報告されている問題: 複数のマシンで同じ ID が使用されている

Chrome Enterprise Core で、同じ ID を使用している複数のマシンの存在が特定されることがあります。Microsoft Windows または Linux の仮想マシンのクローンを作成した環境でクローンの ID を変更しなかった場合に、このような問題が発生します。

登録済みのデバイスの重複が認識されているかどうかは、次の手順で確認できます。

1. 管理者アカウントで Google 管理コンソール にログインします。

   管理者アカウントを使用していない場合は、管理コンソールにアクセスできません。

2. ​メニュー アイコン [デバイス] > [Chrome] > [管理対象ブラウザ] に移動します。

   この操作にはモバイル デバイス管理の管理者権限が必要です。

   Chrome Enterprise Core に登録済みの場合は、メニュー アイコン [Chrome ブラウザ] > [管理対象ブラウザ] に移動します。

3. （省略可）左側で組織部門を選択します。デフォルトでは、すべてのブラウザが表示されます。
4. マシン名の横に重複するデバイス ID のアラート アイコンが付いている管理対象ブラウザを探します。

解決策

同じソースからイメージ作成された仮想マシンを登録するときは、Chrome Enterprise Core が各デバイスを個別のマシンとして識別できるよう、別々の ID を設定してください。Windows では、/generalize オプションを指定して Microsoft のシステム準備ツール（Sysprep）を実行すると、マシンに一意の ID が割り当てられます。

デバイス ID の重複を解決するには、同じ ID を使用するマシンを特定し、それらのイメージを再作成します。デバイス ID は次のとおりです。

• Windows: レジストリキー HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\MachineGuid
• Linux: /etc/machine-id

マシンのイメージを再作成した後、各マシンに次の情報が設定されていることを確認してから Chrome ブラウザを開きます。

1. マシンに固有のデバイス ID
2. Chrome Enterprise Core の登録トークン。詳しくは、クラウド管理型の Chrome ブラウザを登録するをご覧ください。

また、システム イメージにChrome Enterprise Core のデバイス トークンを含めないようにしてください。

• Windows: デバイス トークンは 2 つの場所に同じものが書き込まれます。値を確認するには、HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Google\Enrollment または HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Google\Chrome\Enrollmen に移動し、dmtoken をご覧ください。
• Linux: $user_data_dir/policy/Enrollment に移動します。デバイス トークンのファイル名は DeviceID です。これは chrome://policy で確認できます。
  注: ユーザーデータのディレクトリ（デバイス トークンが含まれているディレクトリ）を確認するには、chrome://version に移動して [プロフィール パス] を探します。

デバイス トークンは、セットアップするデバイスごとに一意である必要があります。システム イメージを使用して Chrome ブラウザをデプロイする場合、イメージにデバイス トークンが含まれていないことを確認します。デバイス トークンが含まれていると、すべてのデバイスがイメージに含まれている値を使用しようとするので、デプロイに失敗します。

すべての ID を一意の状態にしてから約 1 か月が経過すると、重複するデバイス ID アラート アイコンが付いていた管理対象ブラウザからアイコンが消えます。

試験的な回避策

マシンのイメージを再作成できない場合は、デバイス ID を手動で再設定してみてください。

警告: この方法はリスクが高く、デバイス ID を使用する他のソフトウェアやサービスに影響を及ぼす可能性があります。ご自身の責任で操作するようお願いいたします。

同じデバイス ID を使用しているマシンがある場合は、影響を受けているすべてのデバイスで次の手順を行い、問題を解決します。

1. ID を新しい値に変更します。たとえば、Windows の場合は、/generalize オプションを指定して Microsoft のシステム準備ツール（Sysprep）を実行します。
2. デバイス トークンを削除します。これにより、Chrome ブラウザが自動的に再登録されます。
   • Windows: デバイス トークンは 2 つの場所に同じものが書き込まれます。値を確認するには、HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Google\Enrollment または HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Google\Chrome\Enrollmen に移動し、dmtoken をご覧ください。
   • Linux: $user_data_dir/policy に移動します。デバイス トークンのファイル名は DeviceID です。これは chrome://policy で確認できます。
     注: ユーザーデータのディレクトリ（デバイス トークンが含まれているディレクトリ）を確認するには、chrome://version に移動して [プロフィール パス] を探します。
3. デバイスで Chrome ブラウザを再起動すると、Chrome ブラウザが自動的に再登録されます。

すべての ID を一意の状態にしてから約 1 か月が経過すると、重複するデバイス ID アラート アイコンが付いていた管理対象ブラウザからアイコンが消えます。

Google および関連するマークとロゴは Google LLC の商標です。その他すべての企業名および商品名は関連各社の商標です。