Odstraňování problémů se stahováním aktualizací Chromu a neúspěšnými aktualizacemi

Pokud máte při aktualizaci Chromu v počítači potíže, můžou se zobrazit následující zprávy:

Aktualizace se nezdařila: Administrátor aktualizace zakázal.
Aktualizace se nezdařila (chyba: 3 nebo 11) Při kontrole aktualizací došlo k chybě: Server s aktualizací není dostupný.
Aktualizace se nezdařila (chyba: 4 nebo 10) Při kontrole aktualizací došlo k chybě: Kontrolu aktualizace se nepodařilo spustit.
Aktualizace se nezdařila (chyba: 7 nebo 12) Při kontrole aktualizací došlo k chybě: Stahování se nezdařilo.
Chrome se v tomto počítači již nebude aktualizovat, protože systémy Windows XP a Windows Vista již nejsou podporovány
Google Chrome se nedokáže udržovat aktualizovaný.
Další chyby, které uvádějí, že se aktualizace nezdařila.

Vyzkoušejte řešení uvedená níže.

Stáhněte si Chrome znovu

Je možné, že v počítači chybí některé soubory. Problém vyřešíte následovně:

Odinstalujte Chrome.
Ujistěte se, zda váš počítač splňuje systémové požadavky.
Stáhněte si Chrome znovu a zkuste ho nainstalovat. Pokud se chyba zobrazuje i nadále:
- Ve Windows použijte samostatný instalační program.
- Na Macu si znovu stáhněte aplikaci Google Software Update a pokuste se o opětovnou instalaci.

Pokud vám počítač neumožní provést uvedené kroky, bude třeba kontaktovat osobu s právy administrátora, která aktualizaci Chromu dokončí.

Zkontrolujte nastavení antiviru, firewallu a rodičovské kontroly

Prověřte nastavení antiviru, brány firewall a softwaru, který zajišťuje rodičovskou kontrolu.

Zkontrolujte, zda není blokováno aktivování aktualizací softwaru.
Zkontrolujte, zda nejsou blokovány weby tools.google.com a dl.google.com.

Restartujte počítač

Aktualizace v počítači možná nebyla dokončena. Zkuste restartovat počítač a aktualizovat Chrome znovu.

Zkontrolujte, zda jste nebyli napadeni malwarem

V aktualizaci Chromu může bránit nežádoucí software.

Počítač Mac

Odstraňte z počítače malware a jiné programy, o kterých si nepamatujete, že byste je někdy instalovali.

V počítači Mac spusťte aplikaci Finder.
V levé části klikněte na Aplikace.
Hledejte jakékoliv programy, které nepoznáváte, a poté proveďte jednu z následujících akcí:
- Dvakrát klikněte na Odinstalovat nebo Odinstalace a postupujte podle pokynů na obrazovce.
- Pokud tyto možnosti nevidíte, přetáhněte ikonu ze složky Aplikace do koše.
Až budete mít hotovo, vysypte koš.

Programy k odstranění

Zde naleznete některé běžné programy, které mohou změnit vaše nastavení a je o nich známo, že způsobují potíže:

BrowseFox
PullUpdate
Vitruvian
V-Bates
SearchProtect
SupTab
MySearchDial
SaveSense
Price Meter
Mail.ru Sputnik/Guard
Conduit Toolbars, Community Alerts & ValueApps
Wajam
Multiplug
Shopper Pro
Stormwatch
SmartBar
Dealply
SmartWeb
MySearch123
AdPea
Etranslator
CouponMarvel
PriceFountain
Techsnab
Colisi
BrApp
LuckyTab
OneCall
Crossrider
Eorezo
Consumer Input
Content Defender
Movie Dea

Zkontrolujte, zda splňujete systémové požadavky

Chrome nefunguje na následujících starších platformách:

Windows XP
Windows Vista
Windows 7, 8 a 8.1
macOS 10.12–10.15

Pokud chcete mít nadále k dispozici nejnovější verze a funkce Chromu, doporučujeme přejít na novější operační systém. Přečtěte si, co váš počítač musí splňovat, aby v něm bylo možné používat Chrome.

Windows

K použití prohlížeče Chrome v počítači s Windows je zapotřebí následující:

Windows 10 nebo novější
Procesor Intel Pentium 4 nebo novější s podporou instrukční sady SSE3

Ve Windows se zobrazuje zpráva, že systém není podporován

Pokud váš počítač splňuje výše uvedené systémové požadavky pro Windows, ale Chrome se nespustí nebo se zobrazí chybová zpráva o nepodporované verzi systému Windows, možná máte nastavený Chrome v režimu kompatibility se systémem Windows. Režim kompatibility není v Chromu podporován.

Vypnutí režimu kompatibility:

Na počítači klikněte pravým tlačítkem na ikonu Chrome.
Klikněte na Vlastnosti Kompatibilita.
Zrušte zaškrtnutí políčka Tento program spustit v režimu kompatibility pro.

Mac

K použití prohlížeče Chrome v počítači Mac je zapotřebí následující:

macOS Big Sur 11 a novější

Linux

K použití prohlížeče Chrome v počítači se systémem Linux je zapotřebí následující:

64bitový operační systém Ubuntu 18.04 nebo novější, Debian 10 nebo novější, openSUSE 15.5 nebo novější či Fedora Linux 39 nebo novější
Procesor Intel Pentium 4 nebo novější s podporou instrukční sady SSE3

Potíže přetrvávají? Další pomoc naleznete ve fóru nápovědy k Chromu. Případně si přečtěte, jak odstranit problémy s instalací Chromu.