Chrome や ChromeOS デバイスのクラッシュによって、さまざまな問題が発生します。次のような問題が発生する可能性が考えられます。
「Aw, Snap!」エラー メッセージ
このエラー メッセージは、ウェブページが正しく表示されない場合に表示されます。
多くの場合、このエラーはページを再読み込みすると表示されなくなります。このメッセージが引き続き表示される場合は、他のウェブページをすべて閉じるか、デバイスを再起動してみてください。
問題が解決しない場合は、詳細なトラブルシューティングをご覧ください。
「ページ応答なし」ボックス
このエラーは、特定のページ（複数の場合もあります）で問題が発生している場合に表示されることがあります。
この問題を修正するには、ボックス内のウェブページを選択して [ページを強制終了] をクリックします。続いて、ページを再読み込みします。引き続きエラーが表示される場合は、端末を再起動してみてください。問題が解決しない場合は、詳細なトラブルシューティングをご覧ください。
タブが応答しない
ブラウザのタブが応答しなくなると、読み込みに時間のかかっている空白ページと同じように表示されます。問題が発生しているタブでは、タイトルに読み込み中という文字と、回転するアイコンが表示されます。
この問題が発生している場合、タブ内での描画に問題が生じています。新しいタブを開いて別のウェブページを表示してみると、問題の生じたタブで読み込みが再開されることがあります。この方法で問題が解決しない場合は、Chrome または端末を再起動してみてください。詳しくは、詳細なトラブルシューティングをご覧ください。
ChromeOS デバイスのクラッシュ
ChromeOS デバイス全体がロックまたはフリーズする場合、より深刻な問題の可能性があります。ChromeOS デバイスのデバッグログの確認や、Log Analyzer による調査をおすすめします。
詳細なトラブルシューティング
クラッシュの問題が引き続き発生する場合は、以下をおすすめします。
- ChromeOS デバイスの場合は、ChromeOS デバイスのデバッグログを収集し、Log Analyzer で問題を診断してみます。
- 管理コンソールで ChromeOS デバイスに関する追加のログをリクエストすることもできます。詳しくは、ChromeOS デバイスのリモートログ収集をご覧ください。
- ブラウザの問題の場合は、Chrome ブラウザのデバッグログを収集して問題を診断してみます。
- 障害レポートを有効にしている場合は、ブラウザで chrome://crashes を表示して障害 ID を見つけ、バグを報告します。
- Chrome の問題が Microsoft Windows デバイス上で発生している場合は、Windows Process Explorer のログを使って Chrome と Windows 間の通信の詳細を収集します。
Google および関連するマークとロゴは Google LLC の商標です。その他すべての企業名および商品名は関連各社の商標です。