29 de set. de 2023
"Não foi possível postar a resposta. Tente novamente." - Erro ao tentar responde uma avaliação
Gostaria de relatar um problema crítico que estamos enfrentando. Estamos atualmente impossibilitados de responder a avaliações de clientes que tenham dado 3 estrelas em seus feedbacks.
Ao tentar responder a essas avaliações, nossos agentes estão recebendo uma mensagem de erro que diz: "Não foi possível postar a resposta. Tente novamente." Este problema está afetando nossa capacidade de fornecer suporte eficaz aos clientes e de resolver preocupações em tempo hábil.
É imperativo que resolvamos este problema o mais rápido possível, uma vez que afeta diretamente a experiência do cliente e nossa capacidade de manter um diálogo construtivo com eles. Além disso, gostaríamos de garantir que este problema não se repita no futuro.
Solicito a equipe de desenvolvimento e suporte técnico que investigue urgentemente essa questão e nos ajude a encontrar uma solução.
Detalhes
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