虚偽の、または誤解を招くコンテンツや行動
虚偽の、または誤解を招くコンテンツやクチコミ
虚偽のエンゲージメント
Google マップに投稿するコンテンツは、お店や場所での実体験に基づいている必要があります。虚偽のエンゲージメントは禁止されており、削除されます。
これには以下が該当します。
- 実体験に基づいていないコンテンツや、対象の場所や商品を正確に表現していないコンテンツ。
- 直接的な金銭または現物が対価として支払われたクチコミまたは評価。
- 1 人のユーザーによって、またはそのユーザーの依頼により、複数のアカウントから投稿されたコンテンツ。
- エミュレータ、デバイス改ざんツール、改変された OS、またはその他の手段を使用した、実際のエンゲージメントの模倣、センサー データや結果の操作、あるいは Google マップの通常の動作の妨害または混乱を目的として投稿されたコンテンツ。
販売者やユーザーが次の行為を行うことは禁止されています。
- 実体験に基づいていないコンテンツの投稿を募ったり促したりする行為。
- クチコミの投稿や否定的なクチコミの修正または削除と引き換えに、インセンティブ（金銭的報酬、割引、無料の商品やサービスなど）を提供する行為。
- 競合他社のお店やビジネスについて、その企業や商品の評判を傷つけるコンテンツを投稿する行為。
評価の操作
これには以下が該当します。
- 企業が提供するインセンティブ（金銭的報酬、割引、無料の商品やサービスなど）が誘因となって投稿されているコンテンツ。
- これには、インセンティブと引き換えにクチコミや評価の修正や削除の依頼を受けて投稿されるコンテンツも含まれます。
- 場所の評価を操作しようとする試みを示唆する、異常な量またはパターンのクチコミ投稿が見られるコンテンツ
- 利益相反に基づくコンテンツ。利益相反には、現在または過去の雇用関係、契約関係や顧問関係、利益相反となるその他の職業上のつながりや個人的なつながり（業界の競合他社、家族関係など）が含まれます。
販売者が次の行為を行うことは禁止されています。
- クチコミの投稿や否定的なクチコミの修正または削除と引き換えに、インセンティブ（金銭的報酬、割引、無料の商品やサービスなど）を提供する行為。
- 顧客からの否定的なクチコミの投稿を妨げたり禁止したり、肯定的なクチコミを選択的に募ったりする行為。
- クチコミを依頼する際、販売者がユーザーにその場で評価を残したりクチコミを書いたりすることを要求または強要する行為は禁止されています。また、特定のコンテンツを含めるよう依頼することもできません。
これには以下が該当します。- 一定数のクチコミを募るよう販売者がスタッフに要求すること。
- スタッフを特定するコンテンツなど、具体的なコンテンツを含むクチコミを募るよう販売者がスタッフに要求すること。
販売者が次の行為を行うことは許可されます。
- インセンティブを提供したり、評価やクチコミの内容に影響を与えようとしたりせずに、実体験に基づくコンテンツの投稿を募ったり促したりする行為。
Google マップを悪用して他のユーザーを欺く行為は、世界のあらゆる場所を探索するユーザーに有益な情報を提供するという Google の理念に反します。Google マップを悪用した他人、他のグループや組織へのなりすましは禁止されています。
具体的には、以下のコンテンツが該当します。
- 他人、グループ、組織になりすまして投稿または共有されるコンテンツ。
- 確認済みの信頼できる情報源になりすましているコンテンツ。
個人または組織の別名を含むコンテンツは、他者を欺く意図がない場合に限り認められます。
虚偽の情報、不正確な情報、または欺瞞的な情報は、個人、企業、社会に大きな危害を及ぼす可能性があります。そのため、誤った情報の投稿は禁止されています。
これには以下が該当します。
- 健康や医療に関する誤解を招くような情報または虚偽の情報を含む有害なコンテンツ。
- 市民活動に関する虚偽の情報や誤解を招くような情報を含む有害なコンテンツ。
- ユーザーを欺いたり誤解させたりするために操作された、報道価値のある出来事や一般市民による議論に関する有害なコンテンツ。
検証可能な権威ある情報源からのコンテンツは許可されます。
誤解を招くような情報は、Google マップに表示される情報の品質に影響を及ぼす可能性があります。そのため、Google マップを使用して他人に誤解を与えたり欺いたりすること、または不実表示を行うことは禁止されています。
これには以下が該当します。
- 商品やサービスの説明や品質に関する虚偽の、または誤解を招く記述。
- 他のユーザーを欺く目的で、事実を歪めたり省略したりする行為。
- ユーザーの意思決定に不当な影響を与える可能性があることを知りながら、情報を歪めたり省略したりする行為。
- 利益相反に基づくコンテンツ。利益相反には、現在または過去の雇用関係、契約関係や顧問関係、利益相反となるその他の職業上のつながりや個人的なつながりが含まれます。
- ユーザーをだまして、機密情報を開示させたり、望ましくないソフトウェアや悪意のあるソフトウェアをダウンロードさせるコンテンツや、ユーザーをフィッシングやベイティングの標的にするコンテンツ。
不適切なコンテンツまたは行為
