Acesta este cel de-al doilea pas din procesul de activare a Profilului Companiei pentru hoteluri.Interacționează cu clienții pentru a le câștiga fidelitatea și a crește gradul de recunoaștere a mărcii. Pentru a începe să creezi o relație mai solidă cu clienții, încearcă aceste sfaturi:
- răspunde la recenziile clienților;
- adaugă fotografii și videoclipuri pentru a le prezenta clienților serviciile tale;
- organizează o sesiune de întrebări și răspunsuri despre hotel;
- creează postări pentru hoteluri;
Regulament pentru interacțiunile cu clienții
Este important să creezi o relație cu clienții, dar ține cont de regulamentul de mai jos pentru a te asigura că atât tu, cât și clienții veți beneficia de cea mai bună experiență.
Raportează recenziile neadecvate
Consultă prevederile politicii cu privire la conținutul interzis și restricționat. În cazul în care recenzia încalcă prevederile, urmează acești pași pentru a marca recenzia astfel încât să fie eliminată.
Elimină fotografiile expirate
Dacă observi fotografii ale hotelului care sunt vechi, neadecvate sau irelevante și care au fost postate de alți utilizatori, semnalează-le pentru a le elimina.
Regulamente privind postările
Pentru îndrumări privind tipurile de postări disponibile pentru clienți, consultă politica de conținut privind postările din Profilul companiei.