์ไร้สายเป็นอุปกรณ์แยกต่างหาก ให้เสียบปลั๊กกลับเข้าไปและรอจนกว่าไฟทั้งหมดจะหยุดกะพริบ
- เปิดอุปกรณ์ Android
- กลับไปยังเว็บไซต์ที่มีวิดีโอหรือเกมนั้น แตะเพิ่มเติม
ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบแคชและคุกกี้
ปัญหาวิดีโอหรือเกมบางส่วนมีสาเหตุมาจากสิ่งที่บันทึกไว้ในข้อมูลเบราว์เซอร์
- เปิด Chrome
- ที่ด้านขวาของแถบที่อยู่ ให้แตะเพิ่มเติม
- ไปยังเว็บไซต์ที่มีวิดีโอหรือเกมนั้นในแท็บที่ไม่ระบุตัวตน
หากวิดีโอหรือเกมไม่ทำงาน ให้ลบข้อมูลการท่องเว็บ การลบข้อมูลการท่องเว็บจะลบการตั้งค่าบางอย่างสำหรับเว็บไซต์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการลบข้อมูลการท่องเว็บ
- ที่ด้านขวาของแถบที่อยู่ ให้แตะเพิ่มเติม
- แตะความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
- เลือกช่วงเวลา เช่น ชั่วโมงที่ผ่านมาหรือตั้งแต่ต้น
- เลือกคุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์และรูปภาพและไฟล์ที่แคช ยกเลิกการเลือกข้อมูลประเภทอื่นๆ ที่คุณไม่ต้องการนำออก
- แตะลบข้อมูล