ハラスメントGoogle マップのサービスは、ユーザーが世界のあらゆる場所を見たり探索したりできるようにすることを目的としています。Google は、人種、民族、宗教、障がい、年齢、国籍、従軍経験、性的指向、性別、性自認、社会的階層、その他の保護対象の特性にかかわらず、すべての人々が情報にアクセスして、ヘイトスピーチの対象とならずに情報をやり取りする権利を有していると考えています。
いかなる形式であっても、ヘイトスピーチを含むコンテンツを投稿または共有することは禁止されています。
これには以下が該当します。
- 保護対象となっている個人や集団に対する暴力行為を直接的に呼びかけること。
- 保護対象となっている特性に基づいて、個人や集団を非人間的に扱ったり、侮蔑または中傷したりするコンテンツ。
保護対象の個人または集団についての好意的な言及を含むコンテンツは許可されます。
Google マップは、たとえ異なる意見を持っているユーザーでもお互いが尊重し合うべき場です。このような理由で不適切なコンテンツの投稿は許可されません。
これには以下が該当します。
- Google のサービスを使用して他の個人やグループを攻撃する行為。
- 意図的な挑発が明らかなコンテンツ。
- 非倫理的な行動や犯罪行為に関する根拠のない主張。
不快な体験でも、節度や尊敬の念を持って表現しているコンテンツは許可されます。
本人の同意なく個人情報を配信または投稿することは禁止されています。個人情報とは、存命の個人を特定できる情報に該当し、開示することで漏洩または不正使用による被害が発生する可能性があるものを指します。これには以下が該当します。
- 同意なく投稿された、他者の個人情報を含むコンテンツ（例: 氏名、写真または動画に写っている顔、その他同意なく投稿されたと報告されている情報）。
- 財務情報、医療情報、身分証明書情報、またはその他の個人情報を含む、自身または他者に関する個人を特定できる情報。
ビジネスに関する連絡先情報（例: 電話番号、メールアドレス、ソーシャル メディアのハンドルネーム）を投稿することは許可されます。
また、以下の場合、個人の氏名を含めることも許可されます。
- 個人の氏名がよく知られている事業体や宣伝されている事業体の名称に含まれている場合。
または - 顧客に直接対応する専門職でその氏名で個人で開業している場合。
これには以下が該当します。- 医師、弁護士、不動産業者、ファイナンシャル プランナー、請負業者など、自身の名前でビジネスを行っている専門家
- 氏名およびその場所との職業的なつながりがすでに公であり、確認可能な CEO やその他の役員レベルの従業員
お客様の個人情報がお客様の同意なく投稿に掲載されたと思われる場合は、こちらに記載されている手順に沿って、その投稿を報告してください。
Google マップに表示されるわいせつおよび冒とく的なコンテンツは削除されます。
これには以下が該当します。
- 冒とく的またはわいせつな表現を使用して、他のユーザーを不快にさせる、または批判を強調するコンテンツ。
別の状況で使用された場合に冒とく的な表現と見なされる可能性がある言葉を、不快感を与えないように使用することは許可されます。
Google マップは、世界のあらゆる場所を安全に探索できる場です。そのため、性的描写が露骨なコンテンツは禁止されています。
これには以下が該当します。
- ポルノ、または性的興奮を目的とした性行為、性器、フェティッシュの描写。
- 性器の露出を含むコンテンツ。
- 獣姦を美化または助長するコンテンツ。
- 露骨な性的コンテンツや行動を美化または助長するコンテンツ。
通常は露骨な性的描写とみなされるコンテンツであっても、教育、ドキュメンタリー、科学、または芸術を目的とし、かつその場所に関連性があり、文脈を理解するのに十分な情報が提供されている場合は、許可されることがあります。
Google マップは、ユーザーが有益で適切な情報を見つけることができる場です。そのため、成人向けのコンテンツは許可されません。
これには以下が該当します。
- 性的興奮を目的とした、露骨な表現を含まないポルノやその他のあらゆるコンテンツ。
- 無生物を性的対象として扱うあらゆるコンテンツ。
- 被写体が全裸、ぼかし入り、または最低限の衣服のみを身に着けており、あからさまに性的なポーズをとっているもの。
- 成人向けグッズに関連する非営利目的のコンテンツ。
一般的に成人向けのテーマであると考えられるコンテンツであっても、教育、ドキュメンタリー、科学、または芸術を目的とし、かつその場所に関連性があり、文脈を理解するのに十分な情報が提供されている場合は、許可されることがあります。
また、性的な意味を含まない形で表現された、最低限の衣服を身に着けた人物が許可される場合もあります。
合法的なビジネスのウェブサイトに成人向けのコンテンツが含まれている場合、そのビジネスが関連する成人向けサービスを提供しているのであれば、許可されることがあります。
Google マップでは、常にユーザーの皆様の有益な体験につながる情報を提供することを目指しています。そのため、人や動物が関与する暴力的または残虐なコンテンツは禁止されています。
これには以下が該当します。
- 人や動物を巻き込み、衝撃や感情を煽るような暴力や残虐行為、または不当な暴力を描写したコンテンツ。
- 多量の血、重傷、または動物や人間の死など、生々しい暴力を含むコンテンツ。
- 動物虐待を含むコンテンツ。
特定の規制または各地域で規制の対象となっている商品やサービスについては、コンテンツを投稿する際に、それぞれに該当するガイドラインに準拠する必要があります。アップロードするコンテンツには、各地域で規制の対象となる商品やサービスの販売を促す呼びかけや申し出を含めることはできません。こうした商品やサービスには、アルコール、ギャンブル、タバコ、銃、健康器具や医療機器、規制されている医薬品、成人向けのサービス、金融サービスが含まれます（ただしこれらに限定されません）。
コンテンツに以下のものを含めることは禁止されています。
- 規制されている商品やサービスを購入できるランディング ページへのリンク。
- 規制されている商品の購入窓口となるメールアドレスや電話番号。
- 規制されている商品やサービスのプロモーション特典。たとえば、特価セール、クーポン、価格情報など、規制されている商品やサービスを販促する宣伝を含んだコンテンツはアップロードできません。
これらの商品を偶発的に描写しているコンテンツについては、このポリシーから除外されます。以下に例を示します。
- メニューの画像。
- 画像にアルコール飲料が写っているが、それがメインの被写体ではない場合。
Google マップはユーザー同士の安全なコミュニケーションの場です。そのため、危険なコンテンツを投稿することは禁止されています。
これには以下が該当します。
- 健康、安全、財産、動物、環境に対する深刻な物理的危害を助長する、または引き起こすコンテンツ。
- 行為者本人、その周囲の人々、動物に深刻な身体的危害を及ぼしかねない危険な行為を助長するコンテンツ。
- 未成年者に危険な行為に関与させたり、危険なアイテムを使用したりするよう促すコンテンツ。
- 本質的に危険なアイテムの誤用を助長するコンテンツ。
- 危険なアイテムの製造方法や準備方法を説明するコンテンツ。
有害または危険と考えられる商品、サービス、行為に関する一般的な議論は、有害な使用を助長したり、その使用方法が含まれたりしない限り許可されます。
Google マップでは、子供を危険にさらすコンテンツは認められません。子供を搾取または虐待したり、Google の商品やサービスを利用して子供を危険にさらしたりするコンテンツの作成、投稿、配信は禁止されています。
これには以下が該当します。
- 子供を性的に搾取する、または性的な方法で描写するコンテンツ。
- 子供に対する略奪的な行為（グルーミングなど）を含むコンテンツ、あるいはそうした行為を容認、美化、肯定的に表現しているコンテンツ。
- 未成年者への虐待の描写を含むコンテンツ、あるいは未成年者の虐待を容認、美化、肯定的に表現しているコンテンツ。
- 明らかに未成年者とわかる人物のヌードを描写したコンテンツ（上記のカテゴリに当てはまらない場合も含む）。
Google は違反しているコンテンツを削除し、関係当局または関連する法執行機関への通報、サービス機能へのアクセス制限、アカウントの無効化などの適切な措置を講じます。
ユーザーが違反を報告するにはどうすればよいですか？
- Google サービス上の子供の搾取にあたるコンテンツを報告するには、[不正行為を報告] をクリックしてください。インターネット上の Google サービス以外の場所で見つけたコンテンツについては、お住まいの国の適切な管轄当局に直接通報してください。
- 子供が虐待、搾取、もしくは人身売買の危険にさらされている、または実際にその被害に遭っていると思われる場合は、直ちに警察当局に通報してください。警察当局に通報した後も引き続き援助が必要な場合や、Google のサービス上で子供が危険にさらされている、または過去に危険にさらされていたとの懸念をお持ちの場合は、Google にその行為を報告してください。
Google マップにテロに関するコンテンツを投稿すること、およびテロ組織がいかなる目的（勧誘を含む）であれ本サービスを利用することは禁止されています。
具体的には、以下のコンテンツが該当します。
- 暴力を扇動したり、テロ行為を助長したり、テロ攻撃を称賛したりするコンテンツ。
- テロリスト グループによって、またはテロリスト グループのために制作されたコンテンツ。
教育、ドキュメンタリー、科学、または芸術を目的とし、かつ文脈を理解するのに十分な情報が提供されている場合は、テロに関連するコンテンツであっても許可されることがあります。
その場所での体験に基づくコンテンツや、その場所での体験に関する質問のみを投稿してください。
一般的、政治的、社会的な論評や個人的な不満が含まれるコンテンツは許可されていません。
宣伝または勧誘を目的としたコンテンツは投稿しないでください。
これには以下が該当します。
- 宣伝または営利目的のコンテンツ。
- メールアドレス、電話番号、ソーシャル メディアのリンク、他のウェブサイトへのリンクをクチコミに含める行為。
Google マップでは、不明確なコンテンツを投稿することは禁止されています。そのような投稿は、Google マップがユーザーに提供する有益な情報の希薄化を招くためです。
これには以下が該当します。
- 文字の羅列など、言語に関係なく意味を持たないコンテンツを投稿すること。
- 同じアカウントまたは複数のアカウントから同じコンテンツを複数回投稿すること