Sobre as chamadas do Google Assistente

No início da chamada, você vai ouvir o motivo da ligação e que ela foi realizada pelo Google. A ligação é feita por um sistema automatizado ou, em alguns casos, por um operador manual.

O agendamento de horários e a verificação do tempo de espera do restaurante com o Google Assistente só estão disponíveis nos Estados Unidos, e as chamadas são feitas do número +1-650-203-0000.

O Google também pode ligar ou enviar mensagem de texto para confirmar detalhes da sua empresa, garantindo informações precisas quando as pessoas a procurarem na Pesquisa Google e no Maps. As chamadas feitas destes números são do Google:

• Argentina: +541152468650
• Austrália: +61-2-9123-6508
• Brasil:
  • 600018
  • +55 11 3878-8565
• Canadá: +1-780-851-3579
• Chile: +56-22-393-0690
• Colômbia: +57-60-1794-5853
• França: +33-1-8516-9412
• Alemanha: +491771783584
• Índia: +91 4067590050, 56161187
• Japão: +81-345670700
• México: +52-5550912025
• Nova Zelândia: +64-9-884-7777
• Peru: +51-1-730-4933
• Espanha: +34-93-003-9974
• Reino Unido: +44-207-660-1362
• Estados Unidos: +1-650-206-5555, +1-650-763-0461, +1-844-899-8101, +1-650-204-1111
• Venezuela: +58-21-2771-9755

Saiba mais sobre como identificar chamadas legítimas do Google.

Os clientes que encontrarem sua empresa usando a Pesquisa Google, o Maps ou o Assistente poderão pedir que o Assistente ligue para você e agende um horário, por exemplo, ou verifique o tempo de espera por uma mesa em um restaurante. O Assistente confirmará todos os detalhes necessários com o cliente e ligará para sua empresa para atender à solicitação.

Às vezes, o Google também ligará para as empresas quando precisar confirmar detalhes (como o horário de funcionamento) e garantir informações precisas.

Essas chamadas podem ser:

• automáticas;
• automáticas e monitoradas por uma pessoa;
• feitas por um operador.

Disponibilidade

O Google oferece esse recurso sem custos financeiros a empresas e clientes para que eles interajam uns com os outros.

Como funciona

Agendar um horário

Se o cliente quiser agendar um horário, o Assistente vai confirmar detalhes específicos, como horário preferido, tipo de serviço ou tamanho do grupo. Depois que essas informações forem confirmadas, o Assistente vai tentar marcar um horário com sua empresa usando um parceiro de reservas on-line (se disponível) ou um sistema de chamada automática do Google Assistente. As ligações são monitoradas e gravadas para garantir a qualidade. No momento, só é possível agendar horários pelo Google Assistente nos Estados Unidos.

Verificar informações comerciais

Para garantir a exibição de informações precisas, como o horário de funcionamento ou o status do inventário de alta demanda, talvez o Google ligue ou mande uma mensagem de texto para sua empresa confirmando detalhes pendentes. Essas mensagens ou ligações, que são monitoradas e gravadas para garantir a qualidade, podem usar a tecnologia de ligação automática do Assistente e resultar em possíveis atualizações no Perfil da Empresa na Pesquisa Google e no Maps. Mudanças no número de telefone geralmente são analisadas em até 5 dias úteis e aparecem como "pendentes" durante esse período. Verifique se o número de telefone atende aos requisitos do Google. Conheça as diretrizes para representar sua empresa no Google.

Verificar o tempo de espera de um restaurante

Se o cliente quiser saber quanto tempo precisa esperar para conseguir uma mesa no seu estabelecimento, o Google poderá ligar para levantar informações e compartilhar com o cliente. Essas chamadas podem usar a tecnologia de ligação automática do Google Assistente. As chamadas são monitoradas e gravadas para garantir a qualidade. No momento, a verificação do tempo de espera com o Google Assistente está disponível apenas nos Estados Unidos.

Saiba como atualizar suas informações comerciais no Google.

Como desativar

O Google oferece esse recurso sem custos financeiros para ajudar a conectar empresas e clientes. Saiba como o Google gerencia as informações pessoais coletadas.

Se você preferir não receber chamadas automatizadas do Google Assistente, informe nossa equipe por telefone ou mude as configurações do seu Perfil da Empresa. Saiba mais sobre o Perfil da Empresa no Google.