Rapportér upassende anmeldelser på din virksomhedsprofil

Hvis du finder en anmeldelse på din virksomhedsprofil, der overtræder Googles politikker, kan du rapportere den for at få den fjernet. Dette hjælper med at holde Maps og Søgning sikkert og pålideligt for alle.

Rapportér anmeldelser

Få indsigt i, hvilke anmeldelser der skal rapporteres

Du kan rapportere enhver anmeldelse, men det er kun anmeldelser, der overtræder Googles politikker, som er kvalificerede til at blive fjernet. Få flere oplysninger om Googles indholdspolitikker.

Rapportér ikke en anmeldelse, udelukkende fordi du er uenig i den eller ikke kan lide den.
- Google blander sig ikke i tvister mellem virksomheder og kunder. Negative anmeldelser kan fremhæve områder, hvor der er plads til forbedring, og er ikke altid et tegn på dårlig service. Få flere oplysninger om bedste praksis for besvarelse af negative anmeldelser.
For hotelvirksomhedsprofiler kan anmeldelser fra tredjepartskilder ikke rapporteres direkte på Google. Sådan rapporterer du en upassende tredjepartsanmeldelse på dit hotels profil:
1. Klik på tredjepartsanmelderens navn i anmeldelsen for at besøge vedkommendes website.
2. Kontakt udbyderen via udbyderens website for at anmode om fjernelse af anmeldelsen.
  - Når udbyderen har opdateret eller fjernet anmeldelsen på sit website, afspejles ændringen på din virksomhedsprofil.

Rapportér anmeldelser, der overtræder Googles politik

Rapporterede anmeldelser, der overtræder vores indholdspolitikker, fjernes og vises ikke længere i Maps og på Søgning. Få flere oplysninger om Googles indholdspolitikker.

Tip! Det tager typisk flere dage at gennemgå anmeldelsen. Du kan tjekke status for din rapport i værktøjet til administration af anmeldelser.

How to use the flag review tool in Google to remove negative reviews

Rapportér en anmeldelse i værktøjet til administration af anmeldelser

Vigtigt! Sælgere i EØS kan rapportere tredjepartsanmeldelser direkte på Google.

Gå til værktøjet til administration af anmeldelser.
Hvis den mailadresse, der vises, er den, der er knyttet til din virksomhedsprofil, skal du klikke på Bekræft.
- Hvis du vil administrere anmeldelser for en virksomhedsprofil, der er knyttet til en anden mailadresse, skal du klikke på Skift konto.
Vælg din virksomhed.
Klik på Fortsæt Rapportér en ny anmeldelse, der skal fjernes Fortsæt.
Klik på Rapportér ud for den anmeldelse, du vil rapportere.
Vælg årsagen til at rapportere anmeldelsen på den nye fane.
- Eksempler: "Spam" eller "Ukvemsord"
Klik på Send.

Du kan tjekke status for din rapport ved at bruge dette værktøj igen. Din status kan være:

Beslutning afventer: Anmeldelsen er rapporteret, men den er ikke blevet tjekket endnu.
Rapporten er gennemgået – der er ingen politikovertrædelse: Anmeldelsen er tjekket, og der blev ikke fundet nogen politikovertrædelse.
- Hvis du er uenig i beslutningen, kan du indsende en engangsappel.
Eskaleret – tjek din mail for opdateringer: Appellen er eskaleret, og du får en mail om den endelige afgørelse.

Rapportér en anmeldelse med Profiladministrator

Gå til Profiladministrator.
- Sørg for, at du er logget ind med den mailadresse, der er knyttet til din virksomhedsprofil.
Find den anmeldelse, du vil rapportere.
I højre side skal du klikke på Mere Markér som upassende.
Vælg årsagen til at rapportere anmeldelsen.
- Eksempler: "Spam" eller "Ukvemsord"
Klik på Send.

Tip! Du kan tjekke status for din rapport i værktøjet til administration af anmeldelser.

Indsend en engangsappel vedrørende en anmeldelse

Hvis en rapporteret anmeldelse ikke er kvalificeret til fjernelse, kan du indsende en engangsappel. Få flere oplysninger om Googles indholdspolitikker.

Indsend en engangsappel vedrørende en anmeldelse:

Gå til værktøjet til administration af anmeldelser.
Hvis den mailadresse, der vises, er den, der er knyttet til din virksomhedsprofil, skal du klikke på Bekræft.
- Hvis du vil administrere anmeldelser for en virksomhedsprofil, der er knyttet til en anden mailadresse, skal du klikke på Skift konto.
Vælg din virksomhed.
Klik på Fortsæt Tjek status for en anmeldelse, jeg tidligere har rapporteret, og se appelmulighederne Fortsæt.
Klik på Anmeldelser, for hvilke der kan indsendes en appel nederst.
Vælg de anmeldelser, du vil appellere.
- Du kan vælge op til 10 anmeldelser.
Klik på Fortsæt Indsend en appel.
Udfyld formularen på den nye fane.
Klik på Send.

Når din appel er blevet vurderet, modtager du en mail med resultatet:

Hvis anmeldelsen overtræder vores politikker, fjernes den.
Hvis anmeldelsen overholder vores politikker, forbliver den live. Statussen i værktøjet til administration af anmeldelser er "Eskaleret – tjek din mail for opdateringer".

Om automatisk registrering af spam og fjernelse af anmeldelser

Google bruger automatisk registrering af spam til at fjerne anmeldelser, der er identificeret som spam. Det er med til at forbedre brugernes oplevelser og fremhæve autentiske, relevante og nyttige anmeldelser. Af og til kan systemet også fjerne legitime anmeldelser ved en fejl. Hvis dette sker, kan du kontakte support for at få hjælp.