Як вирішити проблеми з оновленням Chrome

Коли ви оновлюєте Chrome на комп’ютері, можуть з’являтися наведені нижче повідомлення про помилку.

Не вдалось оновити. Адміністратор вимкнув оновлення.
Не вдалось оновити (помилка: 3 або 11). Під час перевірки наявності оновлень сталася помилка "Сервер оновлень недоступний".
Не вдалось оновити (помилка: 4 або 10). Під час перевірки наявності оновлень сталася помилка "Не вдалося запустити перевірку наявності оновлень".
Не вдалось оновити (помилка: 7 або 12). Під час перевірки наявності оновлень сталася помилка "Не вдалося завантажити".
На цей комп’ютер не надходитимуть оновлення Chrome, оскільки Windows XP та Windows Vista більше не підтримуються
Можливо, Google Chrome не зможе оновлюватись автоматично.
Інші повідомлення "Не оновлено"

Спробуйте наведені нижче способи вирішення проблем.

Завантажте Chrome знову

Можливо, на вашому комп’ютері відсутні деякі файли. Щоб вирішити проблему:

Видаліть Chrome.
Переконайтеся, що ваш комп’ютер відповідає вимогам до системи.
Завантажте й повторно встановіть Chrome. Якщо повідомлення про помилку не зникає, дотримуйтеся вказівок нижче.
- ОС Windows – спробуйте окрему програму встановлення.
- macOS – завантажте й повторно встановіть Google Software Update.

Якщо ви не можете виконати ці дії, зверніться по допомогу до особи, яка має права адміністратора для вашого комп’ютера.

Перегляньте налаштування антивірусу, брандмауера й батьківського контролю

Перевірте, чи вибрано для антивірусу, брандмауера й батьківського контролю потрібні налаштування.

Переконайтеся, що оновлення програмного забезпечення в режимі онлайн не блокується.
Переконайтеся, що сайти tools.google.com і dl.google.com не блокуються.

Перезапустіть комп’ютер

Можливо, оновлення не було завершено. Перезапустіть комп’ютер і спробуйте оновити Chrome знову.

Перевірте наявність зловмисного програмного забезпечення

Небажане програмне забезпечення може перешкоджати належному оновленню Chrome.

На комп’ютерах Mac

Вилучіть із комп’ютера зловмисне програмне забезпечення та інші програми, які ви не встановлювали.

На комп’ютері з macOS відкрийте програму Finder.
Ліворуч натисніть Applications (Програми).
Знайдіть програми, які ви не впізнаєте, і виконайте одну з наведених нижче дій.
- Двічі натисніть Uninstall (Видалити) або Uninstaller (Інструмент видалення) і дотримуйтеся вказівок на екрані.
- Якщо цих опцій немає, перетягніть значок із папки "Applications" (Додатки) у кошик.
Очистьте кошик.

Які програми потрібно видалити

Нижче наведено деякі поширені програми, які можуть змінювати ваші налаштування та спричиняти проблеми.

BrowseFox
PullUpdate
Vitruvian
V-Bates
SearchProtect
SupTab
MySearchDial
SaveSense
Price Meter
Mail.ru Sputnik/Guard
Conduit Toolbars, Community Alerts & ValueApps
Wajam
Multiplug
Shopper Pro
Stormwatch
SmartBar
Dealply
SmartWeb
MySearch123
AdPea
Etranslator
CouponMarvel
PriceFountain
Techsnab
Colisi
BrApp
LuckyTab
OneCall
Crossrider
Eorezo
Consumer Input
Content Defender
Movie Dea

Переконайтеся, що ваш комп’ютер відповідає вимогам до системи

Chrome не працює з переліченими нижче платформами.

Windows XP
Windows Vista
Windows версії 7, 8 і 8.1
macOS версій 10.12–10.15

Використовуйте найновішу операційну систему, щоб і надалі отримувати останні версії та функції Chrome. Натисніть нижче, щоб дізнатися більше про вимоги до комп’ютера, на якому можна користуватися Chrome.

Windows

Щоб користуватися Chrome в ОС Windows, комп’ютер має відповідати вказаним нижче вимогам.

Windows 10 і новіших версій
Процесор Intel Pentium 4 або новішої версії, який підтримує SSE3

Як виправити помилку "Більше не підтримується" в ОС Windows

Якщо комп’ютер відповідає вказаним вище вимогам до системи Windows, але Chrome не запускається або ви бачите повідомлення, що версія Windows не підтримується, можливо, для Chrome увімкнено режим сумісності з ОС Windows. Цей режим не підтримується в Chrome.

Щоб вимкнути режим сумісності:

Правою кнопкою миші натисніть значок Chrome на комп’ютері.
Виберіть Властивості Сумісність.
Зніміть прапорець біля опції "Запустити програму в режимі сумісності з".

Mac

Щоб користуватися Chrome в ОС Mac, комп’ютер має відповідати вказаним нижче вимогам.

macOS Big Sur 11 і новіших версій

Linux

Щоб користуватися Chrome в ОС Linux, комп’ютер має відповідати вказаним нижче вимогам.

64-розрядна ОС Ubuntu версії 18.04 або новішої, Debian версії 10 або новішої, openSUSE версії 15.5 або новішої чи Fedora Linux версії 39 або новішої
Процесор Intel Pentium 4 або новішої версії, який підтримує SSE3

Проблему не вирішено? Поставте запитання на довідковому форумі Chrome. Або дізнайтесь, як вирішити проблеми зі встановленням Chrome.