Memperbaiki error koneksi

Jika Anda mendapatkan pesan error saat mencoba membuka situs, coba langkah perbaikan berikut.

Jika jenis error tidak tercantum di bawah, pelajari cara memperbaiki error pemuatan halaman atau error saat mendownload.

Memperbaiki sebagian besar error sambungan

Jika Anda membuka situs dan mendapatkan error, coba langkah pemecahan masalah berikut terlebih dahulu:

Periksa apakah ada kesalahan pada alamat web.
Pastikan koneksi internet berfungsi.
Hubungi pemilik situs.

Mendapatkan bantuan terkait pesan error tertentu

Error pengalihan

"Halaman web ini memiliki pengalihan balik" atau "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS"

Anda akan mendapatkan error ini jika halaman mencoba mengalihkan Anda berkali-kali.

Terkadang, halaman tidak dapat dibuka karena cookie tidak berfungsi dengan benar. Untuk memperbaiki error ini, coba hapus cookie Anda.

Error koneksi aman

"Situs ini tidak dapat menyediakan koneksi aman; error jaringan mengirim respons tidak valid" atau "ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION"

Anda akan mendapatkan error ini jika halaman mengalami error yang tidak dipahami oleh Chrome. Untuk memperbaiki error ini, hubungi pemilik situs.

Jika Anda adalah pemilik situs ini, pelajari cara memperbaiki error ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION.

Error sertifikat, koneksi tidak bersifat pribadi, atau tidak valid

"ERR_CERT_SYMANTEC_LEGACY"

Jika error menyebutkan Symantec, minta pemilik situs untuk mengupdate sertifikat situs. Pelajari alasan sertifikat yang dikeluarkan Symantec tidak didukung.

"Koneksi Anda tidak bersifat pribadi", "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID", "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID", "NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM", "ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED", atau "Error sertifikat SSL"

Jika error menyebutkan HSTS, sertifikat privasi, atau nama yang tidak valid, coba langkah-langkah berikut:

Langkah 1: Login ke portal

Anda harus login ke jaringan Wi-Fi di tempat seperti kafe atau bandara. Untuk memeriksa halaman login, buka halaman yang menggunakan "http://".

Buka situs apa pun yang diawali dengan "http://", seperti http://example.com.
Loginlah di halaman login yang terbuka untuk menggunakan internet.

Langkah 2: Untuk komputer, buka halaman dalam mode Samaran

Buka halaman yang ingin Anda kunjungi di jendela Samaran.

Jika halaman terbuka dan ekstensi Chrome tidak berfungsi dengan benar, nonaktifkan ekstensi. Pelajari cara menonaktifkan ekstensi Chrome.

Langkah 3: Update sistem operasi Anda

Pastikan perangkat Anda, seperti Windows atau Mac, sudah diupdate.

Langkah 4: Nonaktifkan antivirus untuk sementara

Anda akan mendapatkan error ini jika terdapat software antivirus yang memberikan "perlindungan HTTPS" atau "pemindaian HTTPS". Antivirus tersebut mencegah Chrome memberikan perlindungan.

Untuk memperbaiki masalah ini, nonaktifkan software antivirus. Jika halaman berfungsi setelah Anda menonaktifkan software, nonaktifkan lagi saat Anda menggunakan situs aman.

Ingatlah untuk kembali mengaktifkan software antivirus jika telah selesai.

Langkah 5: Dapatkan bantuan lain

Jika Anda menggunakan komputer kantor dengan konfigurasi proxy, menggunakan proxy yang melakukan intersepsi HTTPS, seperti ZScaler, Palo Alto, atau Fortinet, dan Anda mendapatkan error “NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID”, kemungkinan sertifikat yang diperlukan dari server proxy tidak diinstal. Anda harus menghubungi administrator. Sebaiknya jangan instal sertifikat sendiri, karena biasanya hal ini berisiko bagi keamanan.

Jika Anda tetap mendapatkan error, hubungi pemilik situs. Anda juga bisa mendapatkan bantuan lebih lanjut di Forum Bantuan Chrome.

"Sambungkan ke jaringan"

Anda akan mendapatkan pesan error ini jika menggunakan portal Wi-Fi yang mewajibkan Anda login sebelum dapat terhubung ke internet.

Untuk memperbaiki error ini, di halaman yang coba Anda buka, pilih Hubungkan.

"Setelan jam terlalu lambat", "Setelan jam terlalu cepat", atau "NET::ERR_CERT_DATE_INVALID"

Anda akan mendapatkan pesan error ini jika tanggal dan waktu di komputer atau perangkat seluler tidak akurat.

Untuk memperbaiki error ini, buka jam perangkat. Pastikan waktu dan tanggal sudah benar.

“Hapus Sertifikat DigiCert yang Habis Masa Berlakunya"

Penting: Error ini hanya untuk komputer Mac.

Anda akan mendapatkan error ini jika halaman menggunakan sertifikat yang tidak disiapkan dengan benar di komputer Anda.

Untuk memperbaiki error ini:

Di komputer Anda, di kanan atas, pilih Penelusuran Spotlight .
Masukkan Keychain Access.
Pada hasil, pilih Keychain Access.
Pilih Open Keychain Access (jika ada).
Di bagian atas layar komputer, pilih View Show Expired Certificates.
Di kanan atas jendela "Keychain Access", pilih Telusuri .
Cari "DigiCert High Assurance EV Root CA" yang ditandai dengan Expired .
Pilih sertifikat.
Di keyboard, tekan Delete.

Error keamanan yang lemah

"Server memiliki kunci publik Diffie-Hellman yang singkat dan lemah" atau "ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY"

Anda akan mendapatkan error ini jika mencoba membuka situs dengan kode keamanan yang telah habis masa berlakunya. Anda tidak dapat terhubung ke situs ini karena Chrome melindungi privasi Anda.

Jika Anda adalah pemilik situs ini, coba update server Anda agar mendukung ECDHE dan nonaktifkan DHE. Jika ECDHE tidak tersedia, Anda dapat menonaktifkan semua cipher suite DHE dan menggunakan RSA biasa.

"Halaman ini tidak tersedia" atau "ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH"

Anda akan mendapatkan error ini jika mencoba membuka situs dengan kode keamanan yang telah habis masa berlakunya. Anda tidak dapat terhubung ke situs ini karena Chrome melindungi privasi Anda.

Jika Anda adalah pemilik situs ini, coba setel server agar menggunakan TLS 1.2 dan TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256, bukan RC4. Hindari penggunaan RC4 karena tidak lagi dianggap aman. Jika Anda tidak dapat menonaktifkan RC4, pastikan cipher non-RC4 lainnya diaktifkan.

"Software di komputer mencegah Chrome terhubung dengan aman ke web"

Penting: Error ini hanya untuk komputer Windows.

Anda akan melihat error ini jika Anda memiliki software Superfish di komputer Windows. Untuk menghapus software ini dari komputer:

Di komputer Anda, buka Chrome.
Buka Halaman dukungan Lenovo untuk masalah ini.
Pilih Download SuperFish Removal Tool.
Di kanan atas, pilih nama file Lenovo.SuperFishRemovalTool.exe.
Ikuti petunjuk di layar.

"Mungkin maksud Anda [nama situs]?"

Anda akan mendapatkan pesan ini jika link yang dibuka mengarah ke situs dengan nama yang sedikit berbeda dengan situs yang biasanya diakses. Anda akan ditanya oleh Chrome apakah Anda ingin membuka situs yang biasanya diakses.

Untuk membuka situs yang disarankan Chrome, pilih nama situs atau Lanjutkan.
Untuk melanjutkan ke link yang Anda buka, pilih Abaikan.

Mendapatkan bantuan lainnya

Jika tips di atas tidak membantu, koneksi Anda mungkin sedang dalam bahaya. Anda bisa mendapatkan bantuan lebih lanjut di Forum Bantuan Chrome.

Referensi terkait

Apakah ini membantu?

Bagaimana cara meningkatkannya?