Quando os clientes acessam o Perfil da Empresa no app Google Maps, eles podem adicionar atualizações com foto e uma avaliação. Eles também podem usar as atualizações com foto para compartilhar experiências recentes com sua empresa.
Entender as atualizações com foto do cliente
Cada atualização pode incluir uma ou mais fotos, com ou sem texto. Os clientes podem postar várias atualizações com foto em um Perfil da Empresa, mas apenas uma avaliação por empresa.
Dicas:
- Não é possível desativar as atualizações com foto, mas você pode denunciar as que forem inadequadas.
- Você não vai receber notificações sobre atualizações com foto. No entanto, você vai receber notificações quando novas fotos forem adicionadas ao seu perfil, seja como uma atualização ou um upload separado.
Encontrar atualizações com foto
As atualizações com foto ficam na seção "De visitantes" da guia "Atualizações" do Perfil da Empresa no Maps ou no app Google Maps. Também é possível ver fotos específicas dessas atualizações na guia "Fotos" em todas as plataformas e dispositivos.
Você pode adicionar suas próprias atualizações na seção "Do proprietário" da guia "Atualizações". Saiba como criar e gerenciar postagens no seu Perfil da Empresa.
Dica: as atualizações com foto não aparecem no Gerenciador de Perfis de Empresas.
Responder a uma atualização com foto do cliente
Importante: só é possível responder a atualizações com foto no app Google Maps.
- Abra o app Google Maps
em um dispositivo móvel.
- Para abrir o Perfil da Empresa, toque em Empresas no canto inferior direito.
- Toque em Atualizações
De visitantes.
- Encontre a atualização com foto a que você quer responder.
- Toque em Responder.
De visitantes.Sinalizar uma atualização com foto inadequada do cliente
Importante: só é possível denunciar atualizações com foto no Maps ou no app Google Maps.
Se você encontrar uma atualização com foto no seu Perfil da Empresa que viola a política ou parece inadequada, denuncie-a para que ela seja removida. Saiba mais sobre as políticas de conteúdo do Google.
- No seu dispositivo, abra o app Google Maps
- No canto inferior direito, toque em Empresa
- Toque em Atualizações
- Encontre a atualização com foto que você quer sinalizar.
- Toque em Mais
- Selecione o motivo para sinalizar a atualização com foto.
- Exemplo: "Spam" ou "Linguagem obscena"
- Toque em Enviar.
Dica: se você quiser sinalizar apenas uma foto específica de uma atualização com várias fotos, denuncie-a separadamente na guia "Fotos" do seu Perfil da Empresa. Saiba como solicitar a remoção de fotos dos clientes.
