Recenziile Google oferă informații utile și îți ajută compania să iasă în evidență. Recenziile se afișează lângă Profilul companiei pe Maps și în Căutarea Google.
Important: recenziile sunt disponibile numai în anumite țări sau regiuni ori numai pentru anumite categorii de companii. Pentru a corespunde mai bine modurilor în care utilizatorii caută companii, disponibilitatea recenziilor se poate modifica în timp.
Urmează recomandările pentru a primi recenzii
Poți să soliciți recenzii de la clienți dacă afișezi o adresă URL specifică companiei tale.
Poți încuraja clienții să spună și altor persoane despre compania ta prin intermediul recenziilor Google, respectând aceste recomandări:
Sfat: clienții nu au nevoie de o adresă Gmail pentru a scrie o recenzie dacă se conectează la contul Google.
- confirmă-ți Profilul companiei: astfel, informațiile despre companie vor fi afișate pe Maps, în Căutarea Google și în alte servicii Google. Pentru a răspunde la o recenzie, trebuie să ai o companie confirmată.
- amintește clienților să scrie recenzii: informează-i că pot să scrie recenzii rapid și ușor. Proprietarii de companii nu trebuie să ofere stimulente clienților în schimbul unor recenzii. Poți determina clienții să scrie recenzii dacă alegi să creezi și să trimiți un link.
- răspunde la recenzii pentru a crește încrederea clienților: clienții vor observa că această companie ține cont de părerile lor dacă citești și răspunzi la recenzii;
- ține cont de toate recenziile: recenziile sunt utile pentru clienții potențiali dacă sunt oneste și obiective. Clienții au mai multă încredere dacă văd o combinație de recenzii pozitive și negative. Poți să răspunzi oricând la o recenzie pentru a le arăta clienților că îți pasă de feedbackul acestora și pentru a le oferi context suplimentar. Dacă recenzia nu respectă regulamentul privind postările, poți să soliciți eliminarea acesteia.
Trimite un link sau un cod QR pentru ca clienții să poată scrie o recenzie
Poți să creezi și să trimiți un link sau un cod QR la care clienții pot să scrie recenzii. Pentru a-i determina să folosească linkul:
- include linkul în e-mailurile de mulțumire;
- adaugă linkul la finalul unei interacțiuni prin chat;
- include linkul în chitanțe.
Creează și trimite un link sau un cod QR cu Căutarea Google
- Accesează Profilul companiei.
- Pentru a găsi linkul pentru recenzii, dă clic pe Citește recenzii
Obține mai multe recenzii.
- Trimite linkul sau codul QR direct clienților sau folosește opțiunile oferite pentru a-l trimite.
Obține mai multe recenzii.Sfaturi:
- Pentru a descărca codul QR, dă clic dreapta pe codul QR și selectează Salvează imaginea ca... pentru a trimite clienților codul QR.
- Dacă alegi opțiunea Trimite prin e-mail, adresa de e-mail asociată Profilului companiei va fi folosită pentru a trimite e-mailul.