Dette er det andre trinnet i konfigureringen av Google-bedriftsprofiler for hoteller.Kommuniser med kundene dine for å skape kundelojalitet og øke merkevaregjenkjenningen. Du kan styrke forholdet du har til kundene dine, ved å
- svare på kundeanmeldelser
- legge til bilder og videoer for å fremheve tjenestene du tilbyr
- svare på spørsmål om hotellet i en oversikt over vanlige spørsmål
- skrive innlegg om hotellet
Retningslinjer for kundeinteraksjoner
Det er viktig at du skaper relasjoner til kundene dine, men for at de skal få en så god opplevelse som mulig, må du alltid ha retningslinjene nedenfor i bakhodet.
Rapportér upassende anmeldelser
Les gjennom retningslinjene for å finne ut hva som regnes som forbudt og begrenset innhold. Hvis den aktuelle anmeldelsen ikke er i tråd med retningslinjene, kan du følge denne fremgangsmåten for å merke anmeldelsen for fjerning.
Fjern utdaterte bilder
Hvis du ser at andre brukere har lagt ut gamle, upassende eller irrelevante bilder av hotellet ditt, kan du merke disse bildene for fjerning.
Retningslinjer om innlegg
Du finner en veiledning i hvilke typer innlegg som er tilgjengelige for hotellbedrifter, i retningslinjene for innhold i bedriftsprofiler.