4 de out. de 2023
Não consigo responder uma avaliação no Google maps!
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4 de out. de 2023
Olá, ZL Vidros Vidraçaria na Zona Leste SP, espero que esteja bem!
Poxa, lamento pelo ocorrido😔
Como lidar com avaliações FALSAS? ❌
Se você notou uma avaliação do Google sobre sua empresa que parece falsa, confirme se ela viola as diretrizes indicadas neste artigo:
Em seguida, se necessário, siga os passos indicados nesta página para prosseguir com a solicitação de remoção:
Após isso, basta aguardar a análise da equipe do Google que será notificada e você receberá uma notificação via e-mail.
Quanto tempo leva para a remoção acontecer?
Normalmente, o Google leva alguns dias para processar uma avaliação sinalizada.
Se após um tempo ainda não receber uma atualização sobre a avaliação, entre em contato com o time de suporte do Perfil da Empresa:
A avaliação não foi removida, mas ela é falsa. E agora?
Se a avaliação falsa for realmente ilegal, como difamação ou violação de direitos autorais, você pode tentar o processo de solicitação de remoção legal do Google desta página.
Se isso ainda não resolver o problema, seu último recurso é contratar um advogado para prosseguir com o caso. Se um juiz decidir a seu favor, seu advogado poderá ajudá-lo a se comunicar com a equipe apropriada.
Saiba mais! ➕
Espero ter ajudado!
Jéssica Oliveira
Google Product Expert
✔️| Se minha resposta te ajudou, recomende-a.
🤝| Sou voluntária da comunidade do Perfil da Empresa no Google.
Jéssica Oliveira - Perito Digital (Expert em Produtos Platina (EP Platina)) recomendou isto
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4 de out. de 2023
Olá, ZL Vidros Vidraçaria na Zona Leste SP, espero que esteja bem!
Poxa, lamento pelo ocorrido😔
Como lidar com avaliações FALSAS? ❌
Se você notou uma avaliação do Google sobre sua empresa que parece falsa, confirme se ela viola as diretrizes indicadas neste artigo:
Em seguida, se necessário, siga os passos indicados nesta página para prosseguir com a solicitação de remoção:
Após isso, basta aguardar a análise da equipe do Google que será notificada e você receberá uma notificação via e-mail.
Quanto tempo leva para a remoção acontecer?
Normalmente, o Google leva alguns dias para processar uma avaliação sinalizada.
Se após um tempo ainda não receber uma atualização sobre a avaliação, entre em contato com o time de suporte do Perfil da Empresa:
A avaliação não foi removida, mas ela é falsa. E agora?
Se a avaliação falsa for realmente ilegal, como difamação ou violação de direitos autorais, você pode tentar o processo de solicitação de remoção legal do Google desta página.
Se isso ainda não resolver o problema, seu último recurso é contratar um advogado para prosseguir com o caso. Se um juiz decidir a seu favor, seu advogado poderá ajudá-lo a se comunicar com a equipe apropriada.
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Jéssica Oliveira
Google Product Expert
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Jéssica Oliveira - Perito Digital (Expert em Produtos Platina (EP Platina)) recomendou isto
5 de out. de 2023
19 de out. de 2023
Olá, ZL Vidros Vidraçaria na Zona Leste SP, espero que esteja bem!
Pode ser um bug também. Me avise se caso tenha normalizado. Se não tiver, será necessário acionar o suporte.