Om telefonsamtal från Google Assistent

I början av samtalet hör du anledningen till samtalet och att det kommer från Google. Du kan förvänta dig att samtalet kommer från ett automatiskt system eller, i vissa fall, från en manuell operatör.

Tidsbokningar och information om väntetid på restauranger via Google Assistent är bara tillgängliga i USA. Assistenten ringer då från telefonnumret +1-650-203-0000.

För att dina företagsuppgifter ska visas korrekt när någon söker efter ditt företag på Google Sök och Maps kan Google också ringa eller sms:a för att bekräfta dina uppgifter. Kommunikation från dessa telefonnummer kommer från Google:

• Argentina: +541152468650
• Australien: +61-2-9123-6508
• Brasilien:
  • 600018
  • +55 1138788565
• Kanada: +1-780-851-3579
• Chile: +56223930690
• Colombia: +576017945853
• Frankrike: +33 185169412
• Tyskland: +491771783584
• Indien: +91 4067590050, 56161187
• Japan: +81-345670700
• Mexiko: +52 5550912025
• Nya Zeeland: +64-9-884-7777
• Peru: +5117304933
• Spanien: +34-93-003-9974
• Förenade kungariket: +44-207-660-1362
• USA: +1-650-206-5555, +1-650-763-0461, +1-844-899-8101, +1-650-204-1111
• Venezuela: +582127719755

Läs mer om hur du kan identifiera äkta samtal från Google.

Kunder som hittar ditt företag med hjälp av Google Sök, Maps eller Assistent kan be Assistenten att ringa upp dig för att till exempel boka tid eller kontrollera väntetiden för ett bord på en restaurang. Assistenten bekräftar alla nödvändiga uppgifter med kunden och ringer ditt företag för att fullfölja kundens begäran.

Google kan ibland också ringa upp företag för att bekräfta särskilda uppgifter, som öppettider, och säkerställa att information är korrekt.

Dessa samtal kan vara

• automatiska
• automatiska och övervakade av en verklig person
• uppringda av en verklig person.

Tillgänglighet

Google erbjuder den här funktionen utan kostnad till både företag och kunder för att hjälpa dem att komma i kontakt med varandra.

Så fungerar det

Boka en tid

Om kunden vill boka en tid bekräftar Assistent vissa uppgifter, till exempel kundens önskade tid, typ av tjänst eller antalet personer i sällskapet. När uppgifterna har bekräftats försöker Assistent boka en tid hos ditt företag via en onlinebokningspartner (om en sådan finns) eller genom att ringa till ditt företag med hjälp av tekniken för automatiska röstsamtal i Google Assistent (samtalen övervakas och spelas in för kvalitetssäkring). För närvarande kan tidsbokningar med Google Assistent endast göras i USA.

Kontrollera företagsinformation

För att se till att Google visar korrekta uppgifter om ditt företag, till exempel öppettider eller lagerstatus för populära artiklar, kan vi ringa upp eller skicka sms ditt företag för att bekräfta uppgifter som du ännu inte har bekräftat. Dessa samtal eller sms kan göras med hjälp av tekniken för automatiska röstsamtal i Google Assistent (samtalen övervakas och spelas in för kvalitetssäkring). Samtalen kan leda till att din företagsprofil på Google Sök och Maps uppdateras. Ändringar av telefonnummer granskas vanligen inom fem arbetsdagar. Under tiden visas ändringen som väntande. Kontrollera att ditt telefonnummer uppfyller Googles krav. Läs mer om riktlinjer för att presentera ditt företag på Google.

Kontrollera väntetiden på en restaurang

Om kunden vill få information om den aktuella väntetiden för ett bord på din restaurang kan Google ringa upp ditt företag för att inhämta denna information och dela den med kunden. Dessa samtal kan göras med hjälp av tekniken för automatiska röstsamtal i Google Assistent. Samtalen övervakas och spelas in för kvalitetssäkring. För närvarande går det bara att kontrollera väntetiden med Google Assistent i USA.

Läs mer om hur du uppdaterar din företagsinformation på Google.

Välja bort funktionen

Google erbjuder den här funktionen utan kostnad för att hjälpa företag och kunder att komma i kontakt med varandra. Läs mer om hur Google hanterar personliga uppgifter som samlas in.

Om du föredrar att ditt företag inte får några automatiska samtal från Google Assistent kan du meddela oss per telefon eller ändra inställningarna i din företagsprofil. Läs mer om din företagsprofil på Google.