Åtgärda anslutningsproblem

Om ett felmeddelande visas när du försöker besöka en webbplats testar du följande åtgärder.

Om felmeddelandet inte beskrivs nedan kan du läsa mer om inläsningsfel eller nedladdningsfel.

Åtgärda de flesta anslutningsfel

Om du får ett felmeddelande när du besöker en webbplats gör du i första hand så här:

Kontrollera att webbadressen stämmer.
Kontrollera att internetanslutningen fungerar.
Kontakta webbplatsägaren.

Få hjälp med ett felmeddelande

Omdirigeringsfel

Webbsidan innehåller en omdirigeringsloop eller ERR_TOO_MANY_REDIRECTS

Du får det här felet om sidan har försökt omdirigera dig för många gånger.

Ibland öppnas inte sidor eftersom cookies inte fungerar som de ska. Testa att rensa dina cookies för att åtgärda felet.

Fel med säker anslutning

Webbplatsen kan inte tillhandahålla en säker anslutning. Nätverksfelet skickade ett ogiltigt svar eller ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION

Det här felet visas om det finns ett fel på sidan som Chrome inte känner igen. Kontakta webbplatsägaren och be dem åtgärda problemet.

Om du äger webbplatsen kan du läsa mer om hur du åtgärdar felet ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION.

Fel med certifikat, anslutning som inte är privat eller ogiltighet

ERR_CERT_SYMANTEC_LEGACY

Om Symantec nämns i felmeddelandet ber du webbplatsägaren att uppdatera webbplatsens certifikat. Läs mer om varför certifikat från Symantec inte stöds.

Anslutningen är inte privat, NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID, ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID, NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM, ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED eller SSL-certifikatfel

Om HSTS, sekretesscertifikat eller ogiltiga namn nämns i felmeddelandet kan du testa följande:

Steg 1: Logga in på portalen

Du måste logga in på wifi-nätverk någonstans som ett kafé eller en flygplats. Du kan se inloggningssidan om du besöker en sida som använder http://.

Öppna en webbplats som börjar med http://, till exempel http://example.com.
När inloggningssidan visas loggar du in så att du kan använda internet.

Steg 2: Öppna sidan i inkognitoläge på en dator

Öppna sidan du vill besöka i ett inkognitofönster.

Om sidan öppnas men ett Chrome-tillägg inte fungerar som det ska inaktiverar du tillägget i fråga. Läs mer om hur du inaktiverar Chrome-tillägg.

Steg 3: Uppdatera operativsystemet

Kontrollera att Windows- eller Mac-enheten är uppdaterad.

Steg 4: Inaktivera antivirusprogrammet tillfälligt

Felet visas om du har ett antivirusprogram med HTTPS-skydd eller HTTPS-genomsökning. Antivirusprogrammet stör Chromes säkerhetsfunktioner.

Testa att stänga av antivirusprogrammet. Om sidan fungerar när du har inaktiverat mjukvaran kan du inaktivera det igen när du besöker säkra webbplatser.

Glöm inte att aktivera antivirusprogrammet igen efteråt.

Steg 5: Få mer hjälp

Om du använder en jobbdator med en proxykonfiguration och proxyn använder en HTTPS-omriktare (som ZScaler, Palo Alto eller Fortinet) och felet NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID visas krävs antagligen ett certifikat från proxyservern som inte är installerat. Kontakta administratören. Vi avråder från att du själv installerar certifikat eftersom det brukar utgöra en säkerhetsrisk.

Om felet fortfarande visas kontaktar du webbplatsägaren. Du hittar mer hjälp i Chromes hjälpforum.

Anslut till ett nätverk

Det här felet visas om du använder en wifi-portal där du måste logga in innan du kommer ut på internet.

Välj Anslut på sidan du försöker öppna för att åtgärda felet.

Klockan går efter, Klockan går före eller Net::ERR_CERT_DATE_INVALID

Det här felet visas om tiden eller datumet på datorn eller den mobila enheten är fel.

Åtgärda felet genom att öppna klockan på enheten och ställa in rätt tid och datum.

Radera ett DigiCert-certifikat som har löpt ut

Viktigt! Detta gäller endast för Mac-datorer.

Felet visas om webbsidan använder ett certifikat som inte har konfigurerats korrekt på datorn.

Så här åtgärdar du problemet:

På datorn väljer du Spotlight-sökning uppe till höger.
Skriv Åtkomst till nyckelringen.
Välj Åtkomst till nyckelringen i resultaten.
Välj Öppna åtkomst till nyckelringen (om tillämpligt).
Välj Visa högst upp på skärmen Visa certifikat som har löpt ut.
Uppe till höger om fönstret för åtkomst till nyckelringen väljer du Sök .
Leta reda på DigiCert High Assurance EV Root CA som är markerad som utlöpt .
Välj certifikatet.
Tryck på Radera på tangentbordet.

Fel för dålig säkerhet

Serverns tillfälliga offentliga Diffie-Hellman-nyckel är svag, eller ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY

Det här felmeddelandet visas om du försöker öppna en webbplats med en inaktuell säkerhetskod. Det går inte att ansluta till webbplatserna eftersom Chrome skyddar din integritet.

Om du äger webbplatsen testar du att uppdatera servern så att den har stöd för ECDHE och inaktiverar DHE. Om ECDHE inte är tillgängligt kan du inaktivera alla chiffersviter för DHE och använda vanlig RSA.

Webbsidan är inte tillgänglig eller ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH

Det här felmeddelandet visas om du försöker öppna en webbplats med en inaktuell säkerhetskod. Det går inte att ansluta till webbplatserna eftersom Chrome skyddar din integritet.

Om du äger webbplatsen ställer du in servern på att använda TLS 1.2 och TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 i stället för RC4. Undvik RC4 som inte längre anses vara säkert. Om du inte kan inaktivera RC4 ser du till att andra krypteringar än RC4 är aktiverade.

Mjukvara på datorn förhindrar att Chrome ansluter till internet på ett säkert sätt

Viktigt! Detta gäller endast för Windows-datorer.

Det här felmeddelandet visas på Windows-datorer med mjukvaran Superfish. Så här tar du bort mjukvaran från datorn:

Öppna Chrome på datorn.
Öppna Lenovos supportsida för problemet.
Välj Download SuperFish Removal Tool (ladda ned borttagningsverktyget för SuperFish).
Välj filnamnet Lenovo.SuperFishRemovalTool.exe uppe till höger.
Följ anvisningarna på skärmen.

Menade du [webbplatsnamn]?

Meddelandet visas om länken du öppnade leder till en webbplats med ett namn som är mycket likt en webbplats du vanligtvis besöker. En fråga om du vill öppna den vanliga webbplatsen visas i Chrome.

Om du vill besöka webbplatsen som föreslås i Chrome väljer du namnet på webbplatsen eller Fortsätt.
Välj Ignorera om du vill fortsätta till länken du öppnade.

Få mer hjälp

Om tipsen ovan inte fungerar kan det vara så att anslutningen har utsatts för intrång. Du hittar mer hjälp i Chromes hjälpforum.