Если вы не получаете уведомления, возможно, вам нужно изменить настройки устройства или проверить настройки уведомлений в Google Chat.
Устранение неполадок с уведомлениями Google Chat
Эта статья содержит инструкции по устранению неполадок в следующих ситуациях:
- Я не получаю уведомления
- Я иногда не получаю уведомления
- Я не получаю уведомления отдельной чат-группы
- Я не получаю уведомления отдельной личной или групповой прямой переписки
Я не получаю уведомления
Если вы вообще не получаете уведомления, включите их в настройках ОС компьютера или браузера.
Как включить уведомления в настройках операционной системы компьютера
- Порядок действий по включению уведомлений для каждой конкретной операционной системы можно найти в онлайн-справке вашей ОС.
- В некоторых ОС есть настройки, блокирующие уведомления. Если вы не получаете уведомления Google Chat, проверьте, не заблокированы ли они в настройках операционной системы. Подробные инструкции можно найти в онлайн-справке вашей ОС.
Примечание. В более старых версиях Windows настройки уведомлений могут отличаться.
Как включить уведомления Google Chat в Chrome
- Откройте Chrome
на компьютере.
- В правом верхнем углу окна нажмите на значок "Ещё"
"Настройки"
.
- Слева нажмите "Конфиденциальность и безопасность"
.
- Прокрутите экран вниз до раздела Разрешения
.
- Найдите строку "https://mail.google.com:443".
- Выполните шаги, указанные ниже в таблице "Как разрешить показ уведомлений".
на компьютере.
"Настройки" 
.
.
.|
Местоположение записи Gmail (https://mail.google.com:443) |
Как разрешить показ уведомлений |
|
Отсутствует в разделе "Специальные настройки" |
1. Рядом с элементом "Разрешить сайтам показывать уведомления" нажмите Добавить. 2. Введите адрес https://mail.google.com:443. 3. Нажмите Добавить. |
|
Указана в разделе "Запрещено показывать уведомления" |
1. Включите разрешение на отправку уведомлений. 2. Для этого справа нажмите "Ещё" 3. Выберите Разрешить. |
|
Указана в разделе "Разрешено показывать уведомления" |
Показ уведомлений уже разрешен. |
Примечание. По умолчанию в браузерах отключено автоматическое воспроизведение аудио. Как изменить настройки и разрешить воспроизведение аудио
- Нажмите https://mail.google.com:443.
- В разделе "Разрешения" рядом с параметром "Звук"
нажмите на стрелку раскрывающегося списка.
- Выберите Разрешить.
нажмите на стрелку раскрывающегося списка.Как включить уведомления Google Chat в других браузерах
Порядок действий для каждого конкретного браузера можно найти в его онлайн-справке.
Я иногда не получаю уведомления
Если вам приходят не все уведомления Google Chat, выполните указанные ниже шаги на компьютере.
Закройте мобильное приложение
Закройте мобильное приложение Google Chat или Gmail. Когда приложение открыто, уведомления приходя туда. Уведомления не приходят в следующих случаях:
- Когда вы онлайн на странице chat.google.com.
- Когда открыто компьютерное приложение Chat.
- Когда активен Chat в Gmail.
Разберитесь, куда приходят уведомления
Определите, куда приходят уведомления.
Если вы пользуетесь Google Chat на странице chat.google.com:
- Откройте Google Chat на компьютере.
- В правом верхнем углу нажмите на значок "Настройки"
.
- В разделе "Уведомления на рабочем столе" проверьте, есть ли элемент "Показать пример".
- Если этот элемент доступен, вы получаете уведомления на странице chat.google.com.
- Если такого элемента нет, вы получаете уведомления Google Chat на другой вкладке браузера или в приложении Chat.
Если вы используете Gmail:
- Откройте Gmail на компьютере.
- В правом верхнем углу нажмите на значок "Настройки"
- В верхней части экрана нажмите на вкладку Чат и Meet.
- Рядом с пунктом "Настройки чата" нажмите Изменить настройки чата.
- В разделе "Уведомления на рабочем столе" проверьте, есть ли элемент "Показать пример".
- Если такой элемент есть, вы получаете уведомления Google Chat в Gmail.
- Если такого элемента нет, вы получаете уведомления Google Chat на другой вкладке браузера или в приложении Chat.
Я не получаю уведомления отдельной чат-группы
Проверьте, включены ли уведомления для чат-групп. Узнайте, как настраивать уведомления для цепочек.
Примечание. Настройки уведомлений для чат-групп и групповых чатов применяются одновременно для веб- и мобильной версии Google Chat. Если изменить настройки уведомлений для чат-группы или группового чата в веб-версии, они также изменятся в мобильном приложении.
Я не получаю уведомления отдельной личной или групповой прямой переписки
Проверьте, включены ли уведомления для конкретной прямой переписки. Узнайте, как включить или отключить уведомления Google Chat.
Примечание. Настройки уведомлений для прямых переписок применяются одновременно для мобильной и веб-версии Google Chat. Если изменить настройки уведомлений для чата в веб-версии, они также изменятся в мобильном приложении.