Penting: Jika Anda tidak dapat login ke Gmail atau Google Chat, buka Tidak dapat login ke Akun Google Anda.
Untuk menyelesaikan error Google Chat, termasuk error yang tercantum di bawah, ikuti langkah-langkah pemecahan masalah di halaman ini.
- "Tidak dapat memuat chat".
- "Mencoba menghubungkan ke chat".
- "Tidak dapat terhubung ke chat".
- "Tidak dapat memuat daftar ruang. Coba beberapa saat lagi".
Jika Anda tidak dapat mengakses atau login ke Google Chat, Anda dapat:
- Memeriksa jaringan Anda
- Memuat ulang Google Chat atau Gmail
- Memeriksa browser Anda
- Meng-uninstal aplikasi & ekstensi browser
- Memeriksa izin situs & domain yang diblokir
Memeriksa jaringan Anda
Pastikan koneksi internet Anda aktif.
Memuat ulang Google Chat atau Gmail
Untuk memuat ulang tab atau jendela, muat ulang situs ini:
Memeriksa browser Anda
Pastikan Anda menggunakan browser yang didukung. Chat di Gmail tidak didukung di browser seluler atau di Internet Explorer. Anda dapat mendownload aplikasi untuk:
Meng-uninstal aplikasi & ekstensi browser
Beberapa ekstensi dan aplikasi mungkin memblokir Google Chat agar tidak dimuat. Untuk memperbaiki masalah ini, Anda dapat:
- Meng-uninstal ekstensi aktif.
- Meng-uninstal aplikasi aktif.
- Menjelajah secara pribadi untuk menghindari penggunaan ekstensi.
Tips:
- Jika Anda menggunakan browser selain Chrome, lihat halaman dukungannya untuk mendapatkan bantuan.
- Software anti-virus dapat mencegah Google Chat dimuat.
Memeriksa izin situs & domain yang diblokir
Pastikan browser Anda tidak memblokir situs berikut:
- chat.google.com
- mail.google.com/chat
- mail.google.com/sync
- chat.google.com/u/0/webchannel/register
Tips:
- Untuk akun kantor atau sekolah, pastikan administrator jaringan Anda tidak memblokir browser di atas. Pelajari cara mengubah izin situs di Chrome.
- Jika Anda menggunakan browser selain Chrome, lihat halaman dukungannya untuk mendapatkan bantuan